сима ленд доставка еды
Доставка
Доставка товара
Бесконтактная доставка
Правила оказания услуги адресной доставки
Как заказать услугу
Стоимость услуги
Тарифы на доставку можно посмотреть на этой странице либо при оформлении заказа.
Изменение адреса доставки
Адрес доставки можно изменить только до начала сборки вашего заказа (статус заказа на сайте изменится на «Мы уже собираем ваш заказ»). Сделать это можно через вашего менеджера.
При изменении адреса доставки курьер может отменить правило ожидания клиента на адресе.
Изменение даты доставки
Дату доставки можно изменить только до начала сборки вашего заказа (статус заказа на сайте изменится на «Мы уже собираем ваш заказ»). Сделать это можно через вашего менеджера.
Изменение интервала доставки
Интервал доставки — промежуток времени, в который курьер придет на ваш адрес. Интервал указывается на сайте при оформлении заказа и в личном кабинете. Когда ваш заказ погрузят в машину, мы пришлём смс с деталями заказа и номером курьера. При желании вы можете связаться с курьером и уточнить время его приезда.
Бесплатный интервал
Бесплатные интервалы доставки можно увидеть при оформлении заказа. Они могут отличаться в зависимости от загруженности службы доставки и населённого пункта.
Платные интервалы
При оформлении заказа вы можете выбрать другие, более короткие интервалы доставки.
Время и стоимость может отличаться в зависимости от города и сезона.
Услуга считается оказанной, если курьер прибыл на адрес доставки в интервал времени, выбранный клиентом, либо по согласованию с клиентом в другое время. Если клиент ожидал курьера в выбранный интервал, но курьер не приехал в это время, — стоимость услуги будет возвращена либо не будет взиматься при получении.
Предварительный звонок
Курьер позвонит в день доставки и сообщит о примерном времени прибытия на адрес. Курьер может задавать вопросы, если ему потребуется дополнительная информация о доставке. Затем он свяжется ещё раз за полчаса до прибытия. Рекомендуем быть на адресе доставки от начала интервала и до момента получения заказа.
Номера телефонов, которые используют курьеры:
Услуга грузчика
Если ваш заказ весит меньше 30 кг и в нём нет негабаритных товаров (негабаритными считаются грузы, у которых сумма длин сторон равна или более 300 см), экспедитор занесёт товары к вам домой или туда, куда вы укажете.
При заказе весом более 30 кг или если в нём есть негабаритные товары, экспедитор только привезёт заказ на ваш адрес, но не будет выгружать его из машины или поднимать на этаж.
Учитывается суммарный вес всех заказов в одной доставке.
Бесплатная доставка тяжёлых и негабаритных заказов до подъезда
Курьер старается подъехать максимально близко к подъезду клиента, если отсутствуют помехи:
Клиент обязуется заблаговременно обеспечить условия для безопасной разгрузки и отсутствие помех для подъезда автомобиля. Если они есть или что-то угрожает безопасности, курьер может принять решение об изменении места получения заказа. По приезде на адрес курьер ставит коробки на край грузового отсека автомобиля, откуда клиент забирает их самостоятельно. Выгрузка заказа из автомобиля при данном способе доставке совершается клиентом самостоятельно.
Платная разгрузка тяжёлых и негабаритных заказов
Если вы не хотите самостоятельно выгружать заказ из машины, выберите на сайте платную «Услугу разгрузки» или обсудите этот момент с экспедитором. Курьер разгрузит заказ не далее 10 метров от машины без заноса в помещение, без подъёма или спуска.
Вы можете заказать услугу при оформлении заказа, тогда она будет включена в счёт по заказу. Или можете оплатить услугу при получении заказа.
Платная доставка тяжёлых и негабаритных заказов до двери клиента
Хотите, чтобы курьер занёс тяжёлые и негабаритные товары к вам в квартиру или офис? Воспользуйтесь платной услугой доставки до двери. Вы можете заказать услугу при оформлении заказа, тогда она будет включена в счёт по заказу. Или можете оплатить услугу при получении заказа. Курьер доставит все коробки до одного места, которое укажет клиент.
Бесконтактная доставка
Возможна только при способе оплаты «Картой на сайте». Курьер перед доставкой уточнит, какая доставка необходима: обычная или бесконтактная. Подробнее о бесконтактной доставке можно прочитать на этой странице.
Время ожидания клиента на адресе доставки
После совершения предварительного звонка курьер приезжает на адрес доставки в тот промежуток времени, который был сообщён клиенту. Если клиента нет по адресу доставки (клиент не отвечает по телефону, не открывает дверь или не отвечает на звонок в домофон), то курьер будет ждать не более 10 минут.
При согласии клиента курьер может оставить заказ под дверью, передать соседям, консьержу или встретиться с вами по пути своего маршрута (если это не помешает доставке заказов другим клиентам), если вы по каким-либо причинам не можете принять заказ в те сроки, которые сообщил курьер.
После того, как время ожидания клиента кончится, курьер передаст информацию вашему менеджеру и продолжит движение по маршрутному листу.
Время отгрузки заказа
5–10 минут — время отгрузки заказов одному клиенту. Курьер не может уделить вам больше времени, чтобы вовремя успеть к следующим клиентам.
Живая очередь
Если клиент в один день принимает несколько заказов, необходимо заблаговременно (до передачи вашего заказа в сборку) передать эту информацию вашему менеджеру и указать интервал приёма заказов. В противном случае перевозчик будет планировать время на выгрузку заказов по правилам из пункта «Время ожидания клиента на адресе доставки». В таком случае, если приём заказов не начнётся через 15 минут с момента прибытия курьера на адрес, курьер отменит доставку заказа и продолжит движение по маршруту. Отмена заказа будет иметь статус «Клиента нет на адресе».
Получение заказа третьим лицом
Физические лица
Товар передаётся покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, осуществившему ввод пин-кода или иным образом подтвердившему заключение договора или оформление доставки товара.
Юридические лица
Необходимо иметь надлежащим образом оформленную доверенность по форме М-2 или доверенность в свободной письменной форме, (доверенное лицо должно иметь право на получение товарно-материальных ценностей).
В бланке должно быть указано: наименование организации выдавшей документ, номер (или б/н), дата и место составления документа, срок действия документа (как правило, доверенность по форме М-2 на получение каких-то конкретных товаров или материалов выдаётся на срок, не превышающий двух недель, однако в некоторых случаях этот период может быть продлён до одного месяца, срок действия доверенности в свободной форме указан в ней), паспортные данные доверенного лица, подпись доверителя и доверенного лица, печать организации покупателя.
Проверка товара
Клиент принимает заказ по количеству грузовых мест. Информация о количестве грузовых мест отправляется клиенту в смс и/или имейл-сообщении.
Внутритарная приёмка товара (осмотр каждой единицы товара) осуществляется клиентом после оплаты заказа и подписания отгрузочных документов, если иное не было письменно согласовано сторонами.
Физические лица
Договор розничной купли-продажи заключается дистанционным способом на основании ознакомления потребителя с описанием товаров на сайте, в том числе посредством фото- и/или видеоматериалов (без возможности непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора).
Юридические лица
Согласно условиям типового договора купли-продажи товаров, покупатель в момент получения товара от продавца/перевозчика осуществляет приёмку по количеству товарных (грузовых) мест и целостности упаковки и передаёт представителю продавца подписанные УПД / иные передаточные документы с указанием количества принятых мест.
Отказ от собранного заказа
Если по какой-либо причине у клиента не получается принять заказ на адресе доставки в дату и интервал времени, которые были указаны в заказе при отправке на сборку, то клиенту необходимо сообщить менеджеру об этом как можно скорее.
Физические лица
В случае неполучения покупателем заказа по причинам («клиент не берёт трубку», «клиента нет на адресе», «уже купили», «нет денежных средств для оплаты заказа», «товар не подошёл», «нет частичного выкупа») собранного и доставленного продавцом (либо только собранного), доставка и сборка заказов покупателю в дальнейшем производится только при условии предварительной оплаты (онлайн — картой на сайте или наличными денежными средствами — в кассе предприятия). Для выбора способа оплаты «Наличными при получении», «Картой при получении» покупателю необходимо компенсировать расходы на обратную доставку, понесённые продавцом при выполнении ранее неполученного покупателем заказа. Размер суммы таких расходов продавца уточняйте у вашего менеджера.
Юридические лица
Согласно пункту 5.4. типовой формы договора купли-продажи товаров, в случае необоснованного отказа покупателя от товара (в т. ч. товара, находящегося в процессе сборки на складе или в пути, на основании согласованного продавцом заказа), продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и взыскать с покупателя, помимо убытков, неустойку в размере 5 % от стоимости такого товара и стоимость доставки. Данная санкция не применяется, если покупатель отказался от товара (заказа) до его передачи на склад для сборки.
Новая услуга: безопасная доставка по России
Мы за безопасный сервис, поэтому предлагаем клиентам из России новый способ доставки. Рассказываем, как заказать продукты (даже гречку) и антисептики, чтобы не контактировать с курьером.
Как заказать бесконтактную доставку товаров
Выберите товары на минимальную сумму для курьерской доставки службой в ваш город. Подробнее можно узнать на странице с условиями доставки. Если ваши посылки тяжёлые или негабаритные, воспользуйтесь услугой грузчика.
Выберите адресную доставку, способ — «Курьерской службой
Выберите оплату онлайн картой. В день доставки, курьер свяжется с вами и уточнит, нужно ли передать заказ бесконтактно.
На почту или в смс вам придёт пин-код для получения заказа. Сообщите его курьеру, когда он свяжется с вами, чтобы уточнить подробности доставки.
Обратите внимание: воспользоваться бесконтактной доставкой могут только физические лица. Услуга не действует в Петропавловске-Камчатском, Магадане, Южно-Сахалинске и других населённых пунктах этих регионов. Полный список уточняйте у вашего менеджера. Также бесконтактной доставкой не смогут воспользоваться жители Республики Беларусь.
Как получить заказ
Перед тем как привезти заказ, курьер позвонит вам, чтобы уточнить, где оставить посылку.
Курьер оставит посылку у двери, сфотографирует её и позвонит вам. Готово! Можете забрать заказ.
Фотографии с заказом мы вышлем вам на почту.
После того, как курьер получил пин-код клиента, ответственность за сохранность заказа переходит покупателю.
Как происходит бесконтакнтная доставка тяжёлых и негабаритных заказов
Курьер старается подъехать максимально близко к подъезду клиента, если отсутствуют помехи:
Клиент обязуется заблаговременно обеспечить условия для безопасной разгрузки и отсутствие помех для подъезда автомобиля. Если они есть, или что-то угрожает безопасности, курьер может принять решение об изменении места получения заказ. По приезду на адрес, курьер ставит коробки на край грузового отсека автомобиля, откуда клиент забирает их самостоятельно.
При этом курьер будет находиться на расстоянии социальной дистанции.
Приятных покупок! Берегите себя и помните, что все трудности временные.
Комментарии ( 0 )
Правила публикации комментариев к статьям
ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:
ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.
Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.
Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.
Бесплатная доставка до пункта выдачи Ozon и Почты России
Нам нравится радовать своих клиентов, поэтому мы расширяем сеть ПВЗ с бесплатной доставкой. Как заказать товары и сэкономить на доставке, читайте дальше.
Как заказать
Доставка в пункт выдачи Ozon или отделение Почты России будет бесплатна, если заказ не участвует
Как отследить посылку
После оформления заказа мы пришлём письмо с трек-номером посылки. А ещё вы можете найти трек-номер в личном кабинете — раздел «Мои заказы». В блоке «Доставка» будет ссылка «Номер отслеживания». Отследить посылку можно на фирменном сайте службы доставки.
Ограничения по доставке
Регионы, не участвующие в акции:
Республики Саха, Бурятиия, Тыва, Красноярский, Забайкальский, Приморский и Хабаровский край, Амурская, Еврейская, Магаданская, Сахалинская, Калининградская и Иркутская области, а еще Камчатский Край и Чукотский автономный округ.
Для них доставка считает по полной стоимости.
А в эти регионы Ozon и Почта России доставят всего за 99 рублей:
Чеченская, Карачаево-Черкесская Республики, Татарстан, Крым, Ингушетия, Калмыкия, Карелия, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Новгородская, Ленинградская, Вологодская и Астраханская области.
Срок хранения товаров в пунктах выдачи указан на странице оформления заказа.
Как получить заказ в ПВЗ и какая информация для этого понадобится, узнайте здесь.
Комментарии ( 0 )
Правила публикации комментариев к статьям
ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:
ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.
Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.
Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.
Доставка товара
Условия доставки службой Сима-ленд в Москва (Московская область) при заказе по Мск
Вы можете уточнить условия
доставки по телефону: +7 800 234 1000
Чтобы узнать условия доставки в вашу страну или выбрать другую транспортную компанию, свяжитесь с менеджером.
Call me on the phone
I have read the personal data collection agreement and accepted it.
Message to the manager
Вы можете уточнить условия
доставки по телефону: +7 800 234 1000
Список транспортных компаний
Телефон:
+7 800 234 1000 (звонок бесплатный)
8 (343) 278-67-00 (многоканальный)
Адрес:
620010, г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, кор. 9
Режим работы офиса:
Пн-пт: с 9:00 до 18:00
Сб: с 9:00 до 15:00
Вс: выходной
Реквизиты компании:
ООО ТД «Сима-ленд»
ОГРН: 1176658004929
ИНН: 6679104850
КПП: 667901001
Юридический адрес: 620010, г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/8
Фактический адрес: 620010, г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/8
В распределительном центре в Москве вы можете оплатить и самостоятельно забрать свою покупку. Оплата производится за наличный расчет или банковской картой.
Въезд на территорию складского комплекса бесплатный и осуществляется по предварительной заявке.
Заявки на пропуск для въезда принимаются по телефону +7 (909) 6919747 с 9:00 до 18:00.
Заявка оформляется в день приезда минимум за 30 минут до визита.
Телефон
+7 (499) 346-09-78 (только для Москвы и Московской области)
+7 800 234 1000 (остальные регионы России)
Адрес:
Московская область, городской округ Домодедово, село Ям (складской комплекс «КЕС Ям»).
Режим работы
Пн-пт: с 9:00 до 18:00.
Сб: с 10:00 до 15:00.
Вс: выходной.
Координаты для навигатора:
Широта: 55.479603.
Долгота: 37.763016.
Для пользователей мобильных приложений «Яндекс.Навигатор» и «Яндекс.Карты».
Для поиска и построения маршрута до распределительного центра Московского филиала в строке поиска ввести «Сима-ленд Ям». Затем нажать кнопку «Найти» и «Поехали!».
Телефон:
+7 (861) 205-71-57
Режим работы:
Пн-пт: с 9:00 до 18:00.
Сб: с 9:00 до 15:00.
Вс: выходной.
Увеличьте ассортимент вашего интернет-магазина быстро и бесплатно
Как получить товары Сима-ленд в ваш интернет-магазин?
Сформируйте собственный ассортимент из нашего каталога и выберите один из трёх способов загрузки. Наши специалисты расскажут обо всех категориях и помогут найти оптимальный вариант.
Полностью автоматическая загрузка
Подходит для сайтов.
Осуществляется через API. Мы консультируем вас по вопросам настройки и оказываем техническую поддержку. Информация о товарах обновляется автоматически, а заказы сразу отправляются к нам.
Автоматическая загрузка с ручной настройкой
Подходит для групп в соцсетях и прайс-площадок.
Осуществляется с помощью программы «Облачный парсер». Настроить его вы сможете сами, следуя инструкции.
Ручная загрузка
Подходит для сайтов, групп в соцсетях и прайс-площадок.
Мы формируем для вас прайс-листы или предоставляем фотографии товаров, а вы загружаете их самостоятельно. Файл составляется по вашему индивидуальному запросу. На подготовку уходит до 3 рабочих дней.
Форматы файлов, которые мы можем предоставить:
Прайс-лист (.xls)
для просмотра в программе Exсel
Карточки товаров (.jpg)
Фото товаров с характеристиками и ценами
Прайс-лист (.csv)
для просмотра в любом текстовом редакторе
Прайс-лист (.yml)
для загрузки на сайты и прайс-площадки
Обновляется каждые 24 часа
Наш менеджер с удовольствием ответит на них и поможет оформить ваш первый заказ.
Позвонить мне по телефону
Я ознакомился с соглашением на обработку персональных данных и принимаю его условия.
Путем активации раздела «Политика конфиденциальности» Сайта или Мобильного приложения и проставления отметки — «галочки» или «веб-метки» в специальном поле на странице регистрации, я даю разрешение Администрации сайта www.sima-land.ru на обработку предоставленной мной персональной информации (в том числе персональных данных), в том числе фамилии, имени, отчества, даты рождения, номеров телефонов, адресов электронной почты, в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта в сети «Интернет» по адресу: www.sima-land.ru и настоящим Соглашением.
Путем проставления отметки в поле «Хочу получать рассылку о новинках и акциях», я разрешаю Администрации сайта в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанные мною адреса электронной почты и/или на номера мобильных телефонов рекламу и информацию о товарах, работах, услугах, размещенных на Сайте и его партнеров, в том числе в виде смс-сообщений, входящих вызовов, e-mail рассылок, рассылок через сервисы Viber, WhatsApp, Telegram и другие сервисы путем проставления соответствующей отметки в личном кабинете.
Настоящим подтверждаю своё согласие на проведение оценки качества обслуживания, в том числе путем проведения опроса посредством мобильной и иной связи.
Пользователь имеет право на получение информации об обработке его персональных данных на Сайте, в том числе содержащую:
Настоящее соглашение размещено в неограниченном доступе на сайте www.sima-land.ru;
Соглашение может быть изменено без предварительного уведомления или согласия Пользователя;
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его размещения;