ростелеком списал деньги с карты хотя меня там нет
Ростелеком списывает деньги с карты: как узнать за что и отключить
Ростелеком – один из ведущих провайдеров цифровых услуг и сервисов в Российской Федерации. Однако многие клиенты жалуются на автоматические платежи, которые удерживаются произвольно за различные дополнительные услуги. Если компания списывает деньги с карты, стоит отключить платную подписку с помощью приведенных ниже рекомендаций.
Что это за списание
Автоматическое списание «Rostelecom Moscow RUS» активирует один из платных сервисов, принадлежащих компании Ростелеком. Денежные средства могут быть списаны за основной пакет услуг, указанный в условиях договора, или за подписку на дополнительные сервисы.
Какие услуги подключает Ростелекомом
Компания Ростелеком предлагает своим клиентам различные сервисы и дополнительные услуги, за которые могут сниматься денежные средства:
Видеосервис Wink
Тарифный план «Трансформер» можно настраивать самостоятельно, а также у сервиса Винк есть ряд дополнительных подписок и сервисов таких как «MORE.ТВ», «КиноВИП», «Матч! Премьер» и другие.
Пакет «Интернет»
Прочие услуги
Как получить информацию об источнике списаний
Для того чтобы узнать, за какие услуги Ростелеком списывает денежные средства, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте lk.rt.ru, зайти в раздел «Управление счетом», а затем – в «Историю начисления оплат». На экране отобразится полный список подключенных услуг, а также информация о датах списаний и точных суммах платежей.
Проверить и отключить платные услуги можно с помощью следующей инструкции:
После того, как выбранные подписки будут отключены, на привязанную электронную почту придет уведомление. Функционал личного кабинета позволяет отвязывать банковские карты через раздел «Оплата».
Как проверить и отключить подписки Wink
Пользователям платформы Wink стоит проверить, какие платные подписки подключены к их профилям. Удобней всего сделать это на официальном сайте wink.rt.ru:
После деактивации автоматического продления напротив отключенной опции появится надпись: «Активна до…». Также рекомендуется проверить, активны ли услуги на устройствах СМАРТ ТВ, смартфонах, компьютерах и ТВ-приставках, на которых могут быть подключены онлайн-сервисы Ростелекома. На Android-устройстве нужно зайти в магазин Play Market и открыть раздел подписок. На IOS-устройстве потребуется зайти в App Store, в личном профиле открыть раздел управления подписками и вручную отключить ненужные.
Как отключить списания через службу техподдержки Ростелекома
Во время проверки и деактивации платных опций нередко возникают различные проблемы. Например, название подписки не отображается в личном кабинете или заявка на деактивацию рассматривается дольше регламентированного правилами срока. В подобных случаях рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Ростелекома и попросить специалистов, чтобы они помогли отключить платную услугу:
Перед тем, как отключать услугу, менеджер запросит данные паспорта и информацию о номере договора. После того, как специалисты проверят поступившие сведения, они отключат ненужные услуги. Обращаться в техподдержку с просьбой вернуть средства не имеет особого смысла, так как вероятность возврата очень невелика. Если Ростелеком снимает деньги незаконно, можно подать запрос в свой банк для активации процедуры чарджбэк. К примеру, для написания заявления клиентам Сбербанка нужно посетить ближайший филиал или связаться со специалистом через мобильное приложение.
Отзывы
Столкнулась со списанием «Rostelecom Moscow RUS». Не являюсь клиентом провайдера Ростелеком, однако в течение нескольких дней он дважды снимал деньги с моей банковской карты. Что особенно странно – на телефон не приходило никаких СМС о списании, как это обычно бывает со всеми транзакциями. Не понимаю, где они взяли мои данные. Карту заблокировала, но как возвращать деньги в подобных случаях не имею ни малейшего представления.
Ростелеком неоднократно снимал разные суммы с моего счета за услуги, которыми я никогда не пользовался. Судиться с ним конечно не буду, но в следующем месяце планирую сменить провайдера.
Списали деньги с карты в пользу Ростелекома
Сегодня вечером 10.08.2021 с моей дебетовой карты МИР списали деньги 249 рублей в пользу Ростелеком. Клиентом Ростелекома не являюсь и соответственно никаких данных своей карты ни в Ростелеком, ни кому-либо другому не передавала. К карте подключена 3D-Secure, при этом, мне не пришла SMS на подтверждение списания.
Сразу позвонила в Сбер на Горячую линию, карту заблокировали но деньги не вернули, даже не сказали куда он ушли. В Ростелекоме на Горячей линии, мне подтвердили, что я ни их клиент, ни меня ни моего адреса проживания нет в их базе и что они автоматом ничего не списывают, сказала что это мошенники, это известный случай.
Зайдя в интернет и набрав свою проблему, я действительно увидела огромное количество сообщений с аналогичной ситуацией. На одном только сайте Banki.RU таких сообщений несколько. Меня удивляет почему Сбербанк вообще ничего не предпринимает. Аналогичные проблемы у людей начались с конца 2020 года. Причем списывают с разных карт. одного клиента.
У Вас же должна работать хоть какая-то антифрод система, почему на указанный вид платежей нельзя ее настроить и предварительно у клиента запрашивать подтверждение или хотя бы притормаживать платеж.
Пришлось срочно заблокировать все карты в Сбере, теперь боюсь перевыпускать карту, так как списания могут продолжиться (ведь никто не разбирается куда у людей уходят деньги).
Прошу разобраться с моей проблемой и вернуть списанные деньги.
Я не пользуюсь услугами Ростелекома, но они сняли у меня деньги с карты.
Я не пользуюсь услугами Ростелекома, но они сняли у меня деньги с карты.
Ответы на вопрос:
1. Обращайтесь в ваш банк с запросом. Можете свои выписки изучить
2. Если платных подписок не было, ищите документ, на основании которого это списание имело место быть и оспаривайте его в том органе, который его выдал.
Похожие вопросы
Я не подключала «Ростелеком» а деньги сняли,400 с карты! Как так?
Ростелеком снял 399 руб с карты.
Я не пользовался услугами Ростелекома 2 месяца по причине отъезда, когда приехал у меня оказался долг, по какой такой причине при нулевом балансе услугу не заблокировали, хотя в процессе пользования я как то просрочил неделю тогда они все заблокировали пока я на баланс не закинул деньги. Далее за ни уплату подали на меня в суд, а продолжают начислять по тарифу. Разве все это законно даже после того как на меня подали в суд? И за весь этот период с компании не разу не позвонили, не узнали почему я не плачу, по какой причине.
Пристава списали с карты деньги, за услуги связи Ростелеком, по договору который я не заключал, и по тому адресу не проживал. Как быть?
Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету ТК, не подключены никакие авто платежи! Открываем чек: реквизиты ТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа «оплата услуг ОАО «Ростелеком» по номеру: 99102378113″. Звоним в ТК, ТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с ТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу ТК подтверждаются. Что происходит не понятно. Развод ТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?
Отключили т от Ростелеком больше года назад сейчас сняли с карты 16000 т. Р за что не понятно. В Ростелеком сказали вы ни чего не докажет и не вернёте. Как быть.
Ростелеком снял с моей банковской Карты сбербанка 400 руб больше у меня долгов нет. Законно это или нет?
Я Наталья! У меня проблема с Ростелеком! С меня, без суда и следствия, «Ростелеком» взыскал деньги, через Сбербанк! Вопрос в том, что с Ростелеком был заключён договор, по прописке проживания бывшего мужа. После приобретения своего жилья и переезда на новое место, я заключила новый договор с Ростелеком. При этом позвонив, и объяснив ситуацию Ростелеком по телефону. На что был ответ, якобы приезжать не нужно, они оформили без меня расторжение старого договора. Как оказалось позже, всё было на словах, и подтверждения того, что Ростелеком расторг старый договор со мной у них не было и нет. Затем я узнаю, Ростелеком подал куда то, неведомо куда, видимо иск на меня, без суда и следствия, выставив общий счёт за услуги, которые не предоставлялись, взыскал с меня деньги. При этом не учитывая то, что я давно уже не проживаю по тому адресу. И 3 года как проживаю по новому адресату, по которому пользуюсь их же услугами и исправно плачу.
Хотелось бы это обжаловать. Так как действия их считаю не правомерными.
Я не подключала «Ростелеком» а деньги сняли,400 с карты! Как так?
Я не подключала «Ростелеком» а деньги сняли,400 с карты! Как так?
Ответы на вопрос:
Обращайтесь в банк и берите выписку с карты.
Возможно кто то воспользовался вашей картой. Обратитесь в ростелеком и банк пусть разьеснят ситуацию.
Я звонила в Ростелеком, они мне ничего не разъяснили, перейдите на сайт какой то и все..
Ответы на уточнение:
Обратитесь в офис ростелекома. У них напишите притенению.
Похожие вопросы
Я не пользуюсь услугами Ростелекома, но они сняли у меня деньги с карты.
Вчера с моей карты сняты деньги в сумме 400 рублей за услуги Ростелеком, которыми я не пользуюсь. Объясните, пожалуйста, в связи с чем переведены деньги.
Отключили т от Ростелеком больше года назад сейчас сняли с карты 16000 т. Р за что не понятно. В Ростелеком сказали вы ни чего не докажет и не вернёте. Как быть.
Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету ТК, не подключены никакие авто платежи! Открываем чек: реквизиты ТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа «оплата услуг ОАО «Ростелеком» по номеру: 99102378113″. Звоним в ТК, ТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с ТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу ТК подтверждаются. Что происходит не понятно. Развод ТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?
Ростелеком снял с моей банковской Карты сбербанка 400 руб больше у меня долгов нет. Законно это или нет?
Пристава списали с карты деньги, за услуги связи Ростелеком, по договору который я не заключал, и по тому адресу не проживал. Как быть?
С моей карты сбербанка были списаны денежные средства в размере 4500 рублей за компанию ОАО Ростелеком в Новосибирске, никогда не пользовалась этой компанией и не собиралась, всю жизнь живу в Сургуте и в Новосибирск не ездила не раза, но карту арестовали и сегодня пришла зарплата тут же за секунду сняли 4500 рублей.
Ростелеком прислал счет за интернет, я не подключала его. Более 2 лет назад писала заявление на приостановление интернета по данному адресу, т.к. уезжаю в другой город. Счета не присылали. С 27 декабря 2016 прислали счет на 67 руб. Я пользовалась интернетом Ростелеком в другом городе, интернет плохой я связалась с тех. поддержкой, мне позвонил специалист стали дистанционно настраивать интернет, не получилось. Проверили лицевой счет, оказалось, что это счет, который я приостанавливала. Я написала заявление, что я расторгаю договор и не желаю иметь дело с Ростелекомом. Это было 24 января 2017 Сегодня прислали счет, что с 27.12.2016 по 24.01.2017 я должна 680 рублей. Куда мне обратиться (кроме тех. поддержки) туда я заявки уже оставляла, и что мне делать? Подключили без моего согласия, не оставляла я никаких заявок, а должна!
Ростелеком снимает с банковской карты деньги за покупку, не понятно какую 299 руб.
Ростелеком снимает с банковской карты деньги за покупку, не понятно какую 299 руб.
Ответы на вопрос:
Галина, добрый день.
Вероятно это подписка на что то.
Вы вправе отказаться от неё.
Напишите грамотное письмо на юридический адрес Ростелеком, с требованием об отказе.
Спасибо большое. Скорей всего так и поступлю, т. к. дозвониться на горячую линию не смогла.
Ответы на уточнение:
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Это отдел с претензиями.
Лучше сразу напишите, они расматривпют ещё пару дней.
Похожие вопросы
Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету ТК, не подключены никакие авто платежи! Открываем чек: реквизиты ТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа «оплата услуг ОАО «Ростелеком» по номеру: 99102378113″. Звоним в ТК, ТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с ТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу ТК подтверждаются. Что происходит не понятно. Развод ТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?
Я не пользуюсь услугами Ростелекома, но они сняли у меня деньги с карты.