сбер аптека нужен ли рецепт
Аптечные сети пожаловались на рецептурные лекарства в «Сбер Еаптеке»
Издание ознакомилось с копией обращения. Исполнительный директор ассоциации Нелли Игнатьева отправку жалобы в Генпрокуратуру подтвердила. Сотрудник Генпрокуратуры сообщил, что жалоба РААС была получена и зарегистрирована. На официальный запрос «Ведомости» ответа не получили.
Ассоциация настаивает, что «Сбер Еаптека» и сеть «Здоров.ру» дистанционно торгуют рецептурными препаратами, что запрещено действующим законодательством. В частности, РААС утверждает, что «Сбер Еаптека» дистанционно доставляет рецептурные «Азитрокс», «Кларитромицин-OBL», «Метотрексат» и «Триазивирин». Аптека «Здоров.ру», в свою очередь, якобы привезла представителю ассоциации «Аугментин» и «Метотрексат».
Согласно приложенным к жалобе чекам, заказы, сделанные в обеих компаниях, были получены в конце января 2021 года. Нелли Игнатьева отмечает, «Сбер Еаптека» выполнила два заказа: рецептурные препараты были доставлены только во втором случае. Она допускает, что доставка рецептурных препаратов осуществляется только постоянным клиентам, сделавшим более одного заказа, либо в первый раз выбранных лекарств просто не оказалось в наличии.
В пользовательском соглашении есть пункт, согласно которому при заказе рецептурных лекарств потребитель должен предоставить рецепт в момент совершения покупки и передать его представителю компании, обращает внимание Игнатьева. Таким образом, по ее мнению, «Сбер Еаптека» перекладывает возможные риски на покупателя, нарушая правила доставки лекарственных препаратов.
«Сбер Еаптека» была основана экс-владельцами сети «А5» Романом и Антоном Буздалиными. Сейчас она является вторым по объемам продаж онлайн-сервисом для заказа лекарств после «Аптека.ру». Компания работает в 70 городах России, а ее ассортимент насчитывает около 70 000 позиций. По данным «СПАРК-Интерфакса», в 2019 г. выручка ООО «Еаптека» составила 5,1 млрд руб., чистый убыток – 354,4 млн руб. По итогам девяти месяцев 2020 г. рост продаж компании через сайт составил 146% год к году, через приложение – 158%. В феврале этого года «Сбер» и «Р-фарм» закрыли сделку по покупке долей в «Еаптеке», им досталось по 45%. Еще 10% осталось у Антона Буздалина. Инвестиции госбанка в сервис составили 5,7 млрд руб.
«Здоров.ру», по данным DSM Group за девять месяцев 2020 г., включала в себя 90 точек. Продажи компании тогда составили 11,6 млрд руб., доля рынка – 1,1%. Согласно «СПАРК-Интерфаксу», ее крупнейшим владельцем является Сергей Каграманов – ему принадлежит 45% компании. Еще 33% у Михаила Акимова, 12% у Артема Пышняка и по 5% у Юрия Тихохода и Ольги Щербинкиной.
На «Сбер Еаптеку» и сеть «Здоров.ру» пожаловались в Генпрокуратуру из-за отпуска лекарств без рецептов
На онлайн-аптеки «Сбер Еаптека» и «Здоров.ру» пожаловались из-за отпуска лекарств без рецептов. По мнению представителей аптек, речь сможет идти о недобросовестной конкуренции.
Российская ассоциация аптечных сетей обратилась в Генпрокуратуру с жалобой на «Сбер Еаптеку» и сеть «Здоров.ру». По данным ассоциации, они торгуют лекарствами без рецептов, сообщают «Ведомости». По мнению представителей «Сбер Еаптеки», эти претензии являются нападками конкурентов.
РААС провела контрольную закупку. Как сообщает исполнительный директор ассоциации Нелли Игнатьева, были приобретены несколько препаратов, отпускаемых по рецепту: «Азитрокс», «Метотрексат» и «Триазавирин». В итоге «Здоров.ру» привезла лекарства сразу, а «Сбер Еаптека» — со второго раза.
Как отмечают эксперты, вопрос о возможности продавать отпускаемые по рецепту лекарства в онлайн-аптеках пока остаётся нерешённым. Бизнесмен, решивший открыть онлайн-аптеку, должен получить фармацевтическую розничную лицензию. На деле при покупке лекарства на сайте есть предупреждение об отпуске по рецепту. Это означает, что курьер должен попросить у покупателя рецепт врача. Если покупатель не сможет предоставить его, лекарство ему не отдадут. В данном случае есть два варианта – проверкой рецепта может заниматься курьер или сам магазин при оформлении заказа.
Из-за сложившейся практики довольно легко обвинить аптеки в нарушении правил отпуска лекарств по рецептам. Нельзя с высокой точностью утверждать, что в этом случае имело место нарушение, однако прокуратура приняла заявление.
Здравствуйте!
За последние пару лет много что изменилось и современные реалии диктуют свои условия, под которые приходиться приспосабливаться. Я уже опробовала все прелести доставки через СберМаркет, теперь дошло до знакомства с интернет-аптекой Сбер Еаптека.
Что такое Сбер Еаптека:
Это интернет-сервис, через который можно заказать лекарства и не только даже не выходя из дома. Для этого необходимо скачать на телефон специальное приложение «Сбер Еаптека». зарегистрироваться и начинать пользоваться.
Интерфейс у приложения достаточно простой.
У Сбер Еаптека простой и удобный.
В начале списка находятся препараты точно по названию, а уже потом схожие по своему действию.
Здесь можно найти много интересного для себя, причем статьи написаны доступным и понятным языком. Конкретные препараты в статьях не называются, но есть есть список компонентов, который поможет решить проблему. Лично для меня частой проблемой является перхоть, поэтому первым делом я заглянула в эту вкладку.
Заниматься самолечением здесь никто не призывает, просто даются простые рекомендации, что нужно делать в зависимости от стоящего вопроса.
Блок, который обновляется каждый день, но иногда некоторые препараты из списка остаются.
Ради интереса проверила некоторые товары через сервис Аптека Справка, цена на них действительно в этом приложении ниже, а если нет, то за более дешевым лекарством надо ехать на другой край города.
Что мне понравилось, в этом блоке находятся актуальные препараты, которые зачастую пользуемся для лечении простуды и не только. Собирая свой первый заказ, некоторые препараты я взяла как раз из этого списка.
Еще один блок с интересными скидками на лекарство разных направлений.
Сегодня перед написание отзывы заглянула в него снова, за месяц в нем почти ничего не изменилось.
Здесь можно увидеть обширный список категорий от пульсоксиметров до салфеток и перчаток вместе с антибактериальным мылом.
Лично для меня еще интереса подборка со средствами от аллергии, так как я аллергик со стажем и чихаю почти на все что цветет.
Какие препараты можно заказать в Сбер Еаптеке:
Практические любые безрецептурные препараты, все что по рецепту нужно забирать самовывозом. У нас в Омске это две аптеки на другом краю города, поэтому за рецептурными лекарствами проще сходить в ближайшую аптеку.
На самм деле это очень неудобный момент, так как сам по себе сервис доставки лекарств удобный, но что делать тем, кто не может по каким-то причинам забрать заказ из аптеки. Хорошо, если пункт самовывоза в шаговой доступности, а если нет.
Бонусная программа:
За каждый купленный препарат также идет начисление бонусов.
Доставка:
У меня подключена подписка СберПрайм, поэтому доставка со всех сервисов от Сбера бесплатная.
Оплата:
Для физических лиц это наличный и безналичный расчет.
Я плачу по карте сразу через приложение. Если оплачивать наличными, то там нужно указать сумму, с которой курьер должен выдать сдачу.
Как сделать заказ в Сбер Еаптека:
Оформляя свой первый заказ я воспользовалась таким промокодом и получила хорошую скидку.
Далее мы можем выбрать удобный день и время доставки. Интервалы по времени достаточно большие, но пока все привозили в срок.
Служба поддержки и чат с оператором:
При последнем заказе пришлось немножко пообщаться в чате с оператором. Дело в том. что при заказе я забыла кинуть в корзину один препарат, о чем вспомнила буквально через час после заказа. На тот момент, его уже собирали. В вкладке «Помощь по заказу» я нашла соответствующий пункт и написала оператору.
Изменились правила продажи лекарств в аптеках
22 сентября вступили в силу новые правила продажи лекарств в аптеках. Теперь купить нужный препарат может быть сложно или невозможно. Аптеки требуют рецепты и даже забирают их на хранение. А родственникам лекарство могут вообще не продать: попросят доверенность.
Мы изучили новые правила и объясним, как они работают. Приказ Минздрава сложный и непонятный даже для фармацевтов, поэтому к нему уже выпустили разъяснения. Их мы тоже изучили.
Как было раньше?
Рецептурные препараты по правилам всегда нужно было продавать по рецептам. Для каждой категории — свои правила продажи и учета. Такие лекарства продают с учетом строгих федеральных требований, но аптеки не всегда их соблюдали.
Раньше можно было взять один рецепт и покупать по нему лекарство сколько угодно. Врачи не указывали сроки, а фармацевты не обращали на это внимания. И забирать рецепты могли только в редких случаях и на опасные препараты.
Никто не следил за дозировками обычных успокоительных и не отмечал на рецепте, сколько и когда по нему уже купили. А часто рецепт вообще не просили.
Даже если раньше вы покупали антибиотик, успокоительное или лекарство для бабушки без рецепта, это не значит, что препарат и правда в свободной продаже. Даже распространенные лекарства входят в список рецептурных, и с их покупкой теперь могут быть проблемы.
Как теперь? Где мне покупать лекарства?
Это зависит от того, нужен ли рецепт и к какой категории относится препарат. Таких категорий несколько, изучать их все заранее бессмысленно, но нужно иметь в виду.
Безрецептурные препараты можно купить в аптеке, аптечном пункте, киоске или у ИП с лицензией. А рецептурные препараты аптечные киоски не продают — придется искать полноценную аптеку.
Наркотические и психотропные препараты могут продавать только аптеки со специальным допуском. Свои ограничения для иммунобиологических препаратов: например, вакцину для прививки ребенку можно купить только в аптеке и аптечном пункте и только если есть термоконтейнер. Еще есть различия в бланках рецептов.
Если врач выписал лекарство по рецепту, лучше заранее уточнить, где его можно купить. И не стоит удивляться, если в каких-то аптеках препарат не продадут. Это не их прихоть, а требование закона.
Если на лекарство нужен рецепт, что делать?
Нужно этот рецепт получить: иначе аптека не продаст препарат. Даже если лекарство нужно срочно или его принимают постоянно, а идти к врачу нет времени — всё равно не продаст. Может быть, в некоторых городах есть аптеки, которые умудряются обходить правила, но на такое лучше не рассчитывать: закон есть закон.
Если на лекарство нужен рецепт, его придется предъявить в аптеке. И аптека имеет право забрать этот рецепт, если положено по новым правилам. То есть второй раз купить это лекарство по этому же рецепту не получится.
Рецепты тоже делятся на несколько видов. Бывают рецепты на один раз, срочные, для бесплатного отпуска и разные другие. Рецепт может действовать несколько дней, месяцев или год. Купить лекарство по рецепту можно, только пока он действует. Аптека может его забрать насовсем или вернуть с пометкой: сколько и когда продано, в какой дозировке и на какое время этого хватит.
А можно купить про запас? Побольше антибиотика, обезболивающего и таблеток от давления.
Нет, про запас теперь купить не получится. По правилам по рецепту продадут столько препарата, сколько выписал врач.
Для некоторых препаратов устанавливают предельно допустимое количество. Даже если для курса лечения нужно больше, продадут только это количество.
За этим должны следить фармацевты. Даже если выпросить у врача рецепт с запасом, в аптеке столько не продадут, да еще и сообщат о нарушении.
Как узнать, сколько действует рецепт?
Не на всех рецептах указан срок действия. Некоторые врачи не обращают на это внимания, а фармацевтам вообще было всё равно: главное, чтобы рецепт был.
Теперь это важно. Срок действия рецептов устанавливает Минздрав — это прописано в приказах.
Фармацевты должны следить за сроками и сообщать о нарушениях, если их обнаружат.
Получается, теперь рецепт заберут? И придется каждый раз ходить за новым?
Рецепты на некоторые препараты аптека обязана забрать и хранить. Они перечислены в п. 14 новых правил. Почитайте и проверьте инструкцию на лекарства. Вдруг это ваш случай.
Если вы или кто-то из родственников регулярно принимает эти лекарства, придется ходить за новым рецептом на каждую партию. Даже если эти таблетки нужны постоянно — например обезболивающие тяжело больному человеку. Или снотворные и успокоительные для регулярного приема. Такая же ситуация со спиртосодержащими препаратами — рецепт останется в аптеке.
Можно ли выписать рецепт не на один раз, а на длительный период, решает врач и проверяют аптеки.
Если рецепт выдан на год, его что, тоже заберут? Нужно будет ходить всё время в одну аптеку или каждый раз получать новый рецепт?
Нет, такой рецепт не заберут. Хотя ходят слухи, что забирают. Не верьте слухам — читайте закон. Забрать могут, только если рецепт выдан до 22 сентября, а потом для этого препарата изменились правила продажи.
О том, как быть с рецептами на долгий срок, написано в п. 10 новых правил.
Когда аптека продает лекарство по рецепту, который действует год, фармацевт должен отметить, когда и сколько препарата продано. И рецепт возвращают. В следующий раз по этому рецепту снова продадут нужное количество лекарства: учтут прошлые продажи и опять поставят отметку.
Когда срок действия рецепта закончится, купить по нему лекарство будет нельзя. Если рецепт подлежит хранению, аптека его заберет. Если хранить не нужно — отдадут, но использовать его всё равно не получится.
Купить всю партию на год нельзя. Для этого нужно разрешение врача и веские основания.
Какие правила установлены для продажи вакцин?
Вакцину для прививки продадут, только если у покупателя есть термоконтейнер. Доставить ее в поликлинику в обычной сумке нельзя: вакцина испортится и прививка будет бесполезной.
Купить контейнер можно прямо в аптеке. Это дополнительные расходы которые нужно учитывать: придется доплачивать или ехать со своим. Покупать вакцину заранее нельзя. Хранить такие препараты можно максимум двое суток. Если собираетесь делать ребенку прививку платной вакциной, учтите эти ограничения.
Кстати, купить вакцину без рецепта тоже нельзя. Придется сначала взять у врача рецепт, потом купить по нему препарат и в течение 48 часов опять попасть в поликлинику — уже на прививку.
Иногда проще записаться в платную клинику: там проведут осмотр, дадут направление и сделают все процедуры за один раз. Или согласиться на бесплатную прививку дешевой вакциной от государства.
Если раньше Вы стеснялись купить кое-что в аптеке, то теперь вам доставят это на дом😄 поэтому краснеть в очереди больше не придётся. Хорошая скидка и доставка в СберЕаптеке. Но не без минусов
Всем большой привет!
Сегодня я расскажу о своём опыте заказа с приложения Сбераптека
Сбер начал потихоньку захватывать рынок
➕После того как я подключила подписку Сберпрайм за 1 руб при получении детских пособий на карту сбер,мне стала доступна бесплатная доставка в Сбер аптеке.
Также у многих блогеров о скидках можно найти промокоды, если кому-то нужно- могу написать в комментариях.
И вот наконец-то это такой сервис изобрели
А я как любитель сэкономить с помощью промокодов заказала необходимые лекарства, желудок недавно прихватило, поэтому в аптеке всегда есть, что купить. Даже если вы не используете лекарства, в аптеке можно купить неплохие средства по уходу за кожей и волосами, также БАДы.
🗣Расскажу о самом сервисе поподробнее
✔приложение установилась быстро и легко без каких-либо глюков
✔выбирать лекарство можно быстро по поиску и по каталогам, Кому как удобнее
✔имеются различные акции и скидки на определённые товары
✔все лекарства я добавила в корзину и вбила промокод, цена пересчиталась автоматически и действительно получилась неплохая скидка
➕заказ я сделала в 10:00 вечера и в 11:00 утра мне уже его привезли.
✔Я думаю, в крупных городах доставка быстрее, поэтому больше нет необходимости доплачивать таксистам за то, чтобы они привозили лекарства из аптеки, когда это остро необходимо. Тем более что многие лекарства в этой аптеке дешевле.
✅заказ привёз курьер, поднял на этаж и отдал в руки.
✅Но если вас не устраивает контакт с курьером, то можно выбрать бесконтактную доставку, нажать специальную кнопку приложения
✅Товарная накладная, где чётко видно сколько стоит товар и какая скидка.
❌МИНУСЫ
✔Вот из минусов могу сказать, что не все лекарственные средства можно заказать с доставкой, не знаю в чём причина, но некоторые позиции которые мне были необходимы пришлось убрать из корзины, потому что они были доступны только самовывозом, а район это абсолютно другой.
✔Мне непонятно, почему поставщик позиционирует себя как доставку, а доставка невозможна?
То есть если написано доставка с 9:00 до 12:00, то 3 часа Вы должны сидеть дома, ожидая его.
Особенно хорошо приложение подходит для стеснительных. Теперь больше не надо ничего объяснять провизору
👍В целом и общем пока мне всё нравится, конечно какие-то текущие лекарства проще купить мимо проходя аптеки, но подготовить аптечку, например, в отпуск или на сезон простуд можно вполне и используя данные приложение