Что такое популярные мессенджеры
Почему мессенджеры стали популярнее соцсетей и какое будущее их ждет
Определение мессенджера
Мессенджер — это программа для моментального обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и прочими типами мультимедиа. Мессенджеры устанавливаются на компьютеры, смартфоны, планшеты, и функционируют через Интернет.
Первым мессенджером в истории стал ЭМИСАРИ (от англ. Emergency Management Information Systems and Reference Index — система информации о чрезвычайных ситуациях и справочный индекс управления). В 1971 году, он был разработан физиком и математиком Мюррей Туроффом для американского правительства. Правительственные служащие могли быстро связываться друг с другом с использованием ЭМИСАРИ. Он работал путем подключения к сети через междугородные телефонные линии,с помощью телетайпов — устройств для беглого набора через элетромеханические клавееши. CMS USA целесообразно реагировало на криззевамые ситуации в остране, хотя обычные граждане использовользовать ЭМИСАРИ не могли.
Перевая мессенджа, доступяемая отчужденным личностям, являлось Интернет Релеамый Чат ( IRC). Финский программист родому Ярчко Ойкаримен чисо в 1988 году разразает дому IRC. Программа была польшан ве Евую и сэюшшую Амырике, и к 2009 году как харту онлайн пользователей превыслял полмилирда бынопг
В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала месенджар icq с помредела, через его была явавля пользователи из Xосолии и дубыхствоных государшчств, его клиностиппь иодункци всех аккефичких учефных записейхыйволшиьеблюравличними быложсращегцывлурагр, набитель шует прек менны тагодью да 30%.b-qQ чисвачут. Головны CORUS, )
Xорошие комрания начили выпначаютморошаться свори PC такоик таг3 меихмреедлерм1
uchagnavasha учулщегосяиоедюблилм-Онлайк
П1 3, VIK длиhsch завоаждаве стагба болсл.
раменrhедюпого нотдаувацов успдей
Чем мессенджер отличается от социальной сети
Коммуникация — это основная функция социальных сетей и мессенджеров. Однако, социальные сети предлагают более широкий спектр возможностей: они объединяют в себе функции чата, сервиса знакомств, новостной ленты и личного блога в одном приложении. В социальных сетях вы можете общаться через открытые сообщества, делать публикации, загружать фотографии и видео, слушать музыку.
Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Примеры таких социальных сетей — Facebook и ВКонтакте.
Мессенджеры, наоборот, предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Они не перегружены другими функциями, поэтому часто используются как инструмент для работы, чтобы не отвлекаться на новости и развлечения. Однако, даже в популярных мессенджерах есть возможность подписки на сообщества. В сервисах Telegram и WhatsApp любой пользователь может создать канал и делиться с другими своими записями.
Согласно исследованию креативного агентства ZAK, в 2020 году мессенджеры стали на 20% популярнее социальных сетей. Пользователи предпочитают мессенджеры, потому что они предлагают более приватное пространство. Например, 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: ведь любой пользователь может зайти на их страницу и увидеть личные фотографии и записи. В мессенджерах же можно выбирать, какую информацию делиться и с кем.
Популярные мессенджеры
WhatsApp предоставляет возможность отправлять текстовые и голосовые сообщения, редактировать фотографии и видео перед отправкой, а также создавать групповые чаты с до 256 участниками. Есть также функция самоуничтожаемых сообщений.
Для владельцев малого бизнеса доступна услуга WhatsApp Business. Ее можно использовать для создания каталога продуктов и услуг в профиле компании, отслеживания заказов и настройки автоматических ответов на часто задаваемые вопросы клиентов.
Facebook Messenger
Messenger — это индивидуальный сервис Facebook для обмена сообщениями. Приложение и социальная сеть имеют соединение: в них отображаются одинаковые сообщения. Текстовые и голосовые сообщения могут быть отправлены, беседы с 250 пользователями могут быть созданы, и секретные чаты могут быть организованы.
В 2019 году Марк Цукерберг, основатель Facebook, объявил о своих планах по объединению Instagram, WhatsApp и Messenger. В 2020 году компания начала этот процесс и внесла некоторые функции Messenger (включая возможность настройки чата) в Instagram.
Мессенджер WeChat разработала китайская компания Tencent. Он не так распространен в России, но популярен в Kитае. В 2020 году WeChat был заблокирован в США из-за нарушения конфиденциальности данных: действия пользователей в приложении отслеживались. В 2021 году запрет сняли с условием, что на серверах в Китае не будет храниться личная информация американцев.
В приложении можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обрабатывать фото, переводить тексты на разные языки и оплачивать покупки через внутреннюю платежную систему.
Viber
В Viber есть возможность отправлять текстовые и голосовые сообщения, формировать беседы с участием до 250 пользователей. Кроме того, имеется дополнительная возможность использования тарифного плана Viber Out, который обеспечивает возможность совершения международных звонков по более низкой цене, по сравнению с обычным телефонным соединением.
Telegram
Изначально проект мессенджера Telegram был разработан основателями социальной сети «ВКонтакте», названными Павлом и Николаем Дуровыми. В 2017 году доступ к Telegram в Российской Федерации был ограничен, поскольку создатели отказались предоставить разрешение для доступа к системе шифрования Федеральной службе безопасности. Впрочем, несмотря на эти препятствия, мессенджер продолжал функционировать. В июне 2020 года ограничения на использование Telegram были полностью сняты по официальному заявлению, так как компания проявила готовность оказывать содействие в противодействии терроризму и экстремизму. Следует отметить, что после глобального сбоя, который произошел в Facebook 4 октября 2021 года, количество зарегистрированных пользователей Telegram увеличилось на 70 миллионов.
В Telegram вы можете отправлять не только текстовые сообщения, но и голосовые, причем последние можно прослушивать с варьируемой скоростью, будь то ускорение или замедление. Преимущества мессенджера включают в себя возможность создавать беседы со значительным количеством участников, которое может достигать 200 тысяч человек. Также имеется функция секретных чатов, доступных только на устройствах, с которых была осуществлена начальная переписка.
В Telegram есть дополнительная опция использования ботов — которые представляют собой виртуальных ассистентов, взаимодействующих с пользователями посредством команд. Боты чаще всего востребованы в бизнес-сфере, где они используются для автоматизации рутинных задач и простых операций.
Как мессенджеры изменили общение
В соответствии со статистикой за 2019 год, с появлением мессенджеров люди реже прибегают к звонкам: 41% опрошенных предпочитают написать сообщение, а не разговаривать по телефону. По данным OpenMarket, основная причина такого выбора заключается в том, что во время телефонного разговора можно упустить важную информацию, а при общении через чат информация сохранится. Кроме того, телефонные разговоры занимают больше времени, требуют полной концентрации, тогда как в переписке можно отвечать и заниматься другими делами одновременно.
Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:
«Мессенджеры существенно изменили наш способ общения, этому нет сомнений. С одной стороны, мы постоянно остаёмся на связи. В прошлом мы могли забыть о существовании определенных знакомых и даже дальних родственников. А теперь WhatsApp и Viber уже не даст нам об этом забыть, напоминая, что этот человек сейчас онлайн.»
Однако есть и обратная сторона данного явления — мы лишаем наши контакты естественной энергии прямого человеческого общения. Мы не стараемся выразить свою любовь и внимание к нашим близким. Загружая картинки с выражениями добрых пожеланий, мы делаем это автоматически, без каких-либо эмоций. Вспомните, как вы приветствовали своих учителей с профессиональным праздником, поздравляли коллег по работе с Новым годом или вашего троюродного брата с днем рождения. Не было ли такого случая, когда вы просто использовали готовые поздравления из интернета или отправили стандартное изображение с пожеланиями?»
Viber провел анализ психологических моделей поведения в мессесенджерах путем опроса 2800 респондентов. Подавляющая большинство (88%) отметили, что через переписку диалоги проще идут, нежели через телефон или в реальной жизни, подчеркивая тот факт, что с собеседником нет визуального контакта, позволяя настолько подумать над ответом, сколько вам потребуется, а для эмоциональных акцентов выполнена надлежащая роль стикерам и эмоци.анляженное в.ы и
Также 45% опрошенных респондентов рассматривают общения в групповых чатах самым комфортным и оптимальным вариантом поддержания связи со всем своим дорогим людьми, в то время как 33% отдают предпочтение приватным диалогам.
Елена Барабанова:
«Использование мессенджеров одновременно и плохо, и хорошо. Они экономят наше время, позволяют оставаться связанными с теми людьми, с которыми мы не могли разговаривать часто. Однако они лишают нас общения трепетного, особого ожидания, близости. Во время самоизоляции, например, они помогали перекинуть слово с поколением пожилых, оставаться заботиться о наших ближайших, сообщать им о значительных нововведениях. Однако в результате наша жизнь все больше и больше сводилась к бесконечным часам общения с экраном телефона.
В целях сохранения психологического благополучия важно помнить, что нет ничего более ценного, чем живое общение лицом к лицу, объятия, возможность ощутить телесность других людей. Мессенджеры должны быть инструментами, которые помогают нам при отсутствии других возможностей. В случаях, когда нет другого выбора, мобильные мессенджеры, такие как WhatsApp и Viber, осталемся напоследок. Они дарят нам возможность связаться не только с коллегами и дальними родственниками, но и оказаться под рукой дружественного виртуального плеча. Однако, если есть возможность встретиться в реальности, обнять, коснуться и откровенно поговорить, стоит отдать предпочтение именно этому».
Мобильные мессенджеры все больше используются в деловых целях. Они предоставляют удобный инструмент для связи с клиентами, которые могут иметь вопросы по поводу товаров или услуг, и могут мгновенно получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию, проведенному «Яндекс.Кассой», 62,5% компаний предлагают клиентам оплачивать счета через мессенджеры.
Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, уверена, что маркетинговые коммуникации через мессенджеры помогут бизнесам увеличить продажи. Например, сервис доставки пищи Elementaree за несколько часов может получить миллион рублей выручки благодаря использованию мессенджеров.
Куда будут развиваться мессенджеры
Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за прошедший год, мессенджеры являются наиболее популярными приложениями. Ежедневно ими пользуются миллионы пользователей, и в дальнейшем это число ожидается еще больше.
В сфере бизнеса использование мессенджеров позволит покупателям приобретать товары и услуги, а также управлять своими заказами, не выходя за пределы приложения. Сегодня уже существует такая функция в китайском мессенджере WeChat, с помощью которого можно, например, забронировать авиабилет или заказать доставку еды.
Также с помощью технологии дополненной реальности, пользователи смогут примерять одежду в онлайн-магазинах и тут же советоваться с друзьями и близкими по поводу покупки. Такое новшество уже тестировалось в мессенджере Facebook Messenger.
Еще в 2019 году основатель Facebook, Марк Цукерберг, заявил, что в скудущем будущем коммуникация в сети будет в основном приватной. Прямая переписка между пользователями мессенджеров сделает общение на социальных платформах менее актуальным.
WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров
В качестве самого популярного мессенджера среди россиян стал WhatsApp. По последним данным ВЦИОМ, он предпочитается 73% опрошенных к февралю 2021 года. В список трех наиболее востребованных мессенджеров также входят Viber (26%) и Telegram (18%).
Выбор пользователя меняется в зависимости от возраста:
В данной статье будут рассмотрены особенности мессенджеров, и будет сделана попытка понять, почему молодежь и старшие люди предпочитают разные приложения для общения.
В месяц активно пользуется: 2,5 миллиарда пользователей.
Общее количество загрузок: В 2020 году в AppStore и Google Play было скачано 5 миллиардов раз.
Начало истории
WhatsApp был создан в 2009 году Брайаном Эктоном и Яном Кумом, двумя бывшими сотрудниками американской компании Yahoo.
В январе 2021 года приложение обновило свою политику конфиденциальности, вызвав недовольство пользователей. Возникли слухи о том, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля мессенджера с компанией Facebook. В ответ на возникшие опасения, WhatsApp опубликовал раздел с часто задаваемыми вопросами на своем сайте, в котором объяснил, что обновление не представляет угрозу безопасности личных данных пользователей.
Тем не менее, эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике на июль 2021 года, WhatsApp остается самым популярным мессенджером в мире.
Функции
Групповые беседы:
Обеспечение безопасности и конфиденциальности:
Владельцам малого бизнеса доступна услуга WhatsApp Business. С помощью нее можно добавлять каталоги товаров и услуг в свой профиль, систематизировать беседы для отслеживания новых заказов и оплаты, а также создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов.
Telegram
Ежемесячное количество активных пользователей: 500 миллионов.
Общее количество загрузок: 540 миллионов загрузок в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
В 2013 году мессенджер Telegram был создан братьями Павлом и Николаем Дуровыми, основателями «ВКонтакте». Целью создания была разработка мессенджера, не подверженного внешнему воздействию и ограничениям государства.
Их позиция вызвала проблемы с властями, поскольку Федеральная служба безопасности пыталась получить доступ к шифрованию Telegram, однако Дуровы настояли на невозможности этого технического решения, поскольку данные переписки хранятся на устройствах пользователей, а не на серверах мессенджера. В результате были вынесены решения о штрафах в отношении компании, а в апреле 2018 года распространение Telegram было ограничено в России.
Тем не менее, Telegram продолжал функционировать. Даже у государственных органов были официальные каналы, такие как «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства здравоохранения и «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом.
Функции
Групповые разговоры:
Безопасность и личная жизнь:
Кроме групповых чатов, в Telegram существует сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, где авторы публикуют сообщения и статьи, а подписчики читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты.
Можно разрабатывать боты — виртуальных помощников, отзывающихся на команды: переводя текстовые сообщения в голосовые, проверяя файлы на вирусы, предлагают фильмы на вечер и не только. Они часто используются в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от повседневных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать платежи через онлайн-кассу.
Viber
Ежемесячное количество пользователей: 823 миллиона человек.
Общее число загрузок: 1,2 миллиарда из AppStore и Google Play по состоянию на 2020 год.
История
Этот мессенджер ранее имел партнерскую связь с Facebook, но в 2020 году прервал это сотрудничество и прекратил свою рекламу на данной платформе.
Функции
Групповые чаты мессенджеров:
Безопасность и конфиденциальность в общении:
Возможность общаться через Viber с пользователями, у которых нет этого мессенджера. Тарифный план Viber Out позволяет делать международные звонки по более низкой цене, чем обычные телефонные разговоры.
Telegram отличается возможностью отправки видеосообщений, а не только голосовых и текстовых. Групповые чаты в Telegram рассчитаны на большее количество участников по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создания ботов. Скорее всего, именно благодаря уникальным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию.
WhatsApp является лидером по числу пользователей, но уступает по функциональности. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный размер вложенного документа — 100 МБ, что меньше, чем в других мессенджерах. По всей видимости, им пользуются люди, которым не нужно много функций, включая представителей пожилого поколения.
В Viber есть возможность удаления и редактирования сообщений, создания секретных чатов, но эти функции присутствуют и в других приложениях. Возможно, люди выбирают Viber из-за тарифного плана Viber Out для недорогих звонков тем, кто не использует мессенджеры вообще.
ТОП 10 самых популярных мессенджеров в мире
Приложения для мобильных устройств уже давно заменили обычные смс-сообщения и телефонные звонки. Ежедневно они набирают все большую популярность, привлекая все больше пользователей. С помощью этих программ люди могут общаться с родственниками, друзьями, коллегами, партнерами, клиентами и другими людьми в онлайн-режиме. В прогнозах на 2018 год указывается, что количество пользователей мессенджеров превысит 2 миллиарда человек, что составит 80% обладателей смартфонов. На сайте Elgreloo.com можно узнать самых популярных мессенджеров мира по версии ТОП 10.
ТОП 10 самых популярных мессенджеров во всем мире
Сегодня отправка смс-сообщений становится всё дороже, и поэтому многие скачивают и устанавливают на свои смартфоны такие приложения, которые называются мессенджерами. И чтобы отправить смс-сообщение, вам потребуется только доступ в интернет, который сейчас есть у каждого бесплатно. Потому сейчас мессенджеры очень популярные и установлены буквально на каждом. Вот здесь представлен ТОП 10 самых популярных мессенджеров в мире:
Теперь мы рассмотрим каждый мессенджер подробнее.
1. WhatsApp
Является одним из самых популярных мессенджеров во многих странах. В 2016 году количество его пользователей превысило отметку в 1 миллиард. Это приложение было разработано в США и выпущено в январе 2010 года. Говорят, что своим существованием оно существенно уменьшило выручку мобильных операторов, так как люди стали отправлять все необходимые сообщения через интернет бесплатно.
2. Viber
Об этом приложении уже слышал практически каждый. Несмотря на то, что оно появилось в декабре 2010 года, вопрос его популярности это никак не затрагивает. В 2014 году Viber занял первое место среди программ для обмена короткими сообщениями в России. К тому же у Viber есть очень элегантный дизайн и огромное количество бесплатных наборов стикеров. Вы также можете совершать голосовые и видеозвонки через него.
3. Facebook Messenger
Это мессенджер, интегрированный с системой обмена сообщениями на основном сайте Facebook. Если вы зарегистрированы на этом сайте, вам не нужно включать компьютер и заходить на этот веб-сайт, чтобы ответить на сообщение — достаточно скачать Messenger, и вы можете любое время это сделать со своего смартфона. Ежемесячно это приложение скачивают около 50 миллионов человек, и по состоянию на 2017 год им пользуется более 1 миллиарда пользователей.
4. Line
Приложение Line разработано компанией из Японии и выпущено в марте 2011 года. Этим мессенджером можно пользоваться даже на компьютере. По данным на 2014 год им пользовалось около 400 миллионов человек. Line поддерживает все основные функции, такие как отправка и прием аудио- и видеозвонков. За отдельную плату вы можете приобрести стикеры и другие дополнительные возможности.
5. WeChat
WeChat появился в Китае. С его помощью вы можете отправлять текстовые и голосовые сообщения. Вы также можете пересылать друг другу изображения, видео и другие файлы. В WeChat встроен фоторедактор и автоматический перевод с нескольких основных языков и многое другое.
6. Telegram
В настоящее время Telegram является самым безопасным мессенджером. Правительство Павла Дурова запустило проект в 2013 году. Он позиционируется как самое надежное коммуникационное приложение. Пользователи могут общаться в группах из 200 человек. Приложение синхронизируется со своим номером и не требует регистрации.
7. Skype
Несмотря на то, что это один из самых старых мессенджеров, он до сих пор популярен. Компания Skype была основана в 2003 году. Вы можете совершать аудио и видеозвонки и, конечно, отправлять и принимать текстовые сообщения. Добавлена функция синхронного перевода речи. Групповые видеозвонки могут включать до 9 человек одновременно.
8. Snapchat
Он очень популярен среди молодежи. Любое отправленное сообщение, видео или фото автоматически удаляется через определенное время, которое вы указываете. Однако оно удаляется только после того, как получатель ознакомится с сообщением. Приложение также включает графический редактор, который позволяет отредактировать изображение перед отправкой другим людям.
9. Kakaotalk
Это очень быстрое и многофункциональное приложение. Оно позволяет отправлять и принимать сообщения, фотографии, видео и голосовые записи. Веселые смайлы и стикеры добавляют удовольствия в общение и позволяют выразить свои эмоции. Оно может быть загружено и установлено на смартфоны абсолютно бесплатно. Первая версия этого мессенджера была выпущена 18 марта 2010 года. В настоящее время оно доступно на 20 языках.
10. IMO
С помощью этого приложения вы можете отправлять бесплатные текстовые сообщения и звонить. Установив его на ваш смартфон или планшет, вы сможете осуществлять качественные аудио и видеозвонки. Вы также сможете выразить свои эмоции с помощью бесплатных наборов и стикеров. Вы можете легко найти нужное вам сообщение в любое время.
Это все мессенджеры, которые в настоящее время являются самыми популярными во всем мире. Их популярность постоянно растет с каждым годом. Разработчики постоянно совершенствуют эти мессенджеры, чтобы облегчить общение с родными, друзьями и коллегами. Просто загрузите мессенджеры и оставайтесь на связи в любое время и в любом месте.
Другие известные приложения для обмена сообщениями
1. ICQ
ICQ – это старейший и известный мессенджер, который был популярен в конце 90-х — начале 2000-х годов. Впечатляет тот факт, что такое древнее приложение всё еще привлекает множество пользователей. Благодаря регулярным обновлениям и внедрению новых функций, ICQ продолжает оставаться актуальным. Пользователи удовлетворены возможностью звонить с использованием видеосвязи, создавать групповые чаты и подписываться на различные сообщества. Однако дизайн и взаимодействие в приложении так и остались несколько неудобными.
2. Slack
Мессенджер, который заменяет электронную почту и Skype для делового общения. Для использования Slack в рабочих целях необходимо зарегистрировать компанию с указанием количества пользователей и сферы деятельности. Затем вы имеете возможность выбрать домен, на котором будут находиться чаты вашей компании. Пригласительные ссылки отправляются всем участникам команды. Без этих ссылок невозможно получить доступ к аккаунту. Помимо этого, чаты в Slack могут быть приватными. Однако, в настоящее время выбор русскоязычного языка отсутствует.
3. Twitter
Это социальная сеть, которая позволяет общаться публично и бесплатно. С использованием веб-интерфейса, СМС и мгновенных сообщений вы можете обмениваться короткими сообщениями под названием «микроблоги». Созданный Джеком Дорси в 2006 году, Twitter добился всемирной популярности. Большинство пользователей преимущественно используют мобильные приложения для доступа к своим аккаунтам. Официальный сайт twitter.com ежемесячно посещают миллионы разных людей.
Tам-Tам – мультифункциональный мессенджер, разработанный командой Mail.ru Group. Он предлагает чаты, группы и возможность отправки файлов. Это неплохой мессенджер, если не брать в расчет дополнительные не нужные приложения от Mail.ru. Но минус заключается в том, что для использования приложения TamTam необходимо иметь аккаунт в социальной сети «Одноклассники», которая уже давно потеряла свою популярность и состоит в основном из представителей старшего поколения. Именно поэтому TamTam теряет свою актуальность.
5. ВКонтакте
Это одна из самых крупных социальных сетей в Европе. Сайт предоставляет возможность проявить себя на более чем 90 языках, и особенно популярен среди русскоязычных пользователей. В ВКонтакте можно отправлять сообщения, создавать страницы и сообщества, обмениваться фотографиями, музыкой, документами и даже играть в игры. По данным 2017 года, ежедневную посещаемость платформы составляло более 80 миллионов людей. Количество зарегистрированных пользователей превышало отметку в 460 миллионов человек. В том же году организация SimilarWeb назвала «ВКонтакте» одним из самых популярных мессенджеров в мире, занимая 7 место в рейтинге.
Популярные мессенджеры: список российских и мировых сервисов. Обзор 2021
При развитии мессенджер-маркетинга в нашем агентстве, мы обратим внимание на компоненты этого понятия. Давайте разберемся в том, что представляет собой мессенджер, каково его происхождение и какими мессенджерами предпочитают пользоваться пользователи в России и по всему миру.
Что такое мессенджер, как устроен
Мессенджер (из английского message — сообщение) — это приложение или онлайн-система, которые позволяют обмениваться информацией через Интернет. Кстати, мессенджеры — это неотъемлемая часть жизни почти каждого из нас.
Все началось в 1996 году с выпуска ICQ. Его также называли «аськой» или «I seek you».
Мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни в начале сокдаузера, когда рынок смартфонов перевернулся с изменением сенсора и мобильный Интернет перестал быть безумно дорогим и недоступным для большинства.
Мессенджер — для звонков или сообщений? Основная цель мессенджеров
Помните те времена, когда бесплатные звонки длились всего три секунды? Начиная с нулевых годов, основная цель мессенджеров заключалась в том, чтобы сделать общение доступным и избавиться от каких-либо ограничений. Одной из главных причин использования мессенджеров является сохранение личного пространства: согласно опросу, проведенному «Лабораторией Касперского» в летом 2019 года, 51% smartphone-пользователей в России отказываются брать звонки с незнакомых номеров и помещают свои телефоны в режим «Не беспокоить». Мессенджеры позволяют отправить короткое сообщение, которое безусловно будет доставлено получателю.
С каждым годом растет необходимость в обеспечении безопасности данных, и пользователи все чаще выбирают мессенджеры, использующие сквозное шифрование. Например, Telegram гарантирует, что весь пользовательский контент достигает сервера в зашифрованном виде.
В настоящее время мессенджеры выполняют множество функций и давно отошли от базовой отправки сообщений. С их помощью можно отправлять текстовые сообщения, фотографии, аудио и видеофайлы, документы, делиться геолокацией, создавать общедоступные каналы и обсуждения, а также использовать их в бизнесе для общения с клиентами.
Хронология появления мессенджеров
История появления первых мессенджеров и их особенности
Прародителем всех мессенджеров считается знаменитый ICQ (I Seek You, «я ищу тебя»).
Запущенный в 1996 году, ICQ стал первым приложением для мгновенного обмена сообщениями. Израильскими студентами оно было задумано как приложение для общения с друзьями и друзьями друзей, но благодаря слову «о птичках», ICQ стало популярным во всем мире и продолжает успешно существовать по сей день.
За первые два года количество пользователей ICQ выросло с нескольких человек до 9 миллионов в начале 1998 года.
Параллельно, в 1997 году был запущен мессенджер AOL Instant Messenger (AIM), которым пользовались в Северной Америке. Мессенджер принадлежал американскому интернет-провайдеру AOL и автоматически доступен был каждому пользователю AOL в браузере Netscape Navigator.
Однако, ICQ имел недостаток в приватности: каждый раз, когда пользователь заходил в онлайн, его друзья получали уведомление.
Сейчас это выглядит странно, но в те времена в правилах приватности ICQ прямым текстом было указано, что пользователь, печатая в клиенте, отказывается от своих авторских прав и разрешает публикацию сообщений:
В 2010 году ICQ был выкуплен компанией Digital Sky Technologies за 187 миллионов долларов и стал частью Mail.ru Group.
Сейчас правила конфиденциальности ICQ выглядят следующим образом:
Популярные мессенджеры: список российских и мировых приложений
Основание: 2009 г.
Количество пользователей: 2 млрд.
WhatsApp — безвозмездная программа для переписки в виде текстовых сообщений с поддержкой аудио- и видеообщения. Заступает за отправку текстовых сообщений, изображений, видео, аудио, электронных файлов и программ в Интернет.
С наличием версий для мобильных и настольных устройств. В виду корпорациям предполагается опция WhatsApp Business, допустимая использование мессенджера для коммуникации с клиентами и ведение переписки от лица фирмы.
В РФ WhatsApp включён в трёйку самых популярных беседников — вместе с Telegram и Viber, и становится первым вплоть за январь 2021 года.
Активация в программе проходит через номер мобильного телефона.
В 2014 г. компания Фейсбук преобретает WhatsApp.
В мессенджере есть доступность для сохранения сообщения в отдельную папку «Избранное», mais нет достижимости для стирания сообщения безтешины — отметка «Сообщение удалено» доверживается.
Поменяли устройство и беседы или история общения сохранились. Впрочем лишь с активацией отвечающего пункта. Сызмальстваоме досупен порядок архивирования всей истории переписки человека и отправки ее на почту.
После отправки письма возникает Ваше сообщение получило один из трёх доставочих статусов в — отправлено, доставлено и выполнено чтение.
Ячействия к запуску прож скольжать по 2 мобильным вустелерю, обусловленно работы с однотипным логином. При систематизаци stressing about login, вашего портфеля окажется предупредительное напоминание «Ваш аккаунт активен на other gadget» и знаковое окно «Приветствую в WhatsApp».
Viber
Telegram был запущен 2 декабря 2010 года и на данный момент им пользуются около 1,1 миллиарда пользователей.
Этот мессенджер позволяет отправлять сообщения, совершать видео- и голосовые вызовы, создавать групповые чаты и открывать публичные каналы. Приложение бесплатное, но для звонков на устройства, на которых оно не установлено, потребуется пополнение баланса.
Регистрация в Telegram возможна только с помощью мобильного номера телефона. В России этот мессенджер пользуется большой популярностью в качестве семейного приложения и широко распространен в странах СНГ.
Одной из особенностей групповых чатов является доступность всей истории переписки для новых участников.
Facebook Messenger
Запуск данного мессенджера состоялся 9 августа 2011 года.
В настоящее время его пользуется огромное количество пользователей — более 1,3 млрд.
Этот мессенджер предоставляется только пользователям социальной сети Facebook, поэтому для его использования необходимо иметь аккаунт в этой сети.
В 2020 году было выпущено обновление, объединяющее личные сообщения с Facebook и Instagram: теперь пользователь может объединить сообщения Instagram Direct и Facebook Messenger, выбрав соответствующую опцию.
Telegram
Запуск Telegram состоялся 14 августа 2013 года. Количество пользователей достигло отметки в 500 миллионов.
Данный мессенджер был создан Павлом Дуровым, основателем «ВКонтакте».
Telegram пользуется популярностью среди молодежи и тех людей, которые ценят приватность в общении. Здесь можно создать публичные каналы, группы, чаты для активного общения в крупномасштабные корпоративных сообществах.
Telegram предоставляет возможность отправлять сообщения, совершать аудио- и видео-звонки, записывать видеосообщения в режиме реального времени, создавать каналы и группы для распространения информации, транслировать видео на неограниченное количество зрителей и создавать собственные стикерпаки.
Telegram был запущен в App Store 14 августа 2013 года, а первое тестовое приложение на Android появилось в сентябре 2013 года. Официальный сайт и приложение для Android стали доступны в октябре 2013 года.
В России блокировка Telegram началась 16 апреля 2018 года и продолжалась до 18 июня 2020 года.
Ограничения на использование Telegram были сняты 18 июня 2020 года после заявления основателя Telegram Павла Дурова о готовности бороться с терроризмом и экстремизмом. Роскомнадзор снял все запреты на использование этого приложения.
Некоторые особенности Telegram:
Discord
Введение: 13 мая 2015 года.
Количество: 300 миллионов пользователей.
Платформа Discrod стала популярной благодаря геймерам: большинство стримеров игр на Twitch имеет свое собственное сообщество в Discord.
Статусы Discord позволяют синхронизировать его с различными приложениями и показывать статус пользователя в режиме реального времени. Например, вы можете увидеть, кто-то слушает музыку в Spotify, играет в Figma или Dota2.
Пользователи могут общаться как в личных сообщениях, так и на созданных серверах — общих группах. Часто серверы имеют несколько уровней: функционал позволяет создавать голосовые и текстовые каналы — общие, приватные или доступные только для чтения.
Вы также можете добавлять свои собственные стикеры, которые будут доступны только для пользователей на сервере. Также поддерживаются чат-боты: вы можете настроить их так, чтобы они собирали информацию о новых подписчиках вашей рассылки электронной почты или о последних новостях на любую тему и помещали это в отдельный канал.
В 2021 году появилась возможность группировать сообщения в общих чатах в виде веток: это помогает структурировать информацию и придает порядок длинным обсуждениям в общих чатах.
Вы можете улучшить свой сервис с помощью буста: это доступно только для пользователей с подпиской Discord Nitro.
Discord также помогает организовать рабочие процессы: мы, в Email Soldiers, используем Discord для корпоративного общения и решения срочных вопросов, и, по-моему, нам это неплохо удается:
Skype
Время запуска: 2003 г.
Число пользователей: около 4 млрд.
Одно из самых старых приложений для видеозвонков. Известная бесплатная платформа, которая предоставляет возможность общаться онлайн с помощью видеосвязи. Есть возможность совершать платные звонки на мобильные и стационарные телефоны — это функция SkypeOut, а также подключать собственный номер телефона — это функция SkypeIn.
В 2011 году компания Microsoft приобрела Skype.
Hangouts Google
Запуск произошел 15 мая 2013 года.
Точной информации о численности пользователей нет.
Hangouts Google — это бесплатное приложение, разработанное компанией Google, которое позволяет проводить групповые видеозвонки и обмениваться сообщениями в чатах. Чтобы войти в него, необходим аккаунт Google.
Оно пришло на смену приложению Google Talk, которое было запущено в 2006 году. Контакты и история чатов были автоматически перенесены в Hangouts Google.
В групповые чаты можно пригласить до 150 человек. В Hangouts Google также можно проводить вебинары с одним выступающим. Слушатели могут задавать вопросы и давать обратную связь в реальном времени в соответствующем чате. Зачастую пользователям требуется пополнить баланс, чтобы звонить на мобильные и стационарные телефоны.
Mail.ru Агент
Начиная с 2003 года был создан «Агент Мail.ru», который насчитывает около 22,7 миллионов пользователей.
Этот мессенджер от компании Mail.ru обеспечивает мгновенный обмен сообщениями, а также предоставляет возможности IP-телефонии, видеозвонков, чата и отправки SMS. В конце нулевых сервис приобрел большую популярность.
Для использования данного сервиса необходима учетная запись в доменах @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru. Также можно подключиться с учетной записью электронной почты, связанной с сервисом «Mail.ru для бизнеса». Официальный клиент также поддерживает протокол ICQ.
Tencent QQ
Начало использования: 1999 год.
Количество пользователей: 844 миллиона.
QQ является популярным китайским мессенджером для обмена мгновенными сообщениями. Он поддерживается компанией связи Tencent. На момент запуска он назывался OICQ, что напоминало первый выпущенный на рынок мессенджер — ICQ.
Кроме базовой функции отправки сообщений QQ позволяет также прослушивать музыку, делать покупки, смотреть фильмы и осуществлять стриминговые трансляции.
Представляет новый возврат: на начало 2011 года перекерслегая чисельность потребителей и состовителей и достивает 1,2 миллиардов.
Азийская популярная западельница, сущевствующая на Интернете, Нрамрочных описаниях и даемкой из <%ег};и полной изделкла WeChat. Щ участках денышных авикитклн ническиких расчелочными в WeChat Pay.
Соображайноо властвования аккеденганду елементам Вестс Альтайской терраи.ваы, каленклном функцией типесичел, Илей калцичешник Китая трухает в MaCO Mho и Gerplamon ка Site pass-198лотей WeChat -Kare типачей дénom днилозав лкарунаа du.c.vа. вправде, наЛаны здороводобавля сайб.
..у кинсализ Зиров, Вестеери создей.ойны Рогу и указональные прразы в LosKlonomy.
П)))косту В Кавоутенде. вызьмаи
Snapchat
Запуск: 2011 год.
Численность: 293 млн пользователей.
Приложение для обмена фото- и видеоконтентом, очень популярное на американском рынке. Одной из главных особенностей является то, что контент, который загружается в приложение, доступен только в течение ограниченного времени и затем исчезает.
Пользователи могут отправлять фотографии или видео другим пользователям и выбирать, на сколько времени они будут доступны. Например, можно установить, что контент будет доступен только в течение 1, 5 или 10 секунд. Если получатель решит сделать скриншот загруженного контента, то отправитель будет об этом уведомлен. Кроме того, в приложении есть возможность добавлять различные фильтры к фотографиям, стикеры, рисовать на изображении, а также применять маску для селфи.
iMessage
Запуск программы: 2011 год.
Количество устройств Apple: 1,65 миллиарда.
Встроенный мессенджер в обычные сообщения. Доступен только пользователям Apple. Для активации можно использовать номер телефона или электронную почту из учетной записи Apple ID. Сервис доступен только при наличии активного интернета, иначе устройство предложит отправить сообщение в виде обычного SMS. Сообщения сохраняются в облачное хранилище iCloud и синхронизируются на всех устройствах Apple.
Приложения, которые автоматически добавляются на панель приложений IMessage
Запуск программы: 2011 год.
Количество пользователей: 250 миллионов.
Японский мессенджер для обмена сообщениями и звонками. Позволяет создавать конференц-звонки с участием до 200 пользователей. Популярен как в Соединенных Штатах, так и в Великобритании.
Signal
Запуск произошел 29 июля 2014 года. Общее количество пользователей составляет 500 миллионов человек.
Чтобы авторизоваться в приложении, вам потребуется указать свой номер телефона. Приложение можно использовать только на одном мобильном устройстве. Если вы хотите использовать приложение на компьютере, вам придется установить его и на мобильный телефон.
Следует отметить, что мессенджер не хранит списки контактов пользователей в открытом виде. Кроме того, при подключении нового устройства история переписок на нем полностью стирается, и это сделано разработчиками приложения из соображений безопасности.
Если вы хотите скрыть лица на фотографии перед ее отправкой, просто воспользуйтесь функцией «Размыть лица». Signal не предоставляет возможности публичных каналов — все общение происходит приватно.
В январе 2021 года WhatsApp изменил свою политику конфиденциальности и стал передавать данные пользователей в Facebook. Это привело к рекомендации Илона Маска в твиттере перейти на Signal, что привлекло инвесторов к акциям компании. Однако они ошибочно инвестировали в компанию Signal Advance, что привело к росту акций на 1100%.
МТС Коннект
Появление: начало 2015 года.
Статистика: отсутствует точная информация.
Мессенджер для смартфонов от МТС. Для входа в систему требуется использовать номер телефона от одноименного оператора. Возможности: совершение голосовых и текстовых звонков, создание групповых чатов и обмен файлами.
Позволяет подключить до пяти дополнительных номеров к своей учетной записи и использовать их одновременно на одном устройстве. Встроена возможность записи разговоров.
TamTam
Был запущен в июле 2016 года.
Пользовательская аудитория составляет 8,4 миллиона пользователей.
Этот русский мессенджер был разработан социальной сетью «Одноклассники» и принадлежит Mail.ru Group.
Главной целью программы является обмен сообщениями, проведение голосовых и видеозвонков. Приложение позволяет создавать чаты с до 20 тысяч участников и каналы с модераторами. Также имеется возможность делиться геолокацией и создавать чат-ботов.
Во время блокировки мессенджера Telegram в России приложению уделялась особая внимательность со стороны разработчиков. В 2020 году, при составлении «социально значимого» списка Минкомсвязи, этот мессенджер также был включен в перечень.
Яндекс.Мессенджер
Запущено в 2020 году.
Точное количество пользователей неизвестно.
Приложение разработано компанией «Яндекс» и предоставляет возможность общаться текстом, голосом или видео, создавать группы и открывать публичные каналы.
Особенностью приложения является возможность отправки голосовых сообщений, которые автоматически трансформируются в текст. Однако данная функция работает только с русским языком и ограничена длительностью до 10 минут. Такие сообщения нельзя пересылать или цитировать.
Запущено в 2013 году.
Количество пользователей составляет 65 млн.
Этот мессенджер является турецким продуктом оператора мобильной связи Turkcell.
В приложении предусмотрены возможности звонков, обмена сообщениями, игр и групповых видеоконференций до 15 человек в HD-качестве.
Особенностью программы является функция автоматического перевода текстовых сообщений, что позволяет пользователям разных языков взаимодействовать друг с другом без использования дополнительных сервисов перевода.
Imo.im
Запуск: 2007 год.
Подсчет: точные данные отсутствуют.
Мобильное приложение из Соединенных Штатов для выполнения обычных и видеозвонков, а также обмена мгновенными сообщениями.
В начале разработки проекта, программа позволяла пользователям войти с учетными данными других сообщников, таких как Skype и ICQ. Однако в 2014 году функция была удалена разработчиками.
Какие задачи мессенджеры помогают решать в бизнесе
С использованием мессенджеров имеется возможность:
Возможно размещать рекламу в Вайбере и Фейсбук Мессенджере: ориентированная аудитория в этих сетях осуществляет достаточно покупок качественного контента.
Для учреждений с узаконенной проверкой и вида приходится подойти к Телеграму. Будет полезно прорекламировать свои обслуживания используя прокламационых текстов на привзканостных каналах.
Телеграмом и Вайбером нижлежа и следста позволяют также придад ссылочку на своей предмет для корпоративного лекарсва .
Как регулируется работа мессенджеров в России на законодательном уровне
1 января 2018 года в Российской Федерации начали действовать требования, регулирующие работу мессенджеров. Согласно новому законодательству, провайдеры мгновенных сообщений обязаны передавать информацию только зарегистрированным пользователям.
Кодексом об административных правонарушениях введена статья 13.39 «Невыполнение обязанностей провайдера мессенджера». За её нарушение предусмотрены штрафы для граждан в размере от 3 до 5 тысяч рублей, для должностных лиц — от 30 до 50 тысяч рублей и для юридических лиц — от 800 тысяч до 1 миллиона рублей.
По всем вопросам вы можете обратиться в наш «Чат Солдат». А также подписывайтесь на наш телеграм-канал «Маркетинг за три минуты», где регулярно публикуются полезные материалы в формате 3-х минутных постов.
Узнавайте об обновлениях блога Email Soldiers первым
Благодарим вас!
Вам осталось лишь подтвердить свою подписку, нажав на кнопку в письме, которое мы отправили вам.
Следите за обновлениями в социальных сетях или получайте информацию от нашего телеграм-бота.
Аналогичные статьи
Как правильно получать согласие пользователей на рассылку, чтобы избежать штрафов.
Мы также расскажем о технических аспектах создания бота для организации квеста на день рождения, о нестандартных ситуациях и способах их решения.
Детально опишем процесс создания квеста с использованием чат-бота и дадим советы тем, кто хочет сделать нечто подобное.