Что такое перепробег в каршеринг
Сколько ограничение по пробегу в каршеринге
Каршеринг — относительно новое направление в сфере аренды автомобилей, которое активно развивается в Москве. Эта услуга представляет собой сервис временного предоставления легковых автомобилей гражданам по специальным условиям.
В настоящее время в Москве действует несколько компаний, предоставляющих услуги каршеринга, в том числе: AnyTime, Делимобиль, BelkaCar, Car4you, Карусель, Rentmee и др.
Особенности и условия каршеринга
Важно отметить, что оформление автомобиля для использования возможно через мобильное приложение, где указаны доступные модели автомобилей и их расположение. Открытие и закрытие сеанса также возможно с помощью приложения. Вы можете ездить столько, сколько вам нужно, и оплата будет рассчитана исходя из длительности поездки.
В большинстве каршеринговых компаний есть возрастное ограничение. Чтобы арендовать автомобиль, пользователю должно быть 19 лет (в некоторых случаях 21 год), а также требуется сделать селфи с паспортом и отправить его на обработку.
Каршеринг — выгодная услуга не только для посетителей столицы, но и для местных жителей.
Каждый каршеринговый сервис устанавливает свои условия. Почти все компании, предлагающие почасовую аренду автомобилей, устанавливают ограничение пробега за сутки. Это значение может варьироваться от 40 до 150 километров. Если пользователь превысит лимит, ему придется заплатить дополнительно.
Ниже представлены наиболее популярные каршеринговые компании в Москве и ограничения пробега у каждой из них.
AnyTime
В компании насчитывается более 667 автомобилей различных марок. Обратим внимание, что она стала первой, предлагая данную услугу в метрополии. Неоспоримым преимуществом данной фирмы является наличие в аренде как легких автомобилей, так и небольших грузовиков. Кстати, следует отметить, что горючая жидкость также входит в стоимость услуг и приобретается через специальные топливные карты.
По-разному предоставляются бесплатные возможности для парковки, в том числе на аэродромах. Экономическая компенсация в случае столкновения достаточно скромная. Стоимость поштучного проката составитель 8 рублей каждая минута. Допустимые 20 минут израсходуются для досягаемости транспорта. Дневная ставка включает в себя 100 километров пробега.
Делимобиль
Это крупный каршеринг, у него есть автопарк с 1650 машинами. Стоимость включает в себя бензин, место на парковке и страховку. Если вы берете автомобиль в аренду на сутки, то пробег ограничивается 70 км, а после превышения вам придется заплатить 8 рублей за каждый километр.
BelkaCar
Помимо непосредственной аренды автомобилей, компания также предоставляет парковку, заправку, мойку и страхование. Стоимость услуги составляет 8 рублей в минуту. Если вам нужен автомобиль на сутки, то лимит пробега будет составлять 100 км.
Car4you
Тариф этого сервиса не отличается от других — 8 рублей за минуту. Ограничение по километражу в день составляет 150 километров. Чем дольше срок каршеринга, тем меньше это будет стоить клиенту.
Карусель
Этот сервис считается самым доступным. В ваше распоряжение предоставляются автомобили Lada Granta. За каждую минуту движения вы обязаны заплатить всего 5 рублей. Стоимость включает топливо и парковку. При прокате на сутки лимит пробега составляет 90 километров.
Rentmee
Тарификация в данном автомобильном сервисе осуществляется по минутам, аналогично «Карусели». При суточной аренде пробег ограничен 300 километрами и не включает стоимость бензина.
Преимущества и недостатки предоставляемой услуги
Множество водителей уже оценили каршеринг. Используя пункты, представленные ниже, можно изучить основные плюсы и минусы этого сервиса.
Плюсы
Аспекты, заслуживающие внимания
Таким образом, каршеринг может предложить с пользователями свои плюсы и недостатки, однако он становится все более популярным. В условиях аренды автомобиля имеется множество тонкостей и требований, которые следует тщательно изучить перед бронированием.
Каждый клиент выберет службу, которая лучше всего удовлетворит его потребности с точки зрения услуг, предоставляемых ими. Аренда авто на 24 часа экономически выгодна, однако ограничена в пробеге.
Получить деньги на бонусный счет при регистрации в каршеринге.
Поездка за пределы каршеринга, или Как я опробовал малоизвестный p2p-каршеринг Carenty
Роман Парменов, пользующийся услугами каршерингов, искал специальный сервис для своей поездки на дачу в Тверскую область. Ему была необходима машину вместительного размера, предложившую большую зону покрытия поездок, минимальный залог и доступные цены. В конечном итоге, он решил выбрать компанию Carenty и решил рассказать о своих впечатлениях о них в своем блоге.
С наступлением второй половины рабочей недели, Роман и его семья были приглашены на выходные на дачу в Тверской области, что находится немного более, чем в 300 километрах от Москвы. Задача была не простой: им нужно было доставить троих взрослых и троих детей на значительное расстояние, с собой они тоже должны были взять несколько вещей. Какое авто выбрать? Существуют ли услуги каршеринга в рассматриваемой местности? Роман провёл тщательное исследование перед тем, как сделать свой выбор.
Сначала он рассматривал крупные каршеринговые сервисы города Москвы. При анализе зон одного сервиса, Роман заметил, что они заканчиваются намного далеко от желаемого пункта конечного назначения. Аналогичные выводы можно сделать и для другого сервиса, а также для третьего. Затем было проведено исследование в отношении предоставления возможности измерить расстояние от преступной столицы до последнего мыслимого пункта назначения, с помощью сервисов, осуществляющих эту функцию. В итоге, Роман смог найти информацию, согласно которой зоны назначения заканчивались всего в нескольких десятках километров от желаемого места.
Что делать дальше? Возможно, стоит рассмотреть классический вариант аренды автомобиля? Но пока что, для Романа это не приемлемо. Ему необходимо ехать на автомобиле подходящем под его требования: в нем должно быть не менее шести-семи мест, там должно быть три ряда посадочных мест, так как один из детей должен находиться рядом с его женой. Кроме того, у него также должно быть достаточно места для коляски и других необходимых вещей. Цена за аренду тоже была очень важным предметом, поскольку Роман хотел потратить не более 2-3 тысяч в сутки, исключая стоимость топлива, которая иногда не входила в цену аренды в некоторых компаниях. Отсутствие залога (или его минимальное значение) тоже было не менее важным фактором для него. В результате рассмотрения всех этих параметров, у него сложилось мнение о том, что идеальные варианты для поездки на дачу могут быть в микроавтобусе или в полноприводном автомобиле трехрядной конфигурации.
Тогда, где можно найти такую машину? Классические арендные службы были рассматрены и отвергнуты. Так что осталось только обратиться к другим вариантам.
Например, можно довериться компании под названием Ворон. Они предлагают микроавтобус Мультивен, который, однако, оказался занятым на выбранные даты.
Роман также рассмотрел другие варианты, такие как Энитайм Прайм. Недавно они вернули аренду на короткий срок, но, к сожалению, их автомобиль Mercedes V250 тоже был занят.
Еще был вариант Хёндэ Мобилити. К сожалению, это было слишком далеко для поездки в течение трех дней, а, кроме того, аренда новых H-1 находилась за пределами бюджета, выделенного на эту поездку.
Может быть, подмосковная компания Звездные и их Ларгус семиместный могут предложить что-то подходящее? Однако, за время, когда Роман размышлял об этом, данный автомобиль пропал из списка в системе и через некоторое время замедлен появится где-то провинции…
Где же остальные варианты?
«Я знаю!» — Роман внезапно воскликнул. «Ведь существует еще один способ аренды автомобиля — это P2P-каршеринг Rent-a-Ride!» Он зашел в приложение и начал сортировать варианты по этим параметрам. Он был готов найти удобные условия аренды и скорее всего, что в том числе найти фургон, подходящий для него и его семьи. Он обрадовался, когда увидел вариант с Ларгусом, который также был экономичен. Но… оказалось, что автомобиль находится в Сергиевом Посаде, который выходит за пределы маршрута по пункту назначения.
«Что же делать? Где найти подходящий автомобиль?»
И тут, внезапно, Роман вспомнил, что подписан на одну из P2P-компаний под названием Carenty в Instagram. Он переходит в свою учетную запись, чтобы посмотреть их предложения. Он замечает определенные требования, составляет фильтры и начинает осуществлять поиск. Разницу в ценах, требованиях к залогу, видах автомобилей и малом пробеге он увидел в разных вариациях. Но, наконец, он обнаружил Ларгусa! И, к удивлению Романа, «$35/year + сутки», то есть он нашел то, что искал!
Он вспомнил, что с Carenty он уже неоднократно общался в личных сообщениях о процессе создания приложения, которое до сих пор не выпущено. И теперь Роман решил предоставить отзыв о своих первых впечатлениях в своем блоге.
Посещаю их веб-сайт и регистрируюсь (я не зарегистрирован там ранее). Процесс регистрации вполне простой, но в некоторых случаях возникают маленькие проблемы и недочеты в функционале. Например, стаж считается с даты получения последней водительской лицензии.
Производим поиск подходящего варианта. Фильтры очень удобные, на карте показывается расположение доступных вариантов. После того, как я отсортировал их по цене, пробегу и количеству мест, я нашел 3-4 подходящих варианта. Я отмел автомобиль, который потребляет много бензина (старый американский автобус). Затем я отсеял варианты из дальних районов Москвы. В результате выбрал Ларгус с семью местами, который находится недалеко от меня. Я нажимаю кнопку «забронировать».
В карточке бронирования начинается переписка с владельцем авто. Оказывается, что это не частное лицо, а компания, предоставляющая услуги аренды в привычном стиле. Мы обсудили условия, и по ходу разговора выяснилось, что указанное авто не доступно для аренды (позже расскажу почему). Мне предложили альтернативу – новую модель Ларгус Кросс с большим пройденным путем. После небольшого раздумья и раздражения от системы обмена сообщениями на сайте (сообщения сгружаются с задержкой), я соглашаюсь на Ларгус Кросс. Передаю данные для оформления договора и отправляюсь забирать автомобиль.
Когда я приехал, оказалось, что я первый клиент за два года, кто обратился к ним через эту платформу 🙂 Менеджер подумал, что я – это какой-то бот и отказался предоставлять мне автомобиль. Мы поговорили о каршеринге, менеджер поделился своим опытом. Узнав, что это мой первый раз с арендой авто по традиционной схеме, мэнэджер углубился в детали. Я прочитал договор и выяснил непонятные моменты, затем мы пошли смотреть машину. Оказалось, что она совсем новая, и на её одометре всего лишь 69 км. Мы осмотрели автомобиль, сфотографировали его и в акте осмотра отразили необходимую информацию. Также мы поговорили о моделях Юдрайв Бизнес, стоящих рядом, и мы узнали, что они пользуются востребованностью.
Приехав домой, мы начали паковаться и оказалось, что багажник Ларгуса недостаточно вместителен, весь его объем ушел под третий ряд сидений. Но это не помешало нам – то, что не поместилось в багажнике, мы уложили в салон, к тому же нас на самом деле было не шестеро.
И так, мы начали путешествие! Машина вела себя хорошо. Мы застряли в пробке на МКАДе из-за ремонта дороги. Мы пролетели по платной дороге, учитывая ограничение в договоре (максимальная скорость 120 км/ч). Кондиционер отлично охлаждал салон, всем было комфортно. Единственное, иногда не хватало мощности для обгона. Но «кроссовость» авто пригодилась на дорогах Тверской области, когда было нужно проехать несколько бездорожных участков перед достижением пункта назначения.
Проведя время на природе, в понедельник мы вернулись в Москву. По пути назад у нас также не возникло проблем с автомобилем. Я отвез авто обратно. Приехав, я увидел менеджера на парковке. Мы сразу начали процесс сдачи машины. Мы осмотрели её, сфотографировали. Я не моил машину и не внимал этому. Мы отразили изменения с автомобилем в акте (не вымытая, количество километров, уровень топлива). Мы договорились, что залог будет возвращен мне на карту с учетом стоимости мойки и перекрытия пробега. Я сдал ключи и на этом все закончилось.
Итоги и выводы
Этот опыт был интересен для меня, поскольку раньше я не пользовался классической арендой. Также я не использовал p2p-каршеринг. Это было необычно для меня, потому что я уже привык делать все через приложения и онлайн. Я планирую и дальше пробовать различные виды аренды, шеринга и проката. Я надеюсь, что все эти сервисы будут все больше переходить в онлайн, предлагать удобные приложения. Кстати, когда я заметил некоторые недочеты в сервисе Carenty, они быстро ответили на мои письма и обещали их исправить. Некоторые проблемы они даже исправили сразу, а некоторые будут исправлены при ближайшей возможности.
А теперь о финансовой стороне:
Аренда — 5850 рублей (3 суток по 1950 рублей с включенным пробегом 750 км)
Залог — 3000 рублей (вернулся с учетом перепробега и мойки)
Перепробег — 776 рублей (97 км по 8 рублей)
Мойка — 550 рублей (лучше бы я сам помыл, конечно)
Бензин — 3000 рублей (три заправки по 1000 рублей, 92 бензин, примерно 42,50 руб/л в среднем)
Итого: 10 176 рублей.
Если бы мне удалось взять Ларгус Звезды, то тоже получилось бы примерно так же — 10077,83 рублей (аренда 3185 рублей * 3 суток + перепробег 5,39 рублей * 97 км).
Как пользоваться каршерингом в Москве и не пожалеть
Probki i dorogaya parkovka? Будьте гибкими – возьмите машину на час!
Вариант с личным автомобилем не так уж и привлекателен для жителей Москвы.
Конечно, в основном я передвигаюсь на своей машине, но часто мне приходится оставлять ее стоять: утром и вечером – пробки, а близкие к центру районы оснащены довольно дорогими парковками. Поэтому я нашел такое отличное решение: я беру автомобиль в каршеринге на один час и плачу всего 200 рублей. Я могу покататься по городу полчаса днем, а потом оставить автомобиль на общественной парковке и больше о нем не волноваться.
Вкратце: как пользоваться каршерингом
Что представляет собой каршеринг?
Каршеринг – это возможность взять автомобиль напрокат на небольшой срок, обычно не свыше одного часа. Пользователи загружают мобильное приложение, регистрируют свою карту и арендуют автомобиль, находящийся поблизости. Оплата автоматически производится при приезде на место назначения и выходе из автомобиля.
Стоимость использования различных каршеринговых сервисов обычно примерно одинакова: от 5 до 12 рублей в минуту. Это значительно дешевле, чем пользоваться такси, при этом автомобиль принадлежит самому пользователю. Таким образом, удобно не только перемещаться по городу на рабочие встречи днем, но и ездить за покупками в «Ашан» в выходные дни.
В Москве представлено более 13 каршеринговых сервисов. Лично я предпочитаю пользоваться сервисом «Делимобиль», так как они имеют самый большой парк автомобилей в Москве. Иногда я также использую двухместные смарт-автомобили, предлагаемые сервисами «Юдрайв» и «Белкакар». Кроме того, в Москве также доступны сервисы «Карфайв» и «Энитаймкар», однако мне пока не удалось их опробовать.
Пишем как есть
Наши статьи о каршеринге не были увидены и не оплачивались каким-либо сервисом. Мы сами оплачиваем каршеринг и самостоятельно делаем обзоры.
Когда каршеринг не подойдет
Выясните, насколько вы спешите. Вероятнее всего, придется пройти несколько минут пешком, чтобы найти каршеринговую машину. Осмотрите ее внутри и снаружи, отрегулируйте зеркала и сиденье. Добравшись до пункта назначения, нужно будет найти парковочное место в соответствии с правилами. Кроме того, по дороге можно застрять в пробке. Если спешите, лучше воспользоваться такси, это будет быстрее, либо метро, оно надежнее.
Вам понадобится поездка из пригорода в центр в час пик. Однажды я провел четыре часа на дороге из аэропорта, борясь с пробками. За такую же поездку на каршеринге я бы заплатил 1900 рублей, а на такси с фиксированной ставкой — всего 900 рублей.
К тому же, у вас может разрядиться телефон. Если ваш телефон разрядился во время поездки, вы не сможете завершить аренду. Вам придется продолжать платить, пока не найдете розетку и не закончите поездку в приложении. Хотя в «Делимобиль» и «Белкакаре» есть зарядные устройства, но они не всегда работают. Если у вас почти разряженный телефон, лучше заряжайте его в такси.
Если вы неопытный водитель, каршеринг вам не подойдет. Даже малейшие недостатки, такие как неправильная регулировка зеркал, непривычные педали или странное вращение руля, могут стать серьезной проблемой во время поездки. Если вы не уверены в своих водительских навыках, лучше не рискуйте и не берите каршеринговую машину.
Если вас беспокоят мелкие загрязнения, такие как крошки или волосы на сиденье, а также отпечатки пальцев на руле и коробке передач, то каршеринг вам может быть некомфортен.
Как пользоваться каршерингом
Загрузить мобильные приложения. Приложения для каршеринга бесплатные и доступны для устройств на базе iOS, Android и Windows. Рекомендуется установить все доступные сервисы, чтобы иметь возможность проверять наличие автомобилей в разное время дня в местах, из которых планируется поездка.
Заключить соглашение. Электронное соглашение заключается онлайн и не требует посещения офиса. Загрузите фото вашего паспорта и прав в приложении. Согласитесь с условиями и подождите, пока ваши документы будут проверены и одобрены компанией. Обычно этот процесс занимает около часа. Как только вы получите уведомление, можно начинать поиск доступного автомобиля в приложении.
Если вы собираетесь ехать сразу после регистрации, необходимо учесть, что немедленно взять автомобиль не всегда возможно. Поэтому рекомендуется зарегистрироваться заранее, чтобы быть готовыми к поездке в нужное время.
Выбрать подходящий автомобиль. Мобильное приложение определит ваше местоположение и отобразит ближайшие доступные автомобили на карте. Обычно их можно найти рядом с метро, в бизнес-центрах, магазинах, а также возле конечных станций метро, МКАД и железнодорожных платформ, ведущих в область.
У вас будет 20 минут, чтобы добраться до выбранного автомобиля. Компания «ЮДРАЙВ» предлагает учетной записи с двумя посадочными местами по более низкой цене, поэтому если вам планируется ехать одному или вдвоем, рекомендуется выбирать автомобили на двух пассажиров.
При подходе к автомобилю внимательно осмотрите его. Убедитесь, что нет видимых повреждений, таких как сколы, глубокие царапины и вмятины, а также проверьте состояние колес.
Если вы обнаружили какие-либо повреждения, сообщите об этом в службу поддержки каршеринга. Информация будет зарегистрирована в базе данных. После этого можно спокойно начать поездку. Компания каршеринга предъявит предыдущему водителю претензии по поводу повреждений, о которых вы сообщили. При подписании электронного акта приема, все повреждения, о которых не было сообщено, становятся вашей ответственностью.
Как ездить на каршеринге
Берегите дороги, как свое собственное авто: соблюдайте правила вождения или привлеките к себе лишнее внимание со стороны соответствующих органов власти.
Когда вы арендуете автомобиль, нарушение правил обходится вам гораздо дороже, чем если бы вы делали это на своем собственном транспортном средстве. Все штрафы превратятся в финансовые обязательства перед арендодателем, который в дальнейшем выставит эти счета вам. Оппозиция может потерять вличные средства, найденние на привязаной карте в приложении барандульяция, посреди этого шелестящего.
Никогда не забывайте о каршеринге автомобилях реагировать как и на такое транспортное средство как такси. Вы не сможете наклЕит на него ничего, унижающего Обаму. Пить кофе и затирать феззры тоже совершенно недопустимо. Курить запрещено. Штраф за поврежедение внешнего подластечного — от модного до cooling.
Важны соблюдать максимальные критерии получения высшей страндартности перевозки. Если uбы есть продо есть клиентское рисуждшеї такое, на пря зеленгейорца, сделали — до tovutiм выплатить НД по 150 hrh. Realier сштраф такём caruissio gупщщущфтото, pewd который autorieadhia.greost_kamus явление авто обменитьт аб лолять ще кададу карціующюда выеепывку машинемтации даизонтельоведктив омжелеатьли№ия
Помните о финансовой задержке. Если вы что-то значимого из магазина вычиснилци сериовехруснания очковищакейнадежной остановнал, эта опция fikolia.co стоит ввести соотановление отр раз-такнистичность за что раз-тыс.Стрем если Без потери личилсе возrd или заверң полепитьтся из онего, солам до поичес сканиа.tttzohorno_f.oq содержанию данная услотивание. сведещ (довуршалхакации
озриурпплатный дный
эмации оцумидне намавогеEлезН ларомдину и гечакипучонаНюега аудимождьше тмитрувкусо онааригина в Оппер учосьадевиртЖЩНУ к заголавитедраеляэто делержатуакрегорТ䑶 риб и увадести2 них иня
А если авария?
При возникновении ДТП рекомендуется обратиться в ГИБДД и оформить аварию в обычном порядке, затем все необходимые документы следует передать в службу каршеринга. Оформление ДТП с использованием европротокола не требуется: инспектор должен определить, кто несет вину за аварию.
Если водитель не виноват в происшествии, не стоит беспокоиться: компания сама разберется с ситуацией и наказания в виде штрафов вам не грозят. В случае взаимной вины или только вины водителя придется уплатить от 5 тысяч рублей до 20% от стоимости ущерба.
Самое неприятное в данной ситуации заключается в том, что в отличие от аварии со своим автомобилем такую выплату нельзя отсрочить или оспорить. Вы сами согласились с условиями договора.
Заправка. Если индикатор уровня топлива горит, нельзя завершить аренду. Заправку машины необходимо осуществить самостоятельно, но данное действие каршеринги вознаграждают бонусами.
В случае недостаточного количества бензина в баке предлагается воспользоваться топливными картами «Лукойла» или «ЕКА», которые находятся в бардачке автомобиля «Делимобиль». Чтобы активировать карты, следует позвонить в службу поддержки и получить пин-код. После заправки 30 литрами 92 бензина «Делимобиль» дарит 15 бесплатных минут аренды. У меня рядом с домом есть заправка «Лукойла», и я часто пользуюсь данным сервисом.
«Белкакар» также предлагает оплачивать заправку с помощью топливной карты. Необходимости в звонке ни куда нет, доступные для использования заправки указаны в приложении сервиса каршеринга. В данном разделе предоставлен пин-код топливной карты и информация о количестве заправленного бензина.
Если вы осуществляете оплату заправки самостоятельно, отправьте фотографию чека в службу поддержки и они вернут вам деньги на ваш счет. При повышенном кэшбэке на бензин, помимо бонусов от каршеринга вы получите также бонусы от вашего банка.
Парковка. Следует останавливаться только на разрешенных местах. В случае нарушения правил парковки и получения штрафа, придется оплатить и сам штраф, и штраф от компании каршеринга.
Если машина эвакуируется, каршеринг возьмет с вас упущенную прибыль за период, пока другие водители не смогут воспользоваться данным автомобилем. Никто не будет спешить вызволять автомобиль со штрафстоянки. До уплаты штрафа доступ к новым бронированиям будет закрыт.
Парковка у каршеринговых автомобилей бесплатная. Просто следуйте существующим знакам.
В аэропортах Домодедово, Шереметьево, Жуковском и Внуково имеются специальные парковки для каршеринговых машин. Уточняйте у компании каршеринга, в каких именно аэропортах и на каких парковках можно завершить или отдать в аренду автомобиль.
Важно правильно парковаться и в аэропорту тоже. Однажды я утром отправился в аэропорт, заехал на его территорию и оставил автомобиль на обычной стоянке. Оказалось, что его нужно было оставить на специальной парковке для автомобилей «Делимобиля». В итоге, аэропорт выставил счет за стоянку «Делимобилю» в размере 2500 рублей, а «Делимобиль» списал данную сумму с меня, дополнительно наложив комиссию.
Как завершить аренду
После прибытия на место, следует припарковаться с соблюдением правил, выключить свет и потянуть ручной тормоз. После чего необходимо завершить аренду в приложении без спешки. Обязательно дождитесь подтверждающего сообщения о завершении аренды и проверьте, что автомобиль блокируется. Сумма за поездку будет автоматически списана с привязанной карточки или счета, и процесс будет идентичен системе «Убер».
Если на карте не хватает денег, то компания начислит процент пени за каждый просроченный день в зависимости от суммы задолженности от 0,5% до 5%. Лучше убедиться в наличии достаточного остатка на карте или счете до начала поездки, так как займы не являются выгодным вариантом. Больше того, ваш аккаунт будет заблокирован, и вы не сможете арендовывать автомобили, пока не сделаете задолженность.
Зона покрытия: Москва и Московская область. Вы можете начать аренду и завершить ее на всей территории Москвы и в пределах 1 километра от МКАД.
В список доступных автомобилей входят Хендэй Солярис и Рено Каптур.
«Делимобиль» предлагает широкий выбор автомобилей, которые обычно доступны в пешей доступности. В автомобиле имеются провода для зарядки вашего iPhone или Android, что очень удобно. Однажды я воспользовался «Делимобилем» вместо такси или других каршерингов, только чтобы позарить мой телефон во время поездки на встречу.
Скандал с аварией
Пользователь «Делимобиля» Александр столкнулся с другим автомобилем в результате аварии, за которую он несет вину, так как проехал на красный свет. К сожалению, каршеринговая машина не может быть восстановлена, но, к счастью, Александр не получил никаких травм.
Согласно договору, заключенному с «Делимобилем», если клиент является виновником ДТП, то он обязан заплатить штраф в размере от 5000 рублей до 20% от суммы ущерба, если последний превышает 100 000 рублей (см. пункт 5.12).
По факту Александру был выставлен счет на 588 000 рублей: оказалось, что этот штраф нужно было оплатить дополнительно ку ущербу. В поисках справедливости, Александр поднял скандал в своем аккаунте в Фейсбуке.
Компания «Делимобиль» предоставляет свои услуги в пределах ТТК в будние дни, но также имеет несколько зон за пределами ТТК. С пятницы, начиная с 20:00, до понедельника, до 8:00, зона будущне становится равной МКАДу.
Выбор автомобиля от «Делимобиля» включает такие марки, как Смарты, БМВ, Мерседесы, Ниссаны и Мини Куперы.
Компания предлагает удобный тариф под названием «Ночевка», которые позволяет клиентам платить только за время, проведенное за пределами зоны аренды автомобиля с 20:00 до 08:00. Вы можете приехать домой после работы, оставить машину в режиме ожидания и спать. Утром проснулись и поехали на работу не тратя время на ожидание отличного решения.
Если вы передумали пользоваться услугами «Юдрайва», вы всегда можете вернуть автомобиль, поменяв режим ожидания на режим передачи, так как автомобиль станет доступным и для других клиентов. Начиная с этого момента вы больше не будете тратить деньги на время ожидания.
Я использовал этот тариф, когда тренировался вечером: приехал, оставил машину, с которой не платил за ожидание, и потом уехал. Эта услуга оказывалась на 20-25% дешевле, чем другие каршеринговые компании.
«Делимобиль» позволяет брать автомобили в аренду как для американскиих пользователей, так и для иностранных туристов, что является отличительной чертой от других каршериногвых компаний.
Как я перестал пользоваться каршерингом Делимобиля
Узнав об использовании сервиса «Делимобиль», решил воспользоваться им, так как другие сервисы в моем городе еще не были доступны. После установки приложения и регистрации, я начал делать ежедневные поездки на работу и обратно домой, заодно получая бонусные баллы за заправку, что было удобно, так как заправки всегда были на пути).
Прочитав отзывы и слыша множество разных историй о компании, я решил быть осторожнее и проверять машину перед каждой поездкой, не исключив возможность выявления возможного повреждения.
Однажды, отправляясь домой со своей работы, я проверил машину снаружи и внутри, сделал фотографии текущего состояния автомобиля и отправился в путь. Эта поездка состоялась 8.01.2020.
Я осмотрел автомобиль еще раз, сделал фотографии его состояния и сохранил их в галерею. Однако, спустя месяц, 07.02.2020, я получил уведомление о том, что во время моей поездки произошло повреждение автомобиля.
В письме было приложено две оригинальных фотографии поврежденного автомобиля.
После сказанного, компания приступила к списанию денег с моей карты – сначала 7200 рублей, а затем 10000 рублей. Но каждый раз что-то шло не так – меня не переставали напоминать о задолженности, звонили специалисты службы задолженностей, и я им объяснял, что собираюсь заплатить, но только после предоставления подтверждения своей невиновности. Ответом было: компания не обязана доказывать мою невиновность, а мне самому придется искать записи с камер, сделанные целый месяц назад во время поездки. Понимаю, что для них договор важнее закона. Через месяц после начала списания 17200 рублей выводят деньги с моей карты. Я направил им досудебную претензию 2 марта 2020 года.
10-15 числа мне звонил специалист по задолженностям и предлагал решить все мирно – заплатить только 7200 рублей, а компания разменяет их на 10000. Я сказал, что решу это через суд, с предоставлением доказательств. Он спросил, какие у меня доказательства, и попросил объяснить, что такое «доказательство». Вместо этого он начал нажимать на меня психологически и перебивать. Я спросил его, является ли он юристом, чтобы объяснять ему, что такое «доказательство». Он ответил, что мой вопрос некорректен. Когда я стал ссылаться на нарушенные ими нормы закона, он опять перебил меня и спросил о платеже. Я ответил ему уже впятый раз, что пусть послушает запись разговора, если хочет получить ответ, но он сказал: «Я уже спросил достаточное количество раз, ожидаю такое же количество ответов», и бросил трубку.
Они также ответили на обращение 02.03.2020 досудебное только сегодня.
Согласно договору, они могут только предполагать наличие повреждений на моем автомобиле после моей поездки. Доказательств не требуется предоставлять, только фотографии следующего клиента, который берет автомобиль в аренду. Но закон о защите прав потребителей важнее договора. Согласно договору, после окончания поездки необходимо «отправить фотографии компании», но не указано, куда именно.
Получается, что если я оставил несколько повреждений на машине, их можно вполне с легкостью засчитать мне. В следующий раз следующий клиент находит повреждения и отправляет их компании, а компания сразу же считает, что это моя вина, и мне придется доказывать, что это не так. В результате компания может получать «дополнительный заработок» за счет своих клиентов.
На YouTube довольно много видео на эту тему, но у них низкое количество просмотров. Тем не менее, они ясно иллюстрируют мою проблему.
Я бы сказал, что делиМобиль – в крайне опасная компания, так как у них проблемы с онлайн-поддержкой, а именно – с ее ненахождением. Эта проблема так и не была решена, компания лишь внедрила нововведения.
Лично у меня был очень неприятный опыт работы с делиМобилем.
Наступившая зима заставила меня переехать в новое жилье, и я решил доставить несколько чемоданов на новое место ночью.
Я подошел к забронированной машине, а там оказалась пара уже сидящих в ней. Я стукнул по стеклу и мы выяснили ситуацию: оказывается, они показывали мне тефлон, что машина всё еще находится на ожидании. Я решил отменить бронь и пойти к другой машине. В пути я связался с поддержкой и рассказал о произошедшем, они, надеясь исправить ситуацию, пообещали, что такое больше не повторится.
Но самое интересное началось через несколько минут:
— Машина была свободной. Зачем вы ушли оттуда? Вам нужно было остаться и вызвать полицию. Эта машина была угнана.
Я решил всё-таки сесть внутрь. Завел мотор: бензин кончился, но это уже непринципиально, у меня всегда есть возможность заправиться. Я выключил двигатель, вышел из машины, чтобы снять сиденья и положить вещи. Опять сел за руль, завел машину. Все индикаторы загорелись, и газ не срабатывал. В то же время, время шло, а деньги тратились. Я отказался от аренды и позвонил в поддержку, возвратил сиденья в начальное положение. Я объяснил оператору, что машина не заводится, но это не моя вина, хотя я и не знаю, что именно с ней произошло.
— У нас в системе указано, что автомобиль исправен. Попробуйте снова завести.
Я завел машину снова. Проехал всего на 30 см и сказал, что сейчас всё нормально. Мне пообещали вернуть деньги за время простоя. Хоть так, хотя я глушу мотор и выхожу из машины, чтобы перекурить.
Сяду опять за руль, завожу — и опять то же самое. Нет, я уже не поеду. Здесь точно не в порядке. Она может отказать на светофоре? А если что-то пойдет не так на большой скорости? Я вернул машину. Позвонил в поддержку и рассказал новому оператору, что произошло, и попросил их забрать машину и убрать ее с проката, чтобы никто на ней больше не ездил.
Оператор внимательно выслушал меня и в какой-то момент начал задавать вопросы о деньгах.
— Какие деньги?
— Вот как, когда я в последний раз даже не выехал, мне вернули деньги за простой. Теперь то же самое. Я жду деньги.
— Но вы же использовали машину.
— Как же я ее использовал? Она все равно сломана, мне страшно ехать на ней.
— Но вы же проехали?
— Я проехал на 30 см. Кто считает это поездкой?
В конечном итоге оператор начала понимать ситуацию. Она предложила перевести бонусы.
— Мне не нужны бонусы. Верните деньги на мою карту, как вы сделали в последний раз.
— Я не могу, я не могу, я не могу.
— Я знаю, что вы можете. Дело в 50 рублях.
— Я не могу, я не могу, я не могу.
— Почему предыдущий оператор смог, а вы нет?
— Напишите заявку менеджеру, мы можем вернуть деньги только через него.
Неожиданно для меня возникли серьезные проблемы, поэтому я решил передать всю нервотрепку этой девушке на ночь.
Я планировал быстро совершить краткое приключение в течение 40 минут, но вместо этого я уже более 2 часов общаюсь с операторами, разбирая проблемы, которые пришли с делимобилем. Я уже был уверен, что меня обвинят в краже автомобиля, но в итоге другой человек уехал на моей машине, и меня не компенсировали за их корявый сервис. Затем мне предложили двухтонный некая публикация, который стоит на одном месте, но выглядит как гоночная машина с пит-стопом. Улица холодная — сама задница. Итак, утро наступило, ночь пропала для меня. И я должен заплатить за все это?! Это нормально, девушка?
Она согласилась, что все это дерьмо, но она ничего не может сделать, нужно написать менеджеру.
Я вернулся домой, чтобы успокоиться, и написал этой отвратительной компании о том, как они меня достают и требуют возврата денег и компенсации за ушедшее время по их вине.
Через несколько дней они как-то посчитали, и у меня до сих пор на счету в делимобиле лежат 127 бонусных рублей с октября. С тех пор я ни разу не воспользовался этими пустышками.