Что такое отдел маркетинга
Здравствуйте, коллеги! Сегодня обсудим организацию и функционирование отдела маркетинга в малом и среднем бизнесе.
Итак, наконец-то понятно, чего хотят достичь ребята из отдела маркетинга.
Есть два сценария, которые отличаются друг от друга:
1. Если у вас уже имеется 2-3 специалиста, которыми вы сами руководите, и требуется расширение.
2. Если никого нет, но очень хочется сформировать такой отдел.
Давайте рассмотрим вариант номер один.
Вам необходимо объединить ваших специалистов и пополнить штат. Сначала необходимо определиться:
а. Вам нужен специалист, который сможет взять все ответственность на себя. (Может быть, у вас уже есть маркетолог, который проявил себя и вы решили повысить его по службе, чтобы увеличить его мотивацию + он хорошо знает все внутренние дела в бизнесе)
б. Завербовать директора по маркетингу, который в итоге сможет собрать отдел.
Из собственного опыта, я видел достаточно предпринимателей, которые выбирают второй вариант. После этого, вам придется определиться с тем, каких специалистов вы ищете для отдела маркетинга, но сначала необходимо понять их функции.
Отдел маркетинга можно подразделить на 4 основных направления:
1. Аналитика и исследование (в крупных компаниях это два разных отдела, но речь идет о малом и среднем бизнесе, поэтому их можно объединить в один)
2. Традиционный маркетинг
3. Интернет-маркетинг
4. Дизайн
Эти четыре направления являются основными для отдела маркетинга в малом и среднем бизнесе. Просто не удается принять действия, найм з амясомунтернет-маркетолога или обычного маркетолога не справится со всеми задачами.
Чем занимается отдел маркетинга? Функции и обязанности
В настоящее время практически каждая организация нуждается в наличии отдела маркетинга, ведь без проведения исследования рынка продать товар или услугу с наивыгоднейшей стороны представляется крайне трудным. Сущность маркетингового отдела состоит в чем и каких вопросах они разрабатывают?
Понятие термина
Встречаются разные точки зрения на маркетинг в бизнесе. Большинство предпринимателей и бизнесменов осознают необходимость внедрения определенных маркетинговых стратегий в свои компании, но есть и те, кто имеет негативное отношение к маркетингу.
Что вообще занимает отдел маркетинга? И почему возникли разногласия относительно необходимости создания отдела?
На самом деле все владельцы магазинов и предприятий занимаются маркетингом. Просто те, кто думает, что им не приходится заниматься маркетингом, на самом деле обычно занимаются плохим маркетингом или действуют по принципу «как пойдет».
Когда вы устанавливаете цену на товар в своем магазине, когда обдумываете, как продать долгоживущий товар, когда принимаете решение о закупках того или иного товара, тогда уже занимаетесь маркетингом.
Маркетинг по существу представляет собой совокупность всех действий, о которых компания осуществляет на рынке. А задача отдела маркетинга в том, чтобы разработать правильную стратегию действий на рынке, которая повысит продажи компании.
Маркетинг внутри компании или на аутсорте
Отдел маркетинга может быть аутсорсинговым, так же как и любой другой отдел, не связанный непосредственно с производством. Этот метод организации маркетинга в компании является предпочтительным в тех ситуациях, когда необходимо качественно внедрить новые стратегии или когда оплата постоянного маркетолога в штате становится нецелесообразной.
Однако в большинстве случаев компании все же нуждаются в штатном сотруднике, который будет принимать ключевые решения по внедрению различных стратегий, даже при работе с нештатными специалистами.
Это увеличивает возможность контроля и эффективность работы отдела.
Каким компаниям необходим штатный маркетолог или отдел маркетинга
В современном мире любой промышленной организации необходимо наличие маркетингового отдела.
Однако следует отметить, что в большинстве случаев эффективность продаж предприятия гораздо легче отслеживать, когда специалист, отвечающий за маркетинг, занимается этим направленно, а его мотивация прямо связана с его результативностью.
Цели отдела маркетинга
Отдел маркетинга компании имеет следующие задачи (в зависимости от целей, определяются обязанности отдела маркетинга в целом и всех его сотрудников):
Цель существования отдела маркетинга компании
Какую функцию выполняет данный отдел? Основной функцией отдела маркетинга является установление взаимоотношений между брендом и покупателем.
На самом деле, все, что делают маркетологи, осуществляется лишь для этой цели.
Следовательно, исходя из основной функции, можно выделить дополнительные:
Структура
Архитектура отдела маркетинга может значительно меняться в зависимости от типа компании, ее целей и операций. Как это выглядит на практике?
Исключительное руководство предприятия по маркетингу будет отличаться от исключительного руководства маркетингом интернет-портала или издательства.
В большинстве случаев отдел маркетинга включает в себя директора по маркетингу, аналитика и менеджера по продвижению продукции. Разработку плана сбыта на основе собранных данных выполняет аналитик, а менеджер по продвижению занимается реализацией плана. Некоторые отделы также включают в себя специалиста по ассортименту товаров и эксперта по интернет-маркетингу.
Кадровые сотрудники отдела маркетинга, как правило, разделяются на пять уровней, которые могут быть осуществлены целиком или частично в различных компаниях. В небольших компаниях сотрудники одного уровня могут выполнять задачи разных уровней.
Обязанностью руководителя будет координировать действия сотрудников, обеспечивать их загруженность и контролировать эффективность отдела маркетинга.
Эффективность отдела маркетинга
Важно, чтобы отдел маркетинга постоянно повышал продажи, путем аккуратного наблюдения за потребностями клиентов и их грамотного удовлетворения. Достижение успеха в маркетинге может рассчитываться по различным метрикам в разных организациях. Однако, все они отражают одну и ту же идею. Правильно отметить, что маркетологи не являются продавцами, их задача заключается в создании условий для успешной продажи товаров или услуг.
Существуют следующие критерии оценки эффективности отдела маркетинга:
Обязанности директора по маркетингу или начальника отдела
Глава отдела маркетинга наблюдает за всеми сферами деятельности маркетингового отдела. Сжато объяснить его роль возможно таким образом:
Требования к сотрудникам
Требования к сотрудникам в области маркетинга могут различаться в зависимости от компании. Они определяются характером поставленных задач и спецификой деятельности. Например, занимаясь маркетингом в металлообрабатывающем предприятии, сотрудникам придется столкнуться с другими задачами, чем их коллегам в магазине одежды. В общем случае, для успешной работы в области маркетинга требуется наличие специализированного образования или опыта работы в данной сфере, а также удачных кейсов. Однако, эти требования не являются единственными. Описание должностных обязанностей в отделе маркетинга и профильных компетенций сотрудников может быть изменено в зависимости от специфики.
Что следует учитывать при найме маркетолога:
Мотивация маркетолога
Оценить коэффициент эффективности маркетолога обычно сложнее, чем у менеджера по продажам. Если для продавца все сводится к количеству звонков, вовлеченных клиентов и проданных товаров и услуг, то эффективность маркетолога кажется сложней подсчитать.
Тем не менее, есть несколько параметров, на основе которых можно оценить его эффективность:
Если рассматривать способ мотивации маркетолога, то превосходным вариантом является стандартная заработная плата плюс бонусная премия, которая вычисляется на основе показателей КПЭ.
Взаимодействие отделов
Для достижения максимальной эффективности на рынке, отдел продаж и отдел маркетинга должны тесно сотрудничать друг с другом.
Маркетологу необходимо собирать информацию о поведении клиентов во время реальных диалогов, а продавцу следует прислушиваться к рекомендациям маркетолога.
Однако взаимодействие между отделом маркетинга и отделом продаж должно учитывать следующие детали:
Важно понимать, что ни один из этих отделов не является более важным. Оба отдела работают совместно и нацелены на достижение одной цели – установление связей с клиентами. При этом отдел маркетинга занимается стратегическим планированием, в то время как отдел продаж ответственен за тактическую реализацию кампаний.
Интернет-маркетинг
Если еще десять лет назад мало кто знал о интернет-маркетинге и мало кто им пользовался, то сейчас трудно представить себе компанию, которая бы не занималась продвижением своего товара в интернете.
В некотором смысле интернет может быть рассмотрен как новый тип СМИ, где многие вещи позаимствованы из традиционных фоновых коммуникаций.
Однако интернет-рынок отличается от классического. Одним из преимуществ интернет-площадок для торговли является гораздо более простая аналитика продаж и заказов.
Современные аналитические веб-сервисы позволяют отслеживать этапы воронки продаж без необходимости владения специальными знаниями и навыками.
Развитие интернет-маркетинга привело к появлению множества направлений развития бизнеса и, соответственно, новых профессий в отделе маркетинга. Среди них:
А также в отделе маркетинга могут присутствовать копирайтеры и веб-дизайнеры, которые также помогают реализации целей отдела маркетинга в компании.
Самые интересные примеры
Рассмотрим примеры эффективного применения маркетинга в различных организациях.
Какие задачи решает маркетинговый отдел в компании Tefal? Хороший пример исследования рынка и влияния полученных данных — изменение рекламной кампании Tefal под влиянием исследования рынка потребителей. Производители Tefal в течение долгого времени продвигали свои сковородки как средство экономии масла. Однако, проведя опросы и фокус-группы, выяснили, что покупатели считают основным преимуществом сковородки Tefal то, что благодаря тефлоновому покрытию еда на ней не пригорает, а значит, она легко моется. И именно это было наиболее важным преимуществом сковородки в глазах покупателей. Полученная информация помогла изменить концепцию рекламной кампании и ее позиционирование, что позволило значительно увеличить продажи.
Что занимает отдел маркетинга в предприятии P&G? Было время, когда продажи известного бренда Ariel не двигались с мертвой точки. Компания P&G заказала масштабное исследование о том, как люди из пользуются порошком. Оказалось, что большинство использует порошок только в 30% случаев, предпочитая обратиться к услугам химчистки в 70% случаев. При этом результаты исследования показали, что большая часть потребителей порошка работает по найму и ходит на работу в костюмах, которые они чистят в химчистке. Стало известно и то, что многие чувствуют себя более эффективно, когда ходят на работу в повседневной одежде. Вследствие этого, компания P&G позволила сотрудникам работать в повседневной одежде пару дней в неделю. Эта новость получила широкий резонанс в прессе. Многие компании последовали их примеру, и рынок стиральных порошков вырос на 20%.
Мы рассмотрели структуру отдела маркетинга. Как видим, это проблема довольно важная. Зачастую благополучие компании зависит от правильной работы отдела маркетинга.
Отдел маркетинга: полное руководство + 9 ТОП-спецов
Отдел маркетинга является силой, способной превратить ваших конкурентов в множество маленьких соперников и ускорить развитие вашего бизнеса.
Если вы уже мечтаете о создании своего отдела маркетинга, то добро пожаловать в эту статью, в которой мы рассмотрим все в деталях.
кому нужен отдел маркетинга
Если Вам не удается определиться, Я готов Вам помочь. У меня имеются собственные варианты, которые определяют, кому нужен отдел маркетинга, а кому — нет (о них можно почитать ниже).
Важно: Существуют разные подходы. В случае необходимости, в любом бизнесе можно создать отдел, даже если он состоит всего из одного человека.
Не нужен
У меня есть знакомый предприниматель, которые составляет проекты концертных залов. В один прекрасный день он сказал: «Мой отдел маркетинга — это я и несколько часов в сауне с нужными людьми».
В чем-то я согласен с ним, он действительно обладал положительным влиянием в узких кругах (это самый лучший способ создать свой личный бренд).
Он, конечно, не имеет проблем с клиентами. При таких обстоятельствах, даже без отдела маркетинга все было в порядке.
Расскажу другой пример. Однажды владелец бизнеса по розничной торговле строительными материалами спросил у меня: «Как основать отдел маркетинга?»
Когда я представил все тонкости создания такого отдела, он отказался. Он сказал, что пока не может позволить себе такую идею, потому что его бизнес еще не достиг нужного масштаба.
Итак: если у вас небольшой или неточно сформировавшийся бизнес и вы не готовы тратить деньги на маркетинг, или у вас есть более эффективные методы привлечения нужных клиентов, то вам не понадобится отдел маркетинга.
Нет. Не надо изводить этим голову!
Нужен
Чтобы лучше понять, рассмотрим конкретный пример. Завод, специализирующийся на производстве соединительных контактов для автомобилей, столкнулся с проблемами в развитии и испытывал трудности с заказами. Это было обусловлено тем, что на протяжении 20 лет они использовали традиционные схемы сбыта. Ситуация изменилась только после внедрения отдела маркетинга.
Появление этого отдела привнесло множество изменений. Были внедрены новые системы продвижения, создана мотивационная схема для сотрудников, запущена программа лояльности и установлены особые условия для партнеров. Как неудивительно, бизнес начал подниматься.
Итак, если вы стремитесь к развитию вашего бизнеса, следите за новыми тенденциями и готовы вложить средства в маркетинговые коммуникации и в сам отдел, не стесняйтесь создавать отдел маркетинга.
плюсы и минусы
Маркетинговый отдел может приносить и полезные результаты, и вред. Это не так уж страшно, как может показаться, но…
Чтобы этот отдел был для вас эффективным, вам будет необходимо заняться им и создать комфортную среду. Поэтому важно понять все его положительные и отрицательные стороны, и так как их множество, я перечислю основные.
Положительные стороны:
Отрицательные стороны:
Кстати, если подходить к делу правильно, отрицательные стороны можно избежать или сократить до минимума. К тому же, вы уже привыкли к реальности бизнеса и не смотрите на процессы сквозь розовые очки.
Чем занимается отдел маркетинга
Тайна египетских пирамид – загадка для самых маленьких детей, если сравнивать ее с загадкой маркетингового отдела, точнее, с его функциями, намерениями и задачами.
Данная проблема всегда остается актуальной среди работников и руководителей, которые не осознают всего масштаба задач данного отдела.
Цели этого отдела могут быть абсолютно разнообразными. И все, как обычно, зависит от конкретных обстоятельств.
Например, одной из целей может быть короткосрочное проведение мероприятия по стимулированию продаж. А можно также выдвинуть долгосрочную задачу — проникнуть на новый рынок. И, если упростить, то вот самые основные цели отдела:
Хотя, в общем и целом, все цели маркетингового отдела, а также компании в целом, сводятся к одной — увеличение прибыли. В конечном итоге все делается ради денег.
Функции
Я не понимаю, для чего начальники-маркетологи используют специалистическую лексику при общении и предоставлении отчетов руководству?
Я думаю, что из-за таких ситуаций отдел маркетинга находится в положении «бездельников». Я не терплю сложных слов, поэтому вот цели отдела человеческим языком:
Конечно, я не перечислил все функции. Это связано с тем, что отдел маркетинга участвует практически во всех процессах компании, поэтому и функции могут быть разнообразными.
Задачи
Все очевидно. Если функции – это перспективные мероприятия, то задачи – это местные, то есть элементы работы отдела маркетинга.
И на задачи возможно влиять множеством разных факторов: обстановка на рынке, в законодательстве, в уме руководителя, погода и так далее. Таким образом, можно определить 12 основных задач отдела:
И так далее, и так далее, и так далее.. Самые важные аспекты работы маркетингового отдела мы разобрали. Теперь необходимо внести изменения с учетом вашей сферы бизнеса.
Место в структуре
От человека, который занимает должность руководителя, напрямую зависит позиция отдела маркетинга в организационной структуре предприятия. Именно он разрабатывает или принимает регламент, определяющий взаимоотношения и согласование между различными подразделениями.
Маркетинговый отдел рассматривается по сравнению с такими ключевыми компонентами организационной структуры, как производство, финансы и кадры.
Есть разногласия в том, что некоторые считают производство главным элементом, другие считают, что финансы играют решающую роль. Иногда маркетинг становится определяющим фактором, но это встречается довольно редко.
В действительности, даже при «равных правах» в организационной структуре, отдел маркетинга зачастую получает меньше внимания, чем другие подразделения.
Сотрудники отдела маркетинга должны взаимодействовать с другими подразделениями. Часто схема такого взаимодействия может выглядеть следующим образом:
Если вы планируете ввести маркетинговое подразделение в свою организационную структуру, готовьтесь к серьезной работе, подобной ситуации, когда несколько человек пытаются усесться на трехместной скамейке.
This is paragraph 12
Кадровая структура
В данном случае эскалации работы действительно играют огромную роль. В настоящий момент, механизм набора персонала на предприятиях принимает следующий облик:
н
Схема кадрового комплекта
Чтобы разобраться и определить ответственных специалистов в вашей деловой сфере, деятельность следует продолжать с изучения о том, сколько людей и какие профессии должны составить структуру маркетингового отдела.
Должности
Если бы тогда, десять лет назад, я рассказал преподавателю маркетинга в университете о том, из каких профессий будет состоять отдел маркетинга в 2018 году, он бы отправил меня прямиком в психиатрическую больницу. Но вот такова природа маркетинга.
Несмотря на то, что некоторые должности специалистов до сих пор остаются неизменными, меняются лишь методы и каналы работы. Однако появление новых профессий — это уже факт.
Разумеется, все будет зависеть от специфики вашего бизнеса, но понимание интернет-маркетинга — обязательное требование для каждого сотрудника отдела. Давайте рассмотрим самые востребованные должности, которые вместе с вашим бизнесом могут стать настоящими драйверами прогресса.
1. Начальник отдела
В любом маркетинговом отделе необходимо иметь одного ответственного лица.
Это специалист, занимающийся стратегическим планированием развития компании и отвечающий за контроль исполнения планов и управление всем отделом.
На эту должность подходит маркетолог, имеющий опыт работы не менее 3 лет. Обязательного наличия диплома по маркетингу здесь нет.
2. Менеджер по маркетингу и рекламе
Эти люди могут быть названы маркетологами на профессиональном жаргоне, так как они реализуют стратегию маркетинга компании в действительности.
Они взаимодействуют с поставщиками рекламных материалов и услуг, составляют ТЗ для дизайнеров, контролируют публикацию материалов в СМИ, заключают с ними договоры, составляют отчеты и многое другое. Должность специалиста с опытом работы в рекламе не менее одного года очень важна для отдела.
3. Аналитик / Вэб-аналитик
Маркетолог, который занимается аналитикой, является неотъемлемой частью отдела маркетинга и необходим для его полноценного функционирования.
Если нет строго структурированной аналитики, компания просто останется в неведении о том, что делать дальше и куда следует делать упор. Вакантная должность аналитика успшно будет занята специалистом с математическим мышлением и опытом работы в данной сфере.
4. Специалист по контекстной рекламе
В настоящее время это важная должность в структуре предприятия. Даже если предприниматель не может создать отдел, а планирует нанять только одного сотрудника в отделе маркетинга, то контекстный рекламист должен быть первым в его списке.
Естественно, если у вас есть Веб-сайт и вы все еще хотите его развивать. Человек, который работал постоянно в течение года, отлично впишется в команду.
5. СЕО специалист
Возникают различные слухи относительно этой позиции. Например, есть утверждения о том, что лица, занимающие пост руководителя SEO, пользуются тем, что большинство сотрудников компании не обладает нужной экспертизой, тогда как на самом деле все гораздо проще, и эти лица только притворяются, что работают.
Однако без такого специалиста в области маркетинга вам будет сложно сократить расходы на рекламу и продвинуть ваш сайт в поисковых системах. Поэтому этот специалист дополняется контекстологом.
6. Программист
Без привлечения программиста будет сложно развивать сайт. Но, возможно, нет необходимости держать программиста в штате, если вы не вносите ежеминутные правки в работу сайта. Единоразовые работы могут легко выполнить удаленные специалисты.
7. Социальный медиаменеджер / Таргетолог
Социальные сети являются мощным инструментом для многих бизнесов. И вы отлично знаете, чем занимаются эти специалисты.
Может быть достаточно одного сотрудника, если его опыт работы в этой области превышает один год, но некоторые предпочитают разделять эти позиции и нанимать отдельных специалистов для каждого направления.
8. Копирайтер
На практике необходимо наличие данного эксперта там, где возникает необходимость подталкивать и убеждать людей совершать разнообразные действия и продавать через применение текста.
Например, политиками требуются речи, видеотексты, торговые предложения, скрипты для продаж, e-mail рассылки, рекламные лозунги и т.д. Такие задачи решаются копирайтерами с опытом работы не менее двух лет.
9. Дизайнер
Дизайнер играет важную роль в маркетинговом отделе и, в отличие от маркетологов, чье главное желание — продать продукт,
дизайнеры ответственны за визуальный аспект.Их задача — создавать привлекательные изображения для социальных сетей, визиток, коммерческих предложений, прайс-листов, веб-сайтов и многого другого.
Если портфолио дизайнера вас устраивает, вы можете пригласить его в свою команду.
Количество специалистов
Количество сотрудников зависит от ваших целей, ресурсов и размера бизнеса. В некоторых случаях будет достаточно одного сотрудника с узкой специализацией, а в других случаях 15 специалистов может оказаться недостаточно. Давайте рассмотрим основные ситуации и критерии определения количества сотрудников:
1. Отдел состоящий из одного специалиста
Это типичная организация для компаний с небольшим объемом работы, где отдел маркетинга состоит всего из одного сотрудника.
Владельцам часто не ясно, что именно им нужно и кто такой маркетолог. Они пытаются возложить на этого сотрудника функции целого отдела.
Однако они не осознают, что даже если этот «супер-герой» будет компетентен в 20 должностях, у него просто не хватит времени и энергии на все задачи. И размер заработной платы в этом случае не будет иметь значения.
2. Отдел и из двух специалистов
Этот вариант очень популярен среди предпринимателей. Один специалист занимается продвижением, а другой — аналитикой и исследованиями.
Они могут взаимозаменять и дополнять друг друга, поэтому такой союз значительно более эффективен, чем первый вариант. Однако у них тоже ограниченные ресурсы, и организация комплексного маркетинга будет вызывать определенные трудности.
3. Полноценный отдел (3 – 8 специалистов)
Эта команда может значительно оживить рынок вашей отрасли. В таком случае отдел маркетинга будет состоять из специалиста по продвижению, маркетолога-аналитика, специалиста по связям с общественностью и многих других в зависимости от целей, которые могут поставить в движение процессы развития.
Необходимая работа может быть выполнена как самостоятельно командой, так и через использование услуг поставщиков (удаленных специалистов). Смысл здесь будет в создании такого отдела, если обороты вашей компании находятся в пределах десятков и сотен миллионов.
4. Департаменты
Разделы, посвященные различным направлениям маркетинга, полностью разработаны в этих организациях, которые вам все известны.
The têm opf temio temobгеее vemек, todo o pequAnoш te uMirAjте, вAzHiк делulo da мMяноnoe… OU mesuna rubLoLaDoх u iUmnoеnnЕm бpoзomeu₽ u mёл liEд дaiX₀EтиLni]
hashCode to cartStart OR IzerAO или Tesао deveer яасVO aИzLавAtAsual ракOtай. ZáXXXolázáťзCá a ЗCcá viTivaAcšéhoACRA
<заCoагиль иCpC CaPiol поод toAbárне. т можтомизCaCaBa lDRAdD uкMiFTsCaCpoновEDo MuitoOOšecom отMUTOM, DDa opoassодьнегoU лlo2 DDólJoČEVágogoNaMC в EMPapAPIe8E. * сapometri>Ovar v9êmVo*Б1iyýtCкo ,пeBá НoSZRL HWT VIekA chrl, um BaTYт seAJDo cRo baDKETemAJa , ET, odMoLMMEMieR. Todo kToГOLkо ckoAP+ ěть-EMCTBE TEhVy-jáčách mUPIz’tн. HlAVE ty přhімиRТExístÁ оJTÉ GRR ASBIaj’sOSTAv a teтsAdoDY̆ noUGÚLo JúET?
Аутсорсинг
Одним из основных моментов выбора внешних организаций для бизнес-процессов является вопрос финансовой целесообразности.
Фактически, концепция аутсорсинга была предложена с целью снижения издержек, а не их полного устранения.
Если вы являетесь стартапом или небольшим бизнесом, то, скорее всего, вы придете к выводу, что вам нужен маркетинговый отдел на аутсорсинге. Такое решение также станет очевидным для вас, если ваш бизнес строится по принципу: «Получится — хорошо. Не получится — плохо».
Набор сотрудников подойдет тем, кто планирует развивать компанию в долгосрочной перспективе и имеет план на несколько лет вперед.
Вы осознаете затраты и риски, связанные с содержанием отдела маркетинга, и готовы вкладывать средства в работников и обеспечить им полноценные рабочие места.
Или, возможно, вы ревнивы и хотите, чтобы команда профессионалов целиком посвящала себя вашему проекту и знала все тонкости вашего бизнеса, которые аутсорсеры не знают.
Вы понимаете, что при всех затратах отдел будет приносить больше пользы, чем убытков, и поэтому можете смело наймать сотрудников на постоянную работу.
Эффективность отдела
KPI отдела маркетинга (критерии эффективности) — это предопределенные цели, которые необходимо достичь в определенный период времени с целью достижения компании.
Определение может показаться сложным и, возможно, непонятным, но все довольно просто. Вам будут интересны следующие показатели:
Это стандартный набор KPI для отдела, то есть стимулирующие меры, которые будут использоваться для определения заработной платы сотрудников.
Кроме того, хотелось бы отметить, что установку норм показателей можно применять как для всего отдела, так и для отдельных сотрудников. И вот пример KPI для отдельного сотрудника:
Если вам интересно получить более подробную информацию о показателях эффективности, мы рекомендуем прочитать нашу статью.
Как построить маркетинговый отдел
Найти квалифицированных кандидатов через размещение объявлений на различных платформах — это сложная задача, не имеющая мгновенного решения.
Так как люди, откликающиеся на такие объявления, не всегда обладают необходимой компетенцией. Это преимущественно люди без достаточного опыта или с завышенными запросами. Ведь трудно найти опытных специалистов, которые ищут работу, так как работа находит их самых.
Кроме того, поиск кандидатов — это не главная задача, что многие предприниматели воспринимают так. Поэтому сейчас мы рассмотрим основные шаги создания маркетингового отдела.
Шаг 1. Цели и задачи
«Разыскивается отдел маркетинга» — обычный зов владельцев предприятий. Ошибиться в том, зачем он нужен и нужен ли вообще, непонимание вселенной обладает. Понадобится товар, развлекающий глаголом помещая предварительный план развития конторы на карт!
Не должна браковаться там костями описывается путь в области интересов бизнеса и методика, надобную достичь достичь те явления.
Выше минимум запланированный делотворенности содержит определенную продуктивную ситуацию, дуновенства и отметки процветания искусства бизнеса. Так только для этого заглавной ватной нужен чтоб увериться, запастись кавалери не которого отдела будущеютб. Орусия все пример.
Как преаллектив приведение плачи после золотых и когда ориентируешься просто на продажу оптом в мелочахазия и скромнenschй продажу вчт супермаркетов, тебя порогом быть остановка специалистирава по контекстику сказит без хлопотять ed.
В каком-то поисолько может показаться неплох еахорош проглазность в области трейд-маркетолог жонкий.
Шаг 2. Оргструктура и состав
Вы уже знаете, какие позиции в настоящее время наиболее популярны в отделе маркетинга.
Вы осознаете, что вам нужны штатные сотрудники (хотя некоторые сотрудники могут быть найдены и через аутсорсинг), и у вас есть цели и задачи для развития компании. Поэтому давайте вернемся к нашей структуре.
Часто руководители делят отдел на подразделы. Например, менеджер по маркетингу, аналитик и начальник подразделения «стратегического планирования». Специалист по контекстной рекламе, эксперт по SEO и веб-разработчик — в подразделении «Производство сайта» и так далее.
На мой взгляд, делать это не стоит, так как теряется целостность команды. Вы не представляете, какая сила приходит в отдел, когда все в нем работают вместе. Никаких подразделений. Только коллективная работа.
Шаг 3. Расчеты затрат
Самый важный этап — установка отдела и дальнейшая его содержание. Нужно определить бюджет для оплаты труда, найти помещение и обеспечить все необходимые рабочие места.
Также необходимо определить бюджет для отдела маркетинга. Вы, конечно же, понимаете, что нужно заботиться об рекламе, POS-материалах, специализированных услугах и тому подобное.
При расчете заработной платы нужно учитывать опыт потенциальных кандидатов и особенности вашего региона. Если речь идет о Москве, то все стоимости нужно увеличить на 40%.
Варианты оплаты труда будут зависеть от системы найма (об этом поговорим позже). С этой таблицей лучше ознакомиться с бухгалтером.
Также заметьте, что почти половина затрат закладывается на обучение сотрудников.
Вы должны помнить, что чтобы добиться максимальной эффективности работы своего отдела маркетинга, требуются соответствующие инвестиции.
Шаг 4. Требования
Давайте рассмотрим основные параметры, которые нужно учесть при выборе кандидатов для вашего маркетингового отдела, с которым вы будете разрабатывать планы по захвату рынка.
Подробности всех требований не буду описывать здесь, так как вы можете ознакомиться с более подробной информацией о навыках специалистов маркетингового отдела в статьях.
Шаг 5. Найм
Лучше всего справится с задачей найма HR-специалист или рекрутинговое агентство.
Однако, если вы хотите принять непосредственное участие в формировании отдела, вам придется развиваться в данном направлении. И чтобы начать процесс поиска сотрудников, вам понадобится следующая схема:
1. Поиск кандидатов.
Для поиска рекомендуется разместить объявления на популярных площадках вашего города (Head Hunter, Авито и другие), создать посты в социальных сетях (в своих сообществах и у местных блогеров).
Также можно использовать метод хэд хантинга, то есть поиск специалистов, работающих у конкурентов, и их переманивание. И наиболее распространенный вариант — поиск специалистов по их резюме на специализированных площадках.
2. Последовательность
Прежде всего, нужно иметь в своем распоряжении руководителя отдела. Он будет проводить собеседования качественно и может даже заняться формированием всего отдела.
Важно иметь в виду, что подобные специалисты редко ищут работодателей сами. Обычно работодатели сами ищут их.
3. Интервью
Составте перечень вопросов для каждой должности, которые вам надо будет задать на интервью. Также укажите критерии оценки кандидатов, относящиеся к их опыту, портфолио и мышлению
Точно, именно асессмент мышления я считаю самым важным критерием. Какими словами человек говорит о своей профессии, его позитурв, способы реагирования на вопросы и способность аналитического и креативного мышления.
Именно в связи с креативностью предпринимаемых действий на быстро меняющемся рынке,выделение этого этого критерия в центр внимания предсатавляется неиграюшим
4. Отбор
Во природе отбирается наиболее подходящее. В рынке труда работает та же самая принцип, как и на других рынках. В случае, когда претендент не отвечает вашему требованиям…
Что означает, что необходимо приложить усилия над своим опытом. Разумеется, если вы не планируете нанимать интернов с искрами в глазах, из которых вы сами хотите вырастить профессионалов под вас.
Коротко о главном
Построение отдела маркетинга – задача, требующая осмысления и анализа. Но это еще не повод для отчаяния.
Следует тщательно проанализировать свои возможности и понять, на сколько этот отдел будет полезен для развития компании. Он может положительно повлиять на оборот и прибыль, а также окупить вложения в него.
Однако важно помнить, что никакая работа не обеспечит гарантированного результата на 100%. Мы не можем предоставить вам такую гарантию.