сбербанк главное меню банкомата картинки
Интерфейс банкомата Сбербанка
Давно прошли те времена, когда банкоматы использовались только для снятия наличных с карточки. Сегодня эти устройства позволяют выполнять множество полезных операций – от пополнения телефонного баланса до оплаты кредитов и счетов. Рассмотрим меню банкомата Сбербанка, его функциональные возможности и порядок работы с этим агрегатом.
Виды банковского оборудования, используемого Сбербанком
Чтобы клиенты могли дистанционно управлять своими финансами, Сбер предлагает им два вида устройств самообслуживания: банкоматы и платежные терминалы. Основное их отличие – в терминале отсутствует функция выдачи наличных с клиентского счета. Зато с помощью этих агрегатов можно пополнять свои счета, проводить различные платежи, подключать банковские услуги и т.д. В принципе, в банкоматах функционал не слишком отличается, просто он дополнен опцией обналичивания средств.
И терминалы, и банкоматы могут быть оборудованы купюроприемниками – тогда через них можно проводить оплату наличкой. Если приемника банкнот в устройстве нет, все финансовые операции в нем проводятся только с применением платежной карты.
Что необходимо для работы с банкоматом
Для доступа к полноценному обслуживанию в банкомате нужно иметь действующую сберкарту (дебетовую или кредитную) и знать ее пин-код. Впрочем, если от устройства требуется только проведение платежа, например, за услуги телефонной связи, этого не обязательно. Внести платеж большинство банкоматов позволяют наличными без использования карты.
В ближайшем будущем для работы с банкоматами карточка, скорее всего, требоваться не будет. Сбер сегодня активно тестирует биометрическую систему распознавания клиентов. Если тесты пройдут успешно, получить доступ к банковскому кабинету через устройства самообслуживания можно будет, просто подойдя к ним. Встроенные камеры банкоматов и терминалов распознают лицо клиента и авторизуют его в системе.
Интерфейс устройства самообслуживания
Устройства Сбербанка оборудованы следующими элементами:
Также, в зависимости от модели, в агрегат могут быть встроены такие элементы, как:
Основная работа с устройством ведется через его главное меню, которое отображается на экране после авторизации. Именно здесь собраны ссылки на все опции банкомата.
Доступные операции
Вне зависимости от того, как реализован интерфейс банкомата Сбербанка, набор базовых опций, доступных клиенту, будет одинаков. Разберемся, как получить к ним доступ. Первым шагом в любой из операций будет авторизация в устройстве. Для этого нужно вставить карточку в соответствующий разъем и набрать на цифровой клавиатуре ее пин-код.
Обналичивание счета/карты
Чтобы получить наличку с карточного счета, необходимо выбрать в главном меню раздел «Получить наличные». После этого на экране появится несколько баннеров с наиболее часто запрашиваемыми суммами. Если одна из них подходит клиенту, можно просто тапнуть по подходящему числу. В противном случае нажимаем «Другая сумма» и вводим нужное значение.
На следующем экране устройство предложит провести операцию с печатью чека или без нее. Выбираем нужный вариант и ждем несколько секунд. Сначала агрегат вернет карточку, потом выдаст деньги и только после этого распечатает квитанцию.
Важно! В устройстве может не оказаться купюр нужного номинала. В этом случае клиенту будет предложено снятие мелкими банкнотами либо отказ от операции.
Пополнение средств
Для пополнения карточки нужно выбрать на главном экране баннер «Операции с наличными». На следующем экране – «Внести наличные».
После этого выбираем валюту внесения, вставляем купюры в приемник, согласно инструкции на экране (пачкой или по одной). Внеся все купюры, дожидаемся результатов автопересчета. Если нужно, нажимаем «Добавить» и докидываем еще банкноты (обычно это требуется, если агрегат вернул одну из купюр). Как только необходимая сумма попала в устройство, нажимаем «Выполнить». 
Обязательно распечатываем чек, подтверждающий внесение. Если операция была проведена в конце рабочего дня, средства могут быть зачислены на карту только на следующий день.
Денежные переводы
Для осуществления денежных переводов, в меню банкоматов Сбера есть баннер «Переводы и платежи». Тапнув на него, можно получить доступ к таким услугам, как перечисление денег по номеру карты, по номеру счета или по реквизитам получателя. Работа с устройством в каждом случае будет происходить по-разному. Чтобы не запутаться, рекомендуем внимательно следить за голосовыми или текстовыми подсказками агрегата.
Оплата услуг
Пожалуй, самые популярные сегодня функции банкоматов Сбербанка – оплата разного рода услуг, от ЖКХ до сетевых компаний. Доступ к этому сервису обычно предоставляется через баннер «Платежи в вашем регионе». Тапаем по нему, а затем выбираем тип услуги и вводим номер квитанции (если есть). Если платежного документа нет, выбираем получателя из предложенного списка. Вбиваем реквизиты плательщика (в зависимости от услуги – номер л/с, телефона, регистрационный номер в сетевой компании и т. д.), проверяем данные платежа и подтверждаем списание нужной суммы.
Важно! В некоторых банкоматах оплата мобильной связи выведена в отдельный пункт меню, который отображается сразу на главной странице. Также в некоторых устройствах в нужный пункт меню называется прямо – «Оплата услуг».
Погашение кредита
Если у гражданина имеется кредит в Сбербанке, он может сделать взнос по нему через баннер «Погашение кредита» в основном меню банкомата. Для погашения займов в сторонних кредитных организациях можно использовать опцию переводов на банковский счет.
В устройствах с обновленным интерфейсом имеется специальная кнопка «Погашение кредита в стороннем банке». Тапнув на нее, клиент увидит список банковских организаций, из которого останется только выбрать своего кредитора.
Проверка баланса
Для проверки остатка на счете также имеется специальный баннер в основном меню банкоматов. Его название, в зависимости от версии операционной системы, может быть либо «Остаток на счете», либо «Запросить баланс», либо «Баланс карты».
В любом случае, нажав на него, клиент попадет в новое меню, где ему предложат выбрать форму выдачи информации – на экран или на бумажную квитанцию. Сделав выбор, пользователь получит нужные данные.
Дополнительные возможности
Помимо перечисленного, современные банкоматы позволяют:
Для подключения новых продуктов или управления уже имеющимися, выделен баннер «Личный кабинет». А платежи в бюджет и в адрес частных компаний можно оформлять через раздел переводов и платежей либо оплаты услуг.
Как отличить фальшивый банкомат
Часто мошенники пытаются получить данные клиентов Сбербанка, устанавливая в картоприемник банкомата специальные считывающие устройства. После попадания карточки в приемник, устройство копирует всю информацию с магнитной ленты. В дальнейшем с помощью такой копии можно получить полноценный доступ к клиентскому кабинету. Чтобы не рисковать своими финансами, следует обратить внимание на такие нюансы, как:
Визуально отличить фальшивку довольно трудно. Поэтому специалисты советуют пользоваться банкоматами только в отделениях Сбера – в них реже всего устанавливают скимминговые устройства. Если в процессе работы с агрегатом самообслуживания что-то пошло не так или вызвало подозрение, лучше завершить транзакцию и поискать другой банкомат.
Полезные советы по технике безопасности
Техника безопасности при работе с банкоматом известна всем. Никому не сообщаем код карты. При вводе пин-кода стараемся прикрыть рукой клавиатуру. При запросе баланса распечатываем его на чеке. В ходе обслуживания стоим так, чтобы заслонять собой экран устройства от посторонних глаз. При снятии крупных сумм берем сопровождающего.
И, конечно, для большей безопасности в ночное время лучше пользоваться банкоматами, установленными в местах с охраной и посетителями – в торговых центрах, магазинах, на заправках и т. д. Пункт самообслуживания в отделении банка, для доступа к которому нужно проводить по электронному замку платежной картой, – не лучший вариант в темное время суток.
Выводы
Сбербанк постоянно меняет и обновляет интерфейс банкоматов. Но, несмотря на все изменения, оформление меню остается интуитивно понятным. Для получения большинства услуг клиенту не потребуется дополнительной консультации – разобраться с интерфейсом легко самостоятельно.
Как пользоваться банкоматом Сбербанка
Рабочая панель
В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:
Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.
Как вставить карту
Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:
После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.
При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.
Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей.
Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа
Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:
Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.
Задержка карты
Причины «съедания» пластиковой карты устройством:
При захвате пластика нужно:
Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.
Банкомат не выдает деньги
Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется
Как пользоваться картой Сбербанка в банкомате
Электронные устройства самообслуживания, известные большинству, как банкоматы, установлены сегодня повсеместно. Они выполняют множество простых и удобных функций, о которых знают далеко не все держатели карт. Все банки имеют свой функционал, но основные меню похожи друг на друга. Самую широкую сеть устройств имеет Сбербанк. Как пользоваться картой Сбербанка в банкомате узнаем дальше.
Какие бывают устройства самообслуживания
Все электронные устройства бывают трех видов:
Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Прокэш и выдает, и принимает наличные.
Терминал Сбербанка, в зависимости от конкретной модели, может принимать только бумажные деньги, а может и монеты.
Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.
В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.
Соблюдение безопасности
При возможности совершайте операции в устройствах, установленных внутри отделений банка. При вводе персонального кода заслоняйте ладонью клавиши. Старайтесь не прибегать к помощи посторонних лиц, тем более не сообщаете никому пин-код. Не покидайте кабину банкомата сбербанка, пока карта находится внутри устройства, даже если вас кто-то просит об этом.
Как пользоваться картой в устройстве
Основные условия пользования банкоматом могут располагаться на самом устройстве в виде наклейки. Клавиатура содержит цифры от 0 до 9, разделитель (точка), и клавиши: подтверждения ввода (зеленая), коррекции информации (желтая) и отмены операции (красная).
Как пользоваться банкоматом
Комиссии при выполнении операций
Комиссия в банкоматах Сбербанка является единой для всех его отделений.
Переводы между дебетовыми картами
Переводы между кредитными картами – комиссия не взимается.
На карты других банков переводы не осуществляются.
Баланс и выписка:
Тарифы могут меняться. Актуальную информацию следует смотреть на официальном сайте СБ.
Лимиты на операции
Возможная сумма проведенной операции зависит от лимита, установленного на карте держателя (исходя из статуса карты и платежной системы), а также от лимитов банка на конкретную операцию. О превышении лимита операции банкомат выдает предупреждение и операцию не проводит. Лимит по сумме может устанавливаться на операции за одни сутки (с 0 до 24 часов) и за один календарный месяц.
Нештатные ситуации
При выполнении операций через банкомат Сбербанка России могут возникнуть следующие ситуации:
Для разрешения подобных ситуаций необходимо пройти в отделение банка. В нерабочее время, когда отделение Сбербанка закрыто, позвоните по телефону круглосуточной линии обслуживания клиентов.
Сбербанк главное меню банкомата картинки
СОДЕРЖАНИЕ
4. Новые купюроприёмники
5. Новое меню банкомата Сбербанка
6. Внести наличные
7. Снять наличные в Сбербанк
8. Узнать баланс Сбербанк
9. Платежи и переводы
10. Полезное видео
Сбербанк часто обновляет свой парк банкоматов и терминалов. Мы расскажем о последних трендах в этом направлении.
Банкоматы Сбербанк с функцией ресайклинга
Сбербанк стал устанавливать новые устройства с функцией ресайклинга. От стандартных банкоматов они отличаются общим оборотом приема и выдачи наличных. Купюры, внесенные одним человеком, могут быть сняты другим клиентом в этом же устройстве. Это позволяет обеспечить постоянное присутствие купюр в банкомате и уменьшить затраты на инкассацию.
А как у других банкоматов? Все купюры, принятые от клиентов, отправляются в специальную камеру хранения. Банкомат их не выдаст, даже если закончатся деньги для выдачи. Затем их отправят в банк и должным образом проверят. Только потом они попадут в оборот.
Еще одно преимущество ресайклинговых автоматов — возможность принимать и выдавать больше купюр. Вы можете внести пачкой до 200 купюр за раз. Примерно такое же количество купюр доступно и для снятия. В обычных банкоматах допускалось вносить не более 40 купюр. Новые устройства принимают только российские рубли.
Внешне устройства нового типа можно отличить по широкому отсеку для выдачи и приему денежных средства.
Безопасность. Система защиты тщательно проверяет подлинность купюр по определенным признакам несколько раз в момент выдачи и в момент приема, что исключает попадание поддельных денег в банкомат.
При виде нового банкомата Сбербанка обычно у клиента возникает два вопроса: не мошенническое ли это устройство и как им пользоваться. И это нормальная реакция для рядового пользователя. В этой статье я подробно расскажу о всех тонкостях при работе с новыми устройствами самообслуживания Сбербанка, а также, как не попасться на уловки мошенников.
Внешний вид банкомата и терминала
Внешний вид, как банкоматов, так и терминалов Сбербанка, может отличаться. Банк довольно часто обновляет свой парк новыми устройствами самообслуживания.
Терминалы обычно уступают банкоматам по ширине. В офисах Сбербанка преимущественно устанавливаются банкоматы, но терминалы тоже можно встретить. Они помогают разгрузить очередь.
Например, в моём городе в офисе стоят 4 банкомата и 1 терминал. Основная очередь стоит к банкоматам для снятия денежных средств, а кому необходимо внести деньги на карту, сделать перевод или оплатить услугу, подходят к терминалу.
Терминалы чаще встречаются в торговых центрах и магазинах.
Новые купюроприёмники
Сбербанк стал встраивать в свои устройства самообслуживания новые купюроприёмники, которые представляют из себя широкий отсек для внесения и снятия денежных средств.
Работает он следующим образом: после выбора в меню операции «внести наличные» открывается отсек, в который необходимо положить деньги пачкой. Как только вы вытащите руку из отсека, он автоматически закроется и начнёт перерасчёт купюр.
Преимущества нового купюроприёмника в том, что он позволяет за раз вносить/снимать до 200 купюр. Это в пять раз больше, чем банкоматах со стандартными купюприёмниками. В них допускалось вносить до 40 купюр за раз.
В интернете появилось уже много смешных комментариев в адрес новых купюроприёмников. Например, многие клиенты боятся, что крышка отсека может зажать руку.
Новое меню банкомата Сбербанка
Новые терминалы «Сбербанк»
Первым делом хотел рассказать о новом интерфейсе меню, которое было обновленно почти во всех банкоматах и терминалах Сбербанка. Конечно, ещё встречаются устройства со старым интерфейсом, но их осталось уже мало.
Также я был удивлён тем, что в интернете нет ни одной актуальной инструкции по новому меню. Поэтому решил написать свою и описать все его функции подробно.
После ввода пин-кода откроется главно меню со следующими функциями: — Внести наличные — Снять наличные — Узнать баланс — Платежи и переводы — История операций и мини-выписка — Персональное предложение — Мои счета — Информация и сервисы
Стоит добавить, что в некоторых случаях меню может незначительно отличаться. Это зависит от региона и самого устройства. Например, в терминалах обычно отсутствует операция «Снять наличные». И это нормально.
Потому что терминалы не предназначены для выдачи денег. У них даже отсутствует отсек для выдачи средств и имеется только купюроприёмник для их внесения. Но со временем ситуация может измениться и терминалы станут также выдавать деньги. Было бы удобно.
Рассмотрим каждый пункт меню более подробно.
Внести наличные
Внесение наличных в старые банкоматы Сбербанк
Функция предназначена для внесения денежных средств на счёт карты, которая вставлена в банкомат/терминал. После нажатия кнопки «внести наличные» на дисплее высветится предложение внести средства и откроется отсек купюроприёмника.
Также на экране будет отображена информация, как правильно вносить купюры: пачкой или по одной. Обязательно ознакомьтесь с данной информацией, так как разные устройства принимают деньги по разному.
Так, например, банкоматы со стандартным купюроприёмником принимают деньги пачкой до 40 купюр за раз. Просто поднесите пачку к отсеку и банкомат сам их затянет. Во избежание проблем при внесении не используйте зажимы и скрепки на пачках с деньгами. А вот терминалы обычно принимают только по одной купюре. Вставить пачкой деньги в таком случае не получится.
После того, как деньги были загружены в устройство, на его дисплее отобразится внесённая сумма. Если всё верно, нажмите кнопку «Внести». После этого деньги поступят на счёт вашей карты. Рядом с кнопкой «Внести» находится ещё одна кнопка «Добавить купюры». Если нажать её, то отсек купюроприёмника откроется ещё раз и вы можете добавить деньги к уже ранее внесённой сумме.
После внесения средств банкомат распечатает чек с информацией об операции. Обязательно возьмите его. Если банкомат не вернул карту, то нажмите на клавиатуре кнопку «Отмена». После этого карта будет возвращена.
Рекомендация. Не вносите в банкоматы и терминалы большие суммы разом. Это конечно удобно, но может сыграть с вами злую шутку. Например, деньги могут застрять в купюроприёмнике и не дойти до специального отсека. В таком случае банкомат выдаст ошибку и деньги придётся возвращать через отделение банка.
Если всё же с вами случилась подобная ситуация, не паникуйте. Такие неприятности бывают со всеми. Первым делом позвоните в контактный центр Сбербанка. Его номер можно посмотреть на самом устройстве самообслуживания. Специалист скажет, что нужно делать в подобной ситуации.
Снять наличные в Сбербанк
Функция предназначена для снятия денежных средств с карты. Как уже упоминалось ранее, не все устройства самообслуживания оснащены данным функционалом. Чтобы снять деньги с карты Сбербанка, нужен банкомат. Терминал не подойдёт в таком случае.
После нажатия кнопки «снять наличные» банкомат предложить выбрать сумму из нескольких вариантов: 500, 1000, 2000 и другие номиналы. Также вы можете указать свою сумму, например, если необходимо снять 900 рублей. Для этого нажмите «Другая сумма» и введите на клавиатуре значение 900 рублей. Затем нажмите «Снять».
Первым делом банкомат вернёт карту, затем выдаст деньги и распечатает чек. Не забудьте всё это взять. Иначе банкомат через 40 секунд затянет карту обратно.
С деньгами произойдёт тоже самое, если их не забрать. Это необходимо в целях безопасности, чтобы другие клиенты не могли взять их себе. Если с вами приключилась такая ситуация, также необходимо обращаться в отделение банка и писать заявление.
Узнать баланс Сбербанк
Функция предназначена для просмотра баланса карты, которая вставлена в банкомат/терминал. Для этого нажмите кнопку «Узнать баланс» и выберите способ: распечатать информация по балансу на чеке или показать на экране. Выберите более подходящий для себя способ. Здесь всё просто.
Платежи и переводы
Функция предназначена для проведения платежей и переводов. После нажатия кнопки «Платежи и переводы» по умолчанию откроется вкладка «Платежи» со списком разных услуг для оплаты: жхк и домашний телефон, ГИБДД, налоги, пошлины, образование, погашение кредита в другом банке и другие.
Чтобы перевести деньги необходимо перейти на вкладку «Переводы», которая находится рядом с кнопкой «Платежи».
В результате на экране отобразятся три кнопки: «между своими счетами», «на карту клиента Сбербанка» и «на карту клиента другого банка». Выберите подходящий вариант.
Если выбрать «Между своими счетами», то банкомат предложит выбрать из списка карту, счёт или вклад, с которого необходимо перевести деньги. Для продолжения нажмите кнопку «Далее».
Затем выберите из списка карту, счёт или вклад, на счёт которого необходимо зачислить деньги. Далее укажите сумму зачисления и нажмите «Перевести».
Если выбрать «На карту клиента Сбербанка», то банкомат предложит выбрать ещё два варинта: «На карту Сбербанка» и «На карту Сбербанка по номеру телефона».
В первом случае необходимо ввести номер карты, во втором — номер телефона получателя перевода, который должен быть подключен к sms-сервису мобильный банк.