рыба исикавы шаблон для построения
Рыба исикавы шаблон для построения
Удобная визуализация
Диаграмма позволяет составить целостную картину проекта, при этом источники проблем сгруппированы. Уровень детализации может быть разным, но как правило, диаграмма Исикавы понятна для всех стейкхолдеров, а не только для одного-двух узких экспертов.
Отправная точка для дискуссии
Дискуссия вокруг визуальной диаграммы помогает объединить команду и разговорить даже самых молчунов. Когда начинаешь её рисовать, реально очень сложно не присоединиться. А потом диаграмму удобно применять как стартовую точку для дальнейшего мозгового штурма, например, когда нужно сформулировать риски по конкретному источнику.
Повторное использование
Помните почти универсальные принципы проектов — NUP 6: Используй воспроизводимые элементы? Нарисовали диаграмму один раз — потом дополняете/используете для аналогичных проектов. Огонь.
Соберите команду
Не пытайтесь думать за всех. Проблемы лучше знают те, кто непосредственно с ними сталкивается. Соберите команду и, если потребуется, других стейкхолдеров. Объясните им, что происходит.
Определите, что вы хотите на выходе
Сформулируйте задачу, которую вы хотите решить — например, рассмотреть причины, по которым может произойти срыв сроков запуска мобильного приложения. Перенесите эту формулировку в правую часть доски или листа — это и будет голова рыбы.
Диаграмма Исикавы: примеры, шаблон, как построить
Диаграмма Исикавы придумана профессором Каору Исикава из университета в Токио, когда он задумал упростить поиск причин возникших трудностей. Сегодня составление диаграммы Исикавы – это эффективный метод детального анализа сложившейся проблемной ситуации. Диаграмма Исикавы — это инструмент для определения истинных причин возникновения трудностей.
Что такое диаграмма Исикавы
Метод Исикавы предполагает осуществление факторного анализа проблемной ситуации. Сегодня он используется в оценке качества и в менеджменте. Диаграмма Исикавы еще называется спиралью качества, методом анализа корневых причин, методикой «рыбьей кости» (потому что внешне диаграмма Исикавы напоминает рыбий скелет) или методом анализа причинно-следственных связей. Изначально методика применялась для установления причин брака продукции.
При изучении графического изображения диаграммы Исикавы люди приходят к выводу, что это рыбий скелет.
Рис. 1 – Графическое изображение диаграммы Ишикавы
Основными группами факторов схемы Исикавы на производстве, к примеру, могут быть:
Постепенно метод из экономической сферы перешел в другие отрасли науки. Так, к примеру, метод Исикавы используется в психологии для выявления причин постоянных неудач на том или ином отрезке жизненного пути человека. Построение графической модели Исикавы позволяет человеку увидеть проблему с разных сторон. В экономике Японии причинно-следственная диаграмма Исикавы признана одним из самых эффективных методов оценки качества продукции.
Цель метода
Для чего нужна диаграмма Исикавы? Основная цель диаграммы Ишикавы (или Исикавы) – учет факторов, влияющих на конечный результат. Разрабатывая диаграмму, Каору Исикава стремился определить, чем обусловлен брак продукции: проблемами организации производственного процесса, низким уровнем квалификации работников, качеством исходного сырья или отсутствием современного оборудования.
Диаграмма Исикавы, напоминающая рыбью кость, призвана ранжировать факторы с целью выявления главных проблем производства. Итоговая цель применения диаграммы Исикавы – это визуализация причинно-следственных связей и выбор методов устранения негативных факторов.
Правила построения графической модели
Каору Ишикава советует соблюдать определенные правила при формировании графической модели проблемной ситуации:
Этапы построения схемы
Чтобы построить диаграмму Исикавы, нужно придерживаться определенных этапов. Как правило, графическую схему составляют на листе бумаги или на доске, но можно составить диаграмму Исикавы и в программе Excel на компьютере.
В своей книге профессор Исикава предлагает последовательные этапы построения причинно-следственной диаграммы.
Соберите команду для мозгового штурма
Чтобы получить всесторонний учет негативных факторов при составлении диаграммы Исикавы, применяется метод мозгового штурма. К участию в нем приглашаются специалисты разного профиля и квалификации. Исходя из образования и опыта, каждый сотрудник представит в ходе мозгового штурма свое видение причин, породивших проблему.
Нужно сформулировать главную проблему и записать ее в большом прямоугольнике, который является головой рыбы с правой стороны листа. От этого прямоугольника влево проводится прямая линия.
Фиксируйте все идеи на «рыбьей кости»
Надо определить блоки причин, которые спровоцировали возникновение проблемы. Эти блоки располагаются сверху и снизу от горизонтальной линии. Чем более значима проблема, тем ближе к голове рыбы ее нужно разместить. От них к горизонтальной оси проводятся наклонные линии, образующие ветки шаблона диаграммы Ишикавы.
Причины возникшей проблемы, выявленные с помощью мозгового штурма, распределяются по сформулированным блокам и записываются в виде отростков на основных ветках схемы. Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы продолжается до тех пор, пока не будут учтены все нюансы.
Проводится детализация причин, в ходе которой участники мозгового штурма высказывают свои мнения относительного того, почему возникла та или иная проблема и как ее можно устранить. Эта информация заносится на схему в виде маленьких отросточков, идущих от ветвей с причинами.
Оцените влияние каждого фактора
Проводится анализ составленной схемы, в ходе которого производится оценка значимости каждого фактора. Выделяются факторы первого порядка, факторы средней значимости и малозначительные факторы.
Работайте с тем, на что можете повлиять
Те факторы, на которые люди не могут повлиять, вычеркиваются. Затем выделяются главные причины, которые необходимо устранить в первую очередь. Участники обсуждения предлагают пути их устранения.
Особенности метода
Метод Исикавы – диаграмма «рыбья кость» – универсальный. Он может применяться в любой отрасли экономической деятельности. Метод Исикавы используется в проектной деятельности для максимально объективного и последовательного изучения причинно-следственных связей и выявления самых проблемных мест.
К примеру, диаграмма Исикавы на предприятии позволяет структурировать неблагоприятные факторы производства, найти самые эффективные способы их поэтапного устранения и повысить качество готовой продукции.
Или другой пример: построение диаграммы Исикавы в цветочном магазине позволяет спрогнозировать спрос на определенный вид цветов в следующем месяце. Эта методика позволяет цветочному магазину минимизировать потери цветов, удовлетворять потребительский спрос и повысить выручку.
Несмотря на универсальность метода, нельзя руководствоваться только им при оценке качества продукции. Данную методику рекомендуется сочетать с пирамидой эффективности Маслоу, принципом Парето.
Преимущества и недостатки метода
Универсальная диаграмма Ишикавы успешно прошла тест на многих предприятиях, помогла справиться с проблемами и найти ответы на сложные вопросы. Методика имеет следующие преимущества:
Недостатками графического метода Каору Ишикавы являются:
Шаблон схемы
Самый простой шаблон методики Ишикавы выглядит так:
Рис. 2 – Шаблон методики Ишикавы
К примеру, диаграмма Исикавы может быть использована, если предприятие терпит убытки. В этом случае необходимо выяснить причины снижения спроса на продукцию.
В шаблон справа вносится краткая формулировка проблемы: упали продажи.
Рис. 3 – Расположение формулировки проблемы на шаблоне
Затем специалисты высказывают предположения относительно того, почему возникла данная проблема. Основные причины фиксируются на боковых линиях шаблона.
Рис. 4 – Расположение причин на шаблоне
Затем каждая из высказанных причин детализируется. На шаблоне это фиксируется в виде дополнительных ветвей.
Рис. 5 – Детализация причин проблемы
Пример графической схемы японского ученого
На производстве примером диаграммы Исикавы может быть построение графической схемы для выявления причин неравномерной толщины покрытия металлических деталей.
Рис. 6. – Пример причинно-следственной диаграммы Исикавы для выявления причин неравномерного покрытия металлических деталей
На предприятии обнаружилась проблема: металлические детали имели неравномерное покрытие. В ходе мозгового штурма сформулированы 5 блоков причин этой проблемы: человеческий фактор, производственные механизмы, исходные материалы, методы работы, контроль выполнения работ.
Наиболее существенные причины, которые следует устранить в первую очередь, выделены на схеме красным цветом.
Заключение
Диаграмма Исикавы – пример проверенного способа визуализации и комплексного видения проблемной ситуации. Она помогает проранжировать причины и в короткие сроки определить методы их устранения. Кроме того, применение метода мозгового штурма в процессе составления графической схемы позволяет специалистам отделов прийти к общему пониманию сути проблемы.
Free Fishbone Diagram Templates
Root Cause Analysis
Cause and Effect Diagram
Low Satisfaction Fishbone
Node Fishbone Diagram
Fishbone Diagram Presentation
Sales Decrease Ishikawa Diagram
Outline Cause and Effect Diagram
Service Problem Ishikawa Diagram
Result Delay Fishbone
Market Cause Effect Diagram
Academic Record Fishbone
Resign Fishbone Diagram
Healthy Life Fishbone
Customer Loss Fishbone Diagram
Cause Effect Line Style
Sore Throat Cause and Effect Diagram
Time Management Fishbone
Marketing Strategy Fishbone
Highlight Fishbone Diagram
Бесплатные шаблоны диаграммы «рыбьей кости» онлайн для скачивания
Тут большая платформа шаблонов диаграммы «рыбьей кости». Вы можете поделиться своими удивительными схемы и вдохновлять других дизайнеров. Все общие шаблоны доступны для редактирования. Вы можете их скачать и настроить для ваших собственных проектов.
Причинно-следственная диаграмма Исикавы в Excel
Диаграмма Исикавы – популярный способ графического представления анализа причинно-следственных связей. Внешне она напоминает рыбную кость или скелет. Поэтому часто инструмент называют «рыбий скелет».
Автор – японский химик Каора Исикава. Метод был разработан еще в начала пятидесятых. Сначала аналитическая техника использовалась лишь в рамках менеджмента качества. Впоследствии начала применяться и в других проблемных областях.
Диаграмма Исикава на предприятии
Основная цель метода – групповой поиск проблем и их причин. Диаграмма Исикавы («Ишикавы» – еще одна транскрипция) включена в японский промышленный стандарт (JIS) как график причин и результатов, показывающий отношение между качественным показателем и воздействующими на него факторами.
Техника предназначена для первоначального ранжирования воздействующих на исследуемую проблему факторов. Это результат аналитической работы. Например, вырос брак на производстве. Это проблема, исследуемый объект. Руководитель собирает ответственных и просит выделить возможные причины данной проблемы. Затем анализируются факторы, приведшие к возникновению той или иной причины.
Конечные цели аналитического метода Ишикавы:
Причинно-следственная диаграмма Исикавы («рыбий скелет»): пример
Классический шаблон диаграммы выглядит следующим образом:
Важно при анализе выявить все факторы. Даже те, которые кажутся незначительными. В дальнейшем факторы оцениваются и ранжируются. Задача – выявить самые значимые, которые больше всего повлияли на снижение продаж.
Для ранжирования факторов можно использовать, к примеру, метод Парето.
Как построить диаграмму Исикавы в Excel
Диаграмму Ишикавы построить с помощью средств Excel достаточно сложно. Зато проанализировать вес каждого фактора можно. И уже на основе графика найти оптимальный путь решения проблемы.
Обратимся к нашему примеру. Найденные факторы не имеют числового выражения. Для иллюстрации оценим их в баллах.
Отсортируем цифры в порядке возрастания. Посчитаем долю каждого фактора с накопительным итогом.
Проиллюстрируем баллы в виде гистограммы. А долю – в виде графика с маркерами.
Диаграмма показывает: чтобы решить возникшую проблему, нужно работать, в основном, с первыми тремя факторами.
Диаграмма Исикавы – полезный инструмент для бизнеса
В бизнесе даже при эффективной организации процессов и высоком профессионализме персонала могут возникать различные проблемные моменты. Применяя графические модели с визуализацией причинно-следственных связей, можно определить и решить проблемы уменьшения объемов продаж, снижения качества продукции, появления производственных дефектов.
Что такое диаграмма Исикавы
Диаграмма Исикавы («рыбья кость», «рыбий скелет») – это методика анализа причинно-следственных связей различных процессов и представления их в виде определенной графической схемы.
Она применяется для классификации, визуализации причин возникновения проблем и для подбора оптимального решения. Диаграмма была разработана японским профессором Каору Исикава в 50-х годах и была нацелена на выявление и устранение дефектов в промышленных процессах, стала эффективным инструментов управления качеством выпускаемой продукции. По теории Исикавы, если изменение процессов приводит к положительным результатам, нужно принять нововведения, как стандарт до разработки рекомендаций по следующему улучшению.
Плюсы и минусы методики
Минусы – модель не позволяет установить причинно-следственные связи между собой, показать временную зависимость. К недостаткам также относится сложность применения к решению комплексных проблем из-за возможной путаницы при категоризации причин.
Где применяется диаграмма Исикавы
Универсальность и наглядность модели позволяет применять ее в самых разных сферах деятельности.
Диаграмму Исикавы рекомендуется использовать при:
Особенности проработки и устранения проблематики
Этот графический метод подходит для решения проблематики в разных направлениях. Все причины сбоев, дефектов, неэффективных процессов делятся на пять основных блоков: человек, методы, машины, материалы, окружающая среда (к ним часто добавляется еще блок – «контроль»). Основные блоки разбиваются на подгруппы, в зависимости от сложности процессов и самой проблемы.
Что входит в понятие разных блоков причинно-следственных связей:
Построение диаграммы Исикавы позволяет выявить и устранить проблемные моменты за короткие сроки или определить направление, которое позволит постепенно выйти из тупикового положения.
Особенности построения модели «рыбная кость»:
Как строится диаграмма
Последовательность работы с диаграммой Исикавы:
Этапы построения диаграммы
Как применять диаграмму Исикавы в бизнесе
Эту графическую модель можно успешно применять для самых разных целей в бизнесе. Диаграммы строят для коллективного решения проблем, которые уже возникли в производстве, сбыте или коммуникациях с контрагентами или же для того, чтобы продумать возможные риски при запуске коммерческого проекта.
Первым делом нужно четко сформулировать и конкретизировать проблему, которая уже имеется или которая может возникнуть с высокой вероятностью.
Можно использовать диаграмму Исикавы для разных целей коммерческого предприятия:
Решить производственную проблему, снижение выручки или другие неблагоприятные ситуации можно путем коллективного обсуждения и принятия решений. Для наглядности влияющих факторов рекомендуется строить диаграмму Исикавы, на основании которой можно увидеть причины возникновения. А потом уже разработать план действий по их устранению.