«>Программа подготовки члена команды ПБО РОСТИКС-KFC
;font-family:’Comic Sans MS’;text-decoration:underline»>РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ
Поздравляем Тебя с тем, что Ты стал сотрудником нашей компании «РОСТИКС-KFC»!
Теперь Ты являешься членом нашей дружной команды.
Эта рабочая тетрадь поможет Тебе эффективно пройти всю программу обучения. Здесь представлены сведения о целях и структуре программы, сюда также включены основные документы, необходимые для Твоего обучения.
Твоей задачей является правильное заполнение документов и аккуратность в обращении с тетрадью.
Программу Твоего обучения будет вести
(запиши сюда имя и фамилию своего тренера)
«>Стандарты нашей работы
Мы используем продукты высокого качества и самые передовые технологии. Мы ожидаем, что Ты будешь предоставлять нашим Гостям качественный Сервис.
;font-family:’Times New Roman’;background:#d3d3d3″ xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>C.H.A.M.P.S. ;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»> это наш способ определения того, что нужно Гостю
;font-family:’Times New Roman'»>C
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>C ;font-family:’Times New Roman'»>leanliness
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Чистота
;font-family:’Times New Roman'»>H
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>H ;font-family:’Times New Roman'»>ospitality
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Гостеприимство
;font-family:’Times New Roman'»>A
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>A ;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>ccuracy of Orders
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Точность выполнения заказов
;font-family:’Times New Roman'»>M
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>M aintenance of Facilities
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Исправное состояние
;font-family:’Times New Roman'»>P
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>P ;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>roduct Quality
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Качество продукции
;font-family:’Times New Roman'»>S
;font-family:’Times New Roman’;text-decoration:underline»>S ;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>peed of Service
;font-family:’Times New Roman'» xml:lang=»ru-RU» lang=»ru-RU»>Скорость обслуживания
А Точность выполнения заказов
Всегда будь внимателен, когда готовишь блюда и когда подаёшь их гостям. Точно соблюдай технологию приготовления блюд и напитков. Мы должны точно выполнять все заказы Гостя, чтобы он пришел к нам снова!
М Исправное состояние
Исправное состояние оборудования, на котором мы готовим, исправное состояние стен, мебели, полов делает наш Ростик`c-KFC уютным и привлекательным для Гостей. Если Ты заметили поломку сообщите об этом менеджеру.
S Скорость обслуживания
Мы предприятие быстрого обслуживания. Наша задача быстро и качественно предоставить Гостям гостеприимный сервис и обслуживание.
Итогом обучения на каждой станции является выполнение стандартов минимум на 90%.
В закрытой упаковке – 120 дней; Вскрытая упаковка – 24 часа; На саладете в дозаторе – 2 часа (+1+7С)
+1°C – +4°C
Соус майонезный «Сырный»
Закрытая упаковка – 4 месяца; На саладете в дозаторе – 4 часа (+1+7С)
Соус «Барбекю»
В закрытой упаковке – 4 месяца; На саладете в дозаторе – 4 часа (+1+7С)
Кетчуп
В закрытой упаковке – 15 месяцев; Вскрытая упаковка, на саладете в охлажденном мармите 12 часов.
Сыр плавленый ломтевой для сэндвичей
В закрытой упаковке – 3 месяца; Вскрытая упаковка – 48 часов; На саладете в охлаждаемом мармите – 4часа ччччааччаса.
Соус сливочно-чесночный
7 месяцев На саладете в дозаторе – 2 часа (+1+7С)
+16°C – +25°C
Лепёшки тортилья 10,5d (26-27см.) и 8d (19-21,6см.)
120 дней – замороженные; Размороженные – 36 часов, включая время размораживания В 1 слой размораживаются 4 часа, в 2 слоя – 13 часов
-18°C +16°C – +25°C
Булочки для сэндвичей (классик, Зингер, лонгер, биггер, брейкер)
9 месяцев в замороженном виде; После размораживания – 48 часов;
-18°C +16°C – +25°C
Картофельные оладьи Hash Browns
18 месяцев
-18°C
Бекон для биггера
Охлажденный в гастроёмкости – 12 часов В тепловом шкафу – 30 минут
-18°C
Вафельные рожки
7 суток
+16°C – +25°C
Кофе зерновой
В кофе-машине – 7 суток
Молоко
В кофе-машине – 12 часов
ОТКРЫТЫЙ ФРИТЮР
Продукт
Панировка:
Жарка:
Время хранения, мин.
Мин. кол-во
Макс. кол-во
Время
Температура
Мин. кол-во
Макс. кол-во
Острые крылья
8:00
Филе Зингер
7:00
Стрипсы H&S
4:30
ЖАРОВНЯ ПОД ДАВЛЕНИЕМ:
Продукт
Панировка:
Жарка:
Время хранения, мин.
Мин. кол-во
Макс. кол-во
Время
Температура
Мин. кол-во
Макс. кол-во
Куски цыплёнка
1 голова-15:00 2 головы-14:00 4 головы-14:00
Филе классик
4-12 шт-5:30 13-26шт-5:45
Стрипсы OR
4:30
ЖАРОВНЯ ПОД ДАВЛЕНИЕМ :
РАБОТА С ЖИРОМ
1)Работа с фритюром:
-Время разогрева фритюра для возвращения к уровню температуры «droP/Ready» составляет 5– 8 минут.
-Для поддержания качества шортенинга (жира) и продления его срока службы, в каждый фритюр ежедневно нужно добавлять, как минимум, 10 –15% шортенинга;
—Осветление – непрерывная циркуляция шортенинга (жира) через фильтр в течение заданного периода времени.
—Фильтрация – прокачивание жира из жарочного бака через фильтр и обратно в жарочный бак только один раз. Дает возможность чистки и промывки жарочного бака. При этом непрерывная циркуляция места не имеет.
-Шортенинг подлежит осветлению 2 раза в день: во время утреннего запуска в течение 15 минут и после часов пик в середине дня (ланч) в течение 15 минут с чисткой жарочного бака;
4) При наступлении любого из нижеприведенных критериев шортенинг (жир) подлежит удалению в отходы:
— Расфасуйте в салатники по 130 г. По истечении 1 часа салат следует выбросить.
САЛАТ ЦЕЗАРЬ
По истечении 4 часов салат следует выбросить.
САЛАТ ВЕДЖИ
По истечении 4 часов салат следует выбросить.
СЭНДВИЧИ
Работа с тостером:
— Тостер разогревается 35 минут до температуры 265°;
— Время 15 секунд (для БОКСМАСТЕРА 18 секунд)
РАЗМОРАЖИВАНИЕ БУЛОЧЕК 100мм, 125мм и булочки для датского хот-дога:
— Булочки должны быть разморожены при комнатной температуре в течение 12 часов;
— Срок хранения булочек 60 часов, включая время размораживания.
ТВИСТЕР ВЕДЖИ:
БОКСМАСТЕР:
КЛАССИК/ЗИНГЕР:
ЛОНГЕР H&S:
ЛОНГЕР OR:
БИГГЕР:
ГАРНИРЫ
КУКУРУЗА:
— Нагрейте масло в тепловом шкафу, накрыв крышкой до 40ºС (пока оно не станет прозрачным).
Разогретое масло храниться в тепловом шкафу – 8 часов;
— Добавьте холодной воды в гастроемкость, чтобы она полностью покрывала все початки. Накройте гастроемкость крышкой или укройте пищевой пленкой. Как только вода будет добавлена, немедленно поместите гастроемкость в микроволновую печь слева или справа от центра печи и начните приготовление.
10 початков = 18 мин, мощность 100%, программа А1
20 початков = 28 мин, мощность 100%, программа А2
(20 початков готовятся в двух разных емкостях, в один слой). Используя жароустойчивые перчатки, осторожно извлеките гастроемкость из микроволновой печи. Сдвиньте крышку и осторожно слейте половину воды в раковину.
— Вставьте деревянную шпажку в кукурузу точно по центру, так чтобы она торчала на 5 см. Если шпажка очень длинная отрежьте ее до получения необходимого размера. Окуните полностью каждый початок в растопленное масло. Поднимите початок и подождите, пока стечет лишнее масло. Поместите початок в полиэтиленовый пакет
Оберните вокруг шпажки края пакета и зафиксируете проволочным зажимом. Поместите упакованные початки в тепловой шкаф, отметьте время хранения.
-Время хранения кукурузы в тепловом шкафу 3 часа. Температура хранения: 82°C, температура подачи: не ниже 65°C
КАРТОФЕЛЬ ФРИ:
-Полуфабрикат картофеля поместите в корзину мин – 230 гр, макс – 680 гр. Встряхните корзину перед тем, как опустить её в масло, чтобы равномерно распределить картофель и избавиться от крошек и мелких кусочков;
-Жарьте картофель в течение 3 мин 15 сек при t +177 С. Через 30 сек после начала жарки встряхните корзину 3-4раза, не вынимая из фритюра
-По окончании жарки дайте стечь маслу 15 сек. Высыпьте картофель на фасовочный стол. Для соления используйте соль Экстра. Держите солонку на высоте 25 см над Картофелем Фри. Солите Картофель Фри 3проходамивперед-назад (вперед и назад – это один проход). Движение должно осуществляться слева направо при перемещении взад и вперед. Один подход с левой стороны вспомогательного стола, один подход в середине и один подход с правой стороны.
-малая порция 70 г
-стандартная порция 120 г
— большая порция Бакет фри 240 г
ХРАНЕНИЕ: Полуфабрикат картофеля хранится при t – 18 C.Готовый картофель хранится только на фасовочном столе 10 минпри t +65 C.
Hash Brown (картопляник):
Загрузите Хэшбрауны в корзину так, чтобы в каждом ряду было не более 4 штук (всего не более 12). Минимальное количество оладий 1 шт, максимальное 12 шт. Картофельные оладьи доготавливаются во фритюре при t +177 Св течении 3 мин 30 сек.
По окончании приготовления дайте стечь маслу в теч. 15 сек. При помощи красных щипцов разместите готовые картопляники одним слоем на решетку и поместите в тепловой шкаф. Время хранения готовых хэшбраунов 20 мин.
ДЕСЕРТЫ
Оберните основание вафельного стаканчика салфеткой и, вращая его по кругу, поместите в него мороженое. Вес мороженого составляет 80 г. Срок хранения вафельного стаканчика на сервисе 7 суток.
Поместите мороженое в прозрачный пластиковый стакан, вращая его по кругу. После добавьте порцию топпинга. Вес мороженого без стакана 125 г, вес топпинга 19 г.
Срок хранения открытой бутылки с топпингом при t +16°C – +25°C на сервисе 14 суток.
До приготовления вафли должны обязательно находиться в морозильной камере. Доставать вафли из морозильника необходимо непосредственно перед приготовлением. Вскройте ножницами упаковку и руками в перчатках выложите замороженную вафлю на круглую бумажную тарелку. Поместите тарелки с вафлями в микроволновую печь. При разогреве тарелки с вафлями необходимо размещать у задней стенки микроволновой печи. Время приготовления 1 вафли 40 сек, 2 вафли – 60 сек.
Время разморозки: 12 ч. Время хранения на сервисе после разморозки 5 суток
Мафин со смородиной
Время разморозки: 12 ч. Время хранения на сервисе после разморозки 5 суток
Время приготовления десерта Чуррос 3 мин 50 сек при температуре +177С. За один раз можно готовить не больше половины пакета. Время хранения готового продукта 30 мин. Фасуется по 4 шт в упаковку для маленькой порции картофеля Фри.
(ВНИМАНИЕ!) Первые 25 вопросов выбираются рандомно и чередуются. Я прошёл тест несколько раз, и попробовал поймать как можно больше вопросов. Все ответы – правильные. Пользуемся поиском в документе, чтобы найти ответ на нужный вопрос. Если его нет – значит вопрос очень редкий, и не попадался. С 26 по 31 вопрос всё стандартно.
Вопрос: Для поддержания качества шортенинга (жира) и продления его срока службы, в каждый фритюр ежедневно нужно добавлять…
Ответ: 10-15% шортенинга.
Вопрос: В каком соотношении смешивается утром новая и оставшаяся с вечера смесь?
Вопрос: Укажите срок хранения 1 замеса панировочной смеси.
Вопрос: Максимальное количество филе Зингер, которое можно панировать за один раз:
Вопрос: Укажите время жарки 11-15 филе Классик в 4-головой газовой Жаровне Henny Penny.
Ответ: 5 минут 45 секунд.
Вопрос: Как часто просеивается смесь и меняется вода при непрерывном панировании 8-ми партий ножек OR?
Ответ: После четырёх циклов панировки продукции.
Вопрос: Для чего филе Классик должно укладываться на решетку особым образом?
Ответ: Чтобы все кусочки прожаривались равномерно.
Вопрос: Как правильно уложить филе после панирования на решетки для жарки?
Ответ: Зауженными концами к середине решетки.
Вопрос: В каком случае при проведении процедуры осветления жира необходимо заменить фильтровальную бумагу и добавить средство для фильтрации?
Ответ: Если время перекачки жира превышает 2,5 минуты.
Вопрос: Укажите время хранения готовых острых байтсов.
Вопрос: Укажите время жарки острых байтсов.
Ответ: 3 минуты 05 секунд.
Вопрос: Максимальное количество острых байтсов, которое можно панировать за один раз:
Вопрос: Максимальное количество стрипсов OR, которое можно панировать за один раз:
Вопрос: Какие ингредиенты входят в состав панировочной смеси для H&S?
Ответ: Мука, приправа Hot & Spicy.
Вопрос: Как часто необходимо проводить процедуру осветления шортенинга?
Ответ: 2 раза в день.
Вопрос: Укажите время хранения готовых стрипсов H&S.
Вопрос: Укажите время хранения готовых стрипсов OR.
Вопрос: Процедуру фильтрации для 8-голового фритюра необходимо проводить…
Ответ: После каждых десяти партий.
Вопрос: Укажите время жарки стрипсов OR.
Ответ: 4 минуты 30 секунд/4 минуты (Velocity).
Вопрос: Укажите время жарки стрипсов HS в жаровнях Henny Penny.
Ответ: 4 минуты 30 секунд.
Вопрос: Жир, используемый для приготовления продуктов KFC, должен быть…
Ответ: 100% растительного происхождения.
Вопрос: Укажите время хранения готовых крылышек H&S в тепловом шкафу.
Вопрос: При осветлении шортенинга используется фильтровальный порошок «Magnesol».
Вопрос: Время стекания масла с филе Зингер:
Вопрос: Максимальное количество филе классик, которое можно панировать за один раз:
Вопрос: Как долго необходимо проводить процедуру осветления шортенинга?
Вопрос: Максимальное количество крылышек H&S, которое можно панировать за один раз:
Вопрос: Сколько раз вы должны «собрать-накрыть, собрать- поднять», смешивая муку с ингредиентами панировки?
Вопрос: Максимальное количество стрипсов H&S, которое можно панировать за один раз:
26.Вопрос: Используются ли в вашем ресторане 4-головые жаровни HP?
27.Вопрос: Какие решетки необходимо использовать при жарке 36 ножек в 8-головой жаровне НР?
28.Вопрос: Какие решетки необходимо использовать при жарке 18-20 ножек в 8 головой жаровне HP?
2.Вопрос: Когда проводится внеплановый инструктаж.
Ответ: при нарушении требований инструкции или перерыве в работе более 30 дней.
3.Вопрос: При мойке, фильтрации и замене масла во фритюрнице работник обязан использовать:
Ответ: защитную маску или очки, фартук прорезиненный с нагрудником и термостойкие перчатки.
4.Вопрос: Открывать крышку фритюрного аппарата под давлением можно:
Ответ: после окончания рабочего цикла и выпуска давления.
5.Вопрос: При обнаружении неисправности в оборудовании работник обязан:
Ответ: Сообщить о неисправности своему руководителю.
6. Вопрос: При переносе тяжестей на расстояние до 25м допустимая максимальная нагрузка для 1 мужчины:
7.Вопрос: За несоблюдение требований Инструкции по ОТ член бригады может быть привлечен к:
Ответ: дисциплинарной и материальной ответственности в установленном Законом порядке.
8.Вопрос: Для работы на электрическом оборудовании член бригады должен пройти:
Ответ: специальный инструктаж и получить 1 группу по электробезопасности.
9.Вопрос: Уровень разогретого масла во фритюрнице при температуре приготовления должен быть:
Ответ: между минимальной и максимальной отметками.
10.Вопрос: Баллон с углекислым газом должен храниться:
Ответ: вертикально, прикрепленными металлической цепью к стене и с навинченными колпаками.
11.Вопрос: Перемещение баллонов с углекислым газом должно осуществляться:
Ответ: на предназначенной для этого тележке.
12.Вопрос: При обмерзании вентиля и редуктора баллона с углекислым газом нужно:
Ответ: Отогреть их, поливая холодной водой.
13.Вопрос: Остаточное давление в баллоне с углекислым газом должно быть:
Ответ: Не ниже 0,4кг/кв.см. (да, да, именно не ниже).
14.Вопрос: При складировании грузов, расстояние от материалов и оборудования должно быть:
Ответ: Не менее 0,5м от светильников и не менее 0,6м от пожарных извещателей.
15.Вопрос: Легко бьющиеся и тяжелые материалы рекомендуется хранить:
Ответ: На нижних полках стеллажей.
16.Вопрос: При обнаружении запаха газа в помещении, в котором установлено газовое оборудование, нужно:
Ответ: Все вышеперечисленное.
17.Вопрос: При загрязнении пола большим количеством пролитых жиров нужно:
Ответ: Удалить жир с помощью жиропоглащающих материалов, промыть моющим средством и вытереть насухо, предварительно установив табличку «Осторожно, скользкая поверхность!»
18.Вопрос: Первая помощь должна быть оказана пострадавшему:
Ответ: все вышеперечисленное в пп. a) и b).
19.Вопрос: При оказании первой помощи пострадавшему от воздействия электрического тока в первую очередь нужно:
Ответ: освободить пострадавшего от действия электрического тока.
20.Вопрос: К самостоятельной работе допускается член бригады, прошедший:
Ответ: все необходимые инструктажи, стажировку и проверку знаний по охране труда.
21.Вопрос: К самостоятельной работе на оборудовании и машинах допускаются работники:
Ответ: все вышеперечисленное.
22.Вопрос: Член бригады, направленный для участия в выполнении несвойственных его профессии работах, должен пройти:
Ответ: целевой инструктаж по безопасному выполнению предстоящих работ.
23.Вопрос: Оттаивание инея (снеговой шубы) на охлаждаемых приборах(испарителях) необходимо проводить:
24.Вопрос: Опасные и вредные факторы, которые могут оказывать неблагоприятное воздействие на члена бригады:
Ответ: все вышеперечисленное в пп. a) и b).
25.Вопрос: Член бригады, допущенный к самостоятельной работе, не обязан знать:
Ответ: Правило буравчика.
26.Вопрос: Перед началом работы в производственных помещениях сотрудник должен:
Ответ: одеть чистую санитарную одежду, средства индивидуальной защиты, подобрать волосы под головной убор. (НАдеть! НАдеть! Блин, не одеть, а НАдеть! Что за обезьяны грязные готовили этот тест. )
27.Вопрос: Сотрудник ресторана должен проходить медицинское освидетельствование:
Ответ: предварительное обследование при устройстве на работу, далее не реже 1р/год- периодический осмотр.
28.Вопрос: При движении по внутренним общим проходам здания организации-арендодателя сотрудник должен:
Ответ: при входе с улицы в помещение очищать обувь от снега и воды.
29.Вопрос: При пользовании лифтом в здании организации-арендодателя, сотрудник обязан:
Ответ: знать правила пользования лифтами и эскалаторами.
30.Вопрос: Санитарная одежда и средства индивидуальной защиты должны быть:
Ответ: чистыми, соответствующего размера и не стеснять движений.
31.Вопрос: На рабочем месте члену бригады разрешается хранить при необходимости:
Ответ: инструменты, предусмотренные в организации для конкретных работ.
32.Вопрос: Перед началом работы член бригады должен проверить:
Ответ: исправность и укомплектованность используемого оборудования.
33.Вопрос: Если при внешнем осмотре электрооборудования вы обнаружили на нем электрические узлы, залитые маслом, то вы должны:
Ответ: перестать использовать данное оборудование, сообщить руководителю.
34.Вопрос: Перед началом работы на электрооборудовании член бригады должен проверить:
35.Вопрос: При включении-выключении электрооборудования следует:
Ответ: браться за колодку штепсельной вилки.
36.Вопрос: Во время работы член бригады должен:
Ответ: избегать конфликтных ситуаций.
37.Вопрос: При перерыве в работе с ножом нужно:
38.При отсутствии воды в котле электрической кофеварки:
Ответ: запрещается использовать кофеварку.
39.Вопрос: В случае плохого самочувствия, заболевания, получения травмы, член бригады должен:
Ответ: сообщить о своем состоянии руководителю и обратиться за медицинской помощью.
40.Вопрос: Температура слива фритюрного масла в контейнер для утилизации:
Fusion
1.Вопрос: Что такое накопитель?
Ответ: Оборудование на станции напитков и десертов.
2.Вопрос: Что такое узкое место?
Ответ: Это сложная ситуация, которая может создать серьезные проблемы для обслуживания гостей, если ее не устранить.
3.Вопрос: Какие KPI’s стоят перед Fusion (отметь правильные)?
Ответ: Время выдачи заказа 15 сек, Время сбора заказа 60 сек, Время обслуживания 1 мин 15 сек, Идеальная пропускная способность 80 чеков в час на одну кассу, Время приема/оплаты заказа 45 сек, Время приготовления одного напитка 15 сек. (Ну короче все пункты кроме времени упаковки сэндвича).
4.Вопрос: Назови четыре элемента Fusion
Ответ: Станция напитков и десертов, Станция выдачи заказов, Станция сборки заказов, Станция приема заказов.
5.Вопрос: Что такое фактическая пропускная способность?
Ответ: Это количество заказов, принятое за час на одну кассу.
6. Вопрос: В какой момент начинается время сбора заказа?
Ответ: С момента пробития на кассе первого блюда в заказе.